PR�SENTATION DU GROUPE

1.1Profil du Groupe  r�sum� op�rationnel 2024

Cette partie renvoie au SBM-1 : position de march�, strat�gie et mod�le(s) �conomique(s) et cha�ne de valeur, ainsi quau SBM-2 : int�r�ts et points de vue des parties prenantes.

1.1.1Rep�res et chiffres-cl�s

Fort dun r�seau multi-formats et omnicanal, Carrefour est lun des leaders mondiaux du commerce alimentaire. Il accueille 80 millions de foyers clients par an dans ses 15 244 magasins et sur ses sites d'e-commerce.

Le Groupe, qui compte 324 750 collaborateurs dans 8 pays (France, Espagne, Italie, Belgique, Roumanie, Pologne, Br�sil et Argentine), a r�alis� en 2024 un chiffre daffaires de 94 550 M�/TTC, en progression de + 9,9 % en donn�es comparables (LFL). Son r�sultat op�rationnel courant s�l�ve � 2 213 M�, en progression de + 1,4 % � changes constants et � p�rim�tre et normes comptables comparables.

Dans un contexte �conomique contrast�, combinant ralentissement de linflation et persistance des tensions sur le pouvoir dachat, Carrefour confirme la solidit� de sa strat�gie commerciale et lattractivit� de son mod�le. En Europe, le Groupe a intensifi� les investissements pour renforcer sa comp�titivit� en menant des campagnes de baisse de prix qui ont soutenu lactivit�, permettant une forte progression de limage prix de Carrefour et de la satisfaction client (+ 5 points du NPS� Groupe). En France, lint�gration rapide des 60 hypermarch�s Cora et 115 supermarch�s Match et la reprise de 27 supermarch�s et hypermarch�s Casino ont renforc� le leadership de Carrefour sur son march� domestique, soutenant une dynamique de part de march� favorable. En Espagne, le Groupe a consolid� sa position avec la finalisation de lacquisition de 40 supermarch�s et magasins de proximit� SuperCor. Le Br�sil a enregistr� une solide performance sur lensemble des formats et affermit son leadership avec la mont�e en puissance continue des magasins ex-Grupo BIG. Pour concilier enjeux de pouvoir dachat et alimentation de qualit�, le Groupe a lanc� dans 6 pays le deuxi�me volet de son programme Act for Food, centr� sur laccessibilit� des produits sains et durables.

Lann�e a par ailleurs �t� marqu�e par la r�ussite des Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024, dont Carrefour, partenaire premium, a tir� dimportants b�n�fices en termes de retomb�es commerciales et dimage.

La mise en Suvre du Plan strat�gique de transformation � Carrefour 2026 � sest poursuivie, avec notamment la progression continue des produits � marque propre, qui repr�sentent d�sormais 37 % des ventes alimentaires du Groupe (+ 1 point en un an) et le d�ploiement de la mutualisation des achats de la plateforme europ�enne Eureca. Le Groupe continue damplifier le d�veloppement de la franchise en France, avec louverture dun nombre record de magasins franchis�s, et lextension � un un nouveau territoire, Gibraltar, par le biais de contrats de master franchise.

Le mod�le digital du Groupe se d�veloppe avec lessor de lactivit� Data et Retail Media via le d�veloppement des partenariats commerciaux dUnlimitail, la joint-venture op�r�e avec Publicis. Lactivit� e-commerce de Carrefour poursuit sa forte progression avec une hausse de 18 % de la GMV. La transformation digitale du Groupe sacc�l�re avec lutilisation croissante des solutions tech, data et IA.

Le Groupe reste tr�s mobilis� sur ses grands piliers RSE, particuli�rement ceux li�s au climat, � la diversit� et � linclusion, avec un accent sp�cifique mis sur la diversit� dorigine et le handicap, deux enjeux sur lesquels Carrefour se positionne. LIndice RSE et Transition Alimentaire du Groupe, qui refl�te les taux datteinte des objectifs annuels en la mati�re, sest �tabli � 111 % � fin 2024.

En termes de g�n�ration de cash-flow, 2024 a �t� en ligne avec la trajectoire du plan � Carrefour 2026 �, avec un cash-flow libre net de 1 457 M�. Le Groupe a atteint son objectif de rachats dactions pour 705 M�. Depuis 2018, Carrefour a renforc� son bilan et sa liquidit�, ce qui repr�sente un atout dans un contexte marqu� par des mutations rapides de la distribution alimentaire et les incertitudes macro-�conomiques.

1.1.2Panorama des activit�s

Implant� dans plus de 40 pays, le Groupe op�re en direct dans 8 pays en Europe (France, Espagne, Italie, Belgique, Roumanie et Pologne) et en Am�rique latine (Br�sil et Argentine). La France, lEspagne et le Br�sil repr�sentent � eux trois 81 % du chiffre daffaires TTC consolid�. Dans ces g�ographies, Carrefour d�ploie son parc de magasins en int�gr� et, de mani�re croissante, en franchise et location-g�rance (voir 1.1.3). Dans les autres zones (Asie, Moyen-Orient, Afrique, etc.), le Groupe sassocie � des partenaires locaux qui g�rent et d�veloppent un parc de magasins sous enseignes Carrefour. En 2024, le Groupe compte 15 244 magasins sous enseignes dans le monde.

Le groupe Carrefour propose � ses clients tous les formats de magasin : hypermarch�s, supermarch�s, magasins de proximit�, cash & carry et format � club � avec lenseigne Sams Club. Il offre un parcours omnicanal permettant courses en magasin, achats en ligne, livraisons � domicile et retraits dans les points de vente ou en Drive.

En France, le groupe Carrefour compte, � fin 2024, 6 468 magasins sous enseignes (dont 6 261 en France m�tropolitaine et 207 via des partenaires dans les DROM-COM). Ils se r�partissent en 5 formats : 325 hypermarch�s Carrefour (dont les 60 hypermarch�s Cora convertis sous enseigne Carrefour au quatri�me trimestre 2024), 1 056 supermarch�s Carrefour Market, 115 supermarch�s Match, 4 784 magasins de proximit� (Carrefour City, Carrefour Contact, Carrefour Express, Bio cBon, etc.), 153 magasins de cash & carry (Promocash et Atacad�o) et 35 magasins soft discount (Supeco).

En Europe (hors France), Carrefour compte, � fin 2024, 6 083 magasins sous enseignes, dont 467 hypermarch�s, 2 251 supermarch�s, 3 249 magasins de proximit�, 12 magasins de cash & carry et 104 magasins soft discount (Supeco).

Acteur cl� de la distribution en Am�rique latine, le Groupe dispose dun parc de 193 hypermarch�s, 160 supermarch�s, 627 magasins de proximit�, 413 magasins de cash & carry et 58 magasins Sams Club en Argentine et au Br�sil, deux march�s de croissance.

1.1.3Location-g�rance et franchise, au cSur de notre mod�le

Location-g�rance et franchise sont au cSur du mod�le �conomique de Carrefour. Depuis 2018, la franchise a repr�sent� 90 % des ouvertures de magasins en Europe. Les franchis�s contribuent de mani�re croissante au d�veloppement et � la performance du Groupe, qui, en retour, accorde toute son importance au dialogue et � la garantie de services et dassistance de qualit� pour ces partenaires.

Carrefour France a connu une nouvelle ann�e record en mati�re dexpansion du r�seau de proximit� en franchise, avec louverture de plus de 450 nouveaux magasins en 2024.

Carrefour compte 8 834 magasins franchis�s dans les 8 pays op�r�s en direct (5 610 en France, 3 222 en Europe hors France et 2 en Argentine) et 1 620 magasins sont g�r�s par des partenaires en France et en Europe, soit un total de 10 454 magasins op�r�s par des tiers.

Carrefour totalise �galement 1 242 magasins exploit�s avec des partenaires franchis�s locaux dans les autres r�gions du monde (Asie, Moyen-Orient, Afrique, etc.).

1.1.4Nos implantations g�ographiques

1.1.5Lhistoire du Groupe

1.1.6Notre mod�le daffaires

1.1.7Notre raison d�tre

Lors de son Assembl�e G�n�rale du 14 juin 2019, le Groupe sest dot� dune raison d�tre, inscrite dans ses statuts, qui affirme sa volont� d�tre le leader de la transition alimentaire pour tous, en valorisant une alimentation plus saine et accessible et en sengageant en faveur de la transition agricole et de la pr�servation des ressources de la plan�te :

� Notre mission est de proposer � nos clients des services, des produits et une alimentation de qualit� accessibles � tous � travers lensemble des canaux de distribution. Gr�ce � la comp�tence de nos collaborateurs, � notre ancrage dans les territoires et � notre capacit� dadaptation aux modes de production et de consommation responsables, nous avons pour ambition d�tre leader de la transition alimentaire pour tous. �

Alexandre Bompard, Pr�sident-Directeur G�n�ral

Avec le lancement, le 8 octobre 2024, du deuxi�me chapitre dAct for Food, incarnation de la raison d�tre du Groupe, Carrefour prend un nouvel �lan pour accompagner ses clients dans un contexte de tensions persistantes sur le pouvoir dachat en leur proposant des solutions pour b�n�ficier dune alimentation saine et durable au meilleur prix.

1.1.8Les faits marquants

Faits marquants 2024

Transition alimentaire

• 21 mars : Carrefour lance � Restart �, lacc�l�rateur de projets en faveur de la consommation responsable permettant aux start-ups et porteurs de projets de tester leurs solutions en magasin.
• 29 mars : Remise des prix des International Food Transition Awards, qui distinguent les fournisseurs de Carrefour les plus vertueux en mati�re de RSE.
• Mai : 
  • Carrefour Br�sil fait son entr�e dans lindice RSE de la Bourse br�silienne qui regroupe 79 entreprises reconnues pour leur engagement en mati�re de durabilit�.
  • Carrefour Italie publie son premier rapport dimpact.
  • Carrefour et March� Frais, sp�cialiste des produits frais, nouent un partenariat dapprovisionnement et de licence denseigne.
• 5 juin : Carrefour est la premi�re cha�ne de grande distribution italienne � devenir une soci�t� � mission.
• 25 juin : Carrefour et Danone sassocient pour relancer le fret ferroviaire avec le d�ploiement � Grans (Bouches-du-Rh�ne) du premier canal de livraison par train vers un entrep�t de la grande distribution.
• 18 septembre : Carrefour remporte 4 prix lors de l�dition 2024 des Troph�es � La Conso sengage � (LSA) qui r�compensent les meilleures initiatives RSE des acteurs de la grande consommation.
• 8 octobre : Carrefour lance le deuxi�me chapitre dAct for Food, son programme dactions pour la transition alimentaire, qui sarticule autour de six priorit�s articul�es autour du go�t et du prix.
• 12 novembre : Carrefour g�n�ralise le Nutri-Score � lensemble des produits alimentaires commercialis�s en magasin et demande � ses fournisseurs de publier le Nutri-Score de leurs produits sur le site carrefour.fr.
• 19 novembre : Pour la premi�re fois en France, Carrefour organise le Grand Prix de lInnovation, qui distingue les produits favoris des clients parmi une s�lection de 300/nouvelles r�f�rences de marques nationales.
• 27 novembre : Carrefour r�affirme son soutien � lagriculture biologique fran�aise en signant une convention avec La Coop�ration Agricole qui rassemble 2 100 coop�ratives agricoles, dont 800 certifi�es bio.

D�veloppement et offres

• 9 f�vrier : Carrefour Belgique est �lue � Enseigne de lann�e 2024 �.
• 17 avril : Carrefour Partenariat International annonce un nouveau partenariat de franchise et dapprovisionnement avec le Groupe Gibunco � Gibraltar.
• 29 avril : Avec plus de 10 millions de membres, El Club Carrefour devient le plus important programme de fid�lit� de la grande distribution en Espagne.
• 20 juin : Ouverture du premier magasin Atacad�o en France � Aulnay-sous-Bois (Seine-Saint-Denis).
• 1er juillet : Finalisation de lacquisition des enseignes Cora et Match par Carrefour.
• 3 juillet : Carrefour remporte deux appels doffres aupr�s de Shell et de TotalEnergies pour approvisionner 117 boutiques de stations-service suppl�mentaires.
• 9 septembre : Carrefour simplante en Inde gr�ce � un partenariat strat�gique de franchise avec Apparel Group, sp�cialiste de la vente au d�tail.
• 1er octobre : Lancement du changement denseigne des 60 hypermarch�s Cora, finalis� � la mi-novembre.
• 15 octobre : Projet de r�organisation du si�ge de Cora et de fermeture du site de Croissy-Beaubourg.
• 23 octobre : Sams Club franchit le cap historique des 3,5 millions de membres au Br�sil.
• 13 d�cembre : LAutorit� de la concurrence autorise le groupe Carrefour � racheter 27 magasins sous enseigne Casino sous r�serve de la cession de 2 points de vente.

Pouvoir dachat

• 2 janvier : Carrefour Belgique initie une premi�re vague de baisse de prix sur plus de 1 000 produits.
• 19/f�vrier : Carrefour Espagne lance 5 vagues de baisse des prix sur 1/000/� 3/000 produits, de f�vrier � novembre.
• 15/mars : Carrefour Espagne poursuit la baisse des prix sur 1/500 produits.
• 2 avril : Carrefour France lance une nouvelle s�rie de baisse de prix de 10 % sur 500 r�f�rences parmi les produits pr�f�r�s des Fran�ais.
• 21 mai : Carrefour Roumanie lance un programme national de r�duction des prix sur plus de 1 200 produits.
• 2 juillet : Carrefour Belgique initie une baisse des prix, jusqu� 30 % de r�duction, sur une s�lection de produits estivaux.

Inclusion et diversit�

• 5 mars : Carrefour lance un plan daction pour promouvoir la diversit� dorigine au sein du Groupe.
• 8 mars : Carrefour sengage avec lassociation R�gles �l�mentaires pour lutter contre la pr�carit� menstruelle.
• 30 avril : Carrefour Belgique re�oit le label diversit� pour sa politique inclusive sur le lieu de travail.
• 4 novembre : Carrefour France lance un plan daction in�dit pour soutenir ses collaborateurs en situation dillettrisme ou souffrant de troubles dys (dyslexie, dyscalculie, dysorthographie).

Digitalisation et Intelligence Artificielle

• 15 janvier : Carrefour et Netflix lancent le programme pilote dabonnement Carrefour Plus dans les agglom�rations de Rouen et Bordeaux.
• 7 f�vrier : Carrefour, Deliveroo et Jow lancent un partenariat in�dit et exclusif en France pour livrer les recettes de la plateforme Jow en 30 minutes en moyenne.
• 13 ao�t : Carrefour Belgique fait appel � lintelligence artificielle pour la gestion des dates de p�remption et collabore avec Deligate, sp�cialiste en technologie alimentaire.
• 20 septembre : Unlimitail noue un partenariat strat�gique avec TF1 Pub pour permettre aux annonceurs doptimiser leurs campagnes TV segment�es gr�ce � la data Carrefour.
• 8 octobre : Carrefour Roumanie et Bringo lancent le premier service de collecte demballage avec garantie pour les commandes pass�es par la plateforme en ligne.
• 18 d�cembre : Carrefour lance Carrefour IA, une plateforme � destination de ses collaborateurs.

Climat, �nergie et Biodiversit�

• 10 janvier : Dans le domaine des �nergies renouvelables, Carrefour acc�l�re et signe 4 contrats dachat direct d�lectricit� en France.
• 22 mai : Carrefour France se rapproche de lassociation Bee Friendly pour la protection des insectes pollinisateurs dans ses Fili�res Qualit�.
• 4 juin : Carrefour France sassocie � lAdeme pour accompagner les PME fournisseurs du Groupe sur une trajectoire de d�carbonation avec le programme ACT.
• 4 juin : Carrefour Br�sil et Coca-Cola sassocient pour vendre des boissons avec des emballages consign�s dans les hypermarch�s de la cha�ne.
• 15 juillet : Lancement dun partenariat entre Carrefour et GreenYellow, leader de la transition �nerg�tique d�centralis�e, pour la production d�nergie photovolta�que en France.
• 16 juillet : Carrefour Br�sil investit 28 millions de r�als dans des projets visant � la pr�servation des for�ts via son Fonds for�ts Br�sil.
• 8 ao�t : Carrefour Espagne signe un contrat dachat d�lectricit� renouvelable de dix ans avec Engie.

Solidarit� & Fondation

• 1er janvier : Lancement du nouveau mandat 2024-2026 de la Fondation Carrefour avec un recentrage de la mission sur la lutte contre la pr�carit� alimentaire.
• 10 janvier : Carrefour participe � la 35e �dition de lop�ration Pi�ces Jaunes.
• 16 janvier : 18e �dition des Bo�tes � bonheur. Carrefour et le Secours Populaire se mobilisent pour offrir des journ�es de vacances aux enfants issus de milieux d�favoris�s.
• 24 janvier : Ramdam Social, entreprise � mission engag�e dans la lutte contre la pr�carit�, inaugure sa pr�sence dans pr�s de 80 magasins Carrefour en �le-de-France. Cette initiative sinscrit dans une logique de consommation solidaire, avec une gamme de 5 produits �labor�s en collaboration �troite avec des PME fran�aises, et qui permettent dapporter une aide � trois associations : les Banques Alimentaires, le Secours populaire et le SAMU Social de Paris.
• 1er mars : Carrefour sengage aux c�t�s des Restos du CSur pour leur collecte nationale.
• 1er mai : 13e �dition des Boucles du CSur. Carrefour vient en aide aux associations locales de lutte contre la pr�carit� alimentaire et daide aux enfants fragilis�s.
• 28 mai : Carrefour et Kellanova sengagent au profit des �piceries solidaires And�s pour lutter contre la pr�carit� alimentaire.
• 7 novembre : Signature dun partenariat engageant Carrefour et sa Fondation aupr�s des Banques Alimentaires pour 3 ans via du m�c�nat financier et des dons de produits alimentaires.
• 18 novembre : Carrefour et Ramdam Social poursuivent leur collaboration avec le lancement de produits solidaires contre la pr�carit� menstruelle.
• Du 22 au 24 novembre : Carrefour participe � la collecte nationale des Banques Alimentaires.
• 25 novembre : Carrefour sengage en faveur du T�l�thon pour la 18e ann�e cons�cutive, afin de lever des fonds pour la recherche sur les maladies g�n�tiques.
• 15 d�cembre : � la suite du passage du cyclone Chido qui a frapp� l�le de Mayotte et ses habitants, Carrefour met � disposition 100 tonnes de marchandises de premi�re n�cessit� (eau min�rale, riz, p�tes&) avec son partenaire GBH dans loc�an Indien, et les services de l�tat.
• 23 d�cembre : Carrefour et sa Fondation financent l�quivalent de 780 000 repas aupr�s des associations de lutte contre la pr�carit� alimentaire.

Gouvernance

• 19 f�vrier : Le Conseil dadministration rend hommage � M. Abilio Diniz, d�c�d� le 18 f�vrier 2024. Grand actionnaire du groupe Carrefour depuis 2015, censeur puis membre du Conseil dadministration depuis le 17 mai 2016, M. Abilio Diniz �tait vice-pr�sident du Comit� strat�gique.
• 13 mars : Le Conseil dadministration a d�cid� de coopter Monsieur Eduardo Rossi en qualit� dAdministrateur, en remplacement de Monsieur Abilio Diniz, pour la dur�e restant � courir du mandat de ce dernier. Cette cooptation a �t� ratifi�e lors de lAssembl�e G�n�rale du 24 mai 2024. Lors de cette m�me Assembl�e G�n�rale, Madame Marguerite B�rard a �t� nomm�e en qualit� dAdministratrice pour une dur�e de trois ans, soit jusqu� lissue de lAssembl�e G�n�rale appel�e � statuer sur les comptes de lexercice 2026. Celle-ci a rejoint le Comit� daudit en qualit� dAdministratrice ind�pendante.

Financements

• 10 septembre : Carrefour a plac� avec succ�s une �mission obligataire en Sustainability-Linked Bond de 750 M�, index�e sur des objectifs de r�duction des �missions de gaz � effet de serre du Groupe et de r�duction du gaspillage alimentaire. Offrant un coupon de 3,625 % par an et une �ch�ance en 2032, elle a �t� sursouscrite pr�s de quatre fois. Les fonds financeront les besoins du Groupe et le refinancement de sa dette. Lobligation est not�e � BBB � par Standard & Poors.
• 2 d�cembre : Carrefour a refinanc� ses deux lignes de cr�dit en une nouvelle ligne de 4 Mds�, int�grant des KPIs sur la d�carbonation et le gaspillage alimentaire. Arrivant � �ch�ance en 2029, elle s�curise les financements du Groupe sans vocation dutilisation.

Faits marquants du premier trimestre 2025

• 8 janvier  : Carrefour renouvelle son soutien � lop�ration Pi�ces Jaunes, � travers une campagne de dons multicanale dans ses magasins et en ligne, sur le site de la billetterie Carrefour Spectacles.
• 13 janvier : Le Groupe lance � Le Club Carrefour �, son nouveau programme de fid�lit�, une solution simplifi�e, accessible dans tous les formats et con�ue pour redonner du pouvoir dachat � ses clients.
• 14 janvier : Carrefour et PUIG & FILS signent un partenariat majeur, marqu� par le ralliement de 92 magasins en Occitanie, exploit�s sous les enseignes Carrefour City, Carrefour Express et Proxi.
• 17 janvier : Carrefour a plac� avec succ�s une �mission obligataire en Sustainability-Linked Bond de 500 M�, index�e sur la r�duction des �missions de gaz � effet de serre. Offrant un coupon de 3,25 % par an et une �ch�ance en 2030, elle a �t� sursouscrite pr�s de six fois. Les fonds financeront les besoins du Groupe et le refinancement de sa dette. Lobligation est not�e � BBB � par Standard & Poors.
• 20 janvier : Carrefour se donne pour objectif 1 Md� de chiffre daffaires sur les produits � sans � (sans gluten, sans lactose, sans nitrites, sans alcool) dici � 2030.
• 23 janvier : � lissue dune consultation portant sur linstallation dun nouveau service de proximit� en gare, SNCF Gares & Connexions confie � Carrefour et Lagard�re Travel Retail le d�ploiement de magasins alimentaires dans les gares partout en France dici 2030.
• 4 f�vrier : Carrefour annonce larr�t de la distribution des prospectus papier d�s mars 2025.
•  11 f�vrier : 
  • Alexandre Bompard salue la m�moire de Ginette Moulin, qui a marqu� de son empreinte lhistoire des Galeries Lafayette et de tout le commerce fran�ais. Le groupe Carrefour rend hommage � son engagement et au soutien ind�fectible quelle lui a toujours apport� en tant que grande actionnaire. 
  • Le Groupe Carrefour annonce son intention dacqu�rir les actions d�tenues par les actionnaires minoritaires de sa filliale br�silienne, Grupo Carrefour Brasil (�/Carrefour/Br�sil/�), et de la retirer de la Bourse de S�o Paulo (B3) par le biais dune fusion dactions (Incorpora��o de A��es).
• 3/mars : Carrefour, en collaboration avec le groupement port� par Altarea Commerce et RATP Travel Retail, a �t� choisi pour d�ployer une nouvelle offre de commerces et services de proximit� dans 45 gares des lignes 14 Sud, 15, 16, 17 et 18 du Grand Paris Express.
• 5/mars :  Carrefour lance un nouveau service autour de l'aide � domicile et � la personne.
• 6/mars : Carrefour sengage aux c�t�s des Restos du CSur pour la 40�me collecte nationale.
• 13/mars : Carrefour prend acte de la d�cision de lAutorit� de la concurrence, qui valide d�finitivement la reprise des enseignes Cora et Match, ainsi que de la centrale dachat Provera. Conform�ment aux conclusions de lADLC, Carrefour va engager des discussions avec des repreneurs potentiels pour c�der, dici la fin de lann�e 2025, les huit magasins situ�s dans les zones identifi�es par lAutorit�. Ces magasins -/5/hypermarch�s et 3/supermarch�s/- ont g�n�r� en 2024 un chiffre daffaires cumul� l�g�rement sup�rieur � 300/millions/deuros. La d�cision de lADLC fera lobjet dune information des salari�s de ces magasins et de leurs repr�sentants. Le moment venu, les cessions effectives ne pourront intervenir quapr�s consultation pr�alable de leurs Comit�s Sociaux et �conomiques (CSE). A la suite de cette d�cision, Carrefour confirme les �l�ments financiers li�s � lacquisition de Cora et Match, et notamment lobjectif de 130/millions/deuros de synergies � horizon 2027.

Jeux Olympiques et Paralympiques Paris 2024

� Notre partenariat avec Paris 2024 a �t� une grande r�ussite sportive, humaine et commerciale. Cest un motif de joie et de grande fiert� pour notre Groupe, qui continuera � diffuser les valeurs du sport et du bien-manger, fid�le � son engagement pour la transition alimentaire pour tous. �

Alexandre Bompard, Pr�sident-Directeur G�n�ral

Premier acteur de la distribution alimentaire � �tre partenaire premium des Jeux Olympiques et Paralympiques, Carrefour a contribu� au succ�s du plus grand �v�nement sportif de la plan�te et en a retir� des retomb�es positives, tant en termes dimage quen termes commerciaux. Deuxi�me partenaire fran�ais cit� en association spontan�e avec les Jeux de Paris 2024, Carrefour a renforc� sa notori�t� de marque leader de la transition alimentaire, d�clin�e sous la promesse � Nourrir tous les espoirs �. L�v�nement a �galement permis au Groupe datteindre ses objectifs li�s � lengagement des collaborateurs, � la diffusion des valeurs du sport et � lacc�l�ration de linclusion des personnes en situation de handicap.

Le Groupe a fait des Jeux de Paris 2024 une f�te populaire pour ses clients en organisant durant l�t� 170 �v�nements avec les athl�tes de la Team Carrefour ainsi que des animations exclusives dans ses 6 000 magasins : Tour de France des Mascottes de Paris 2024, animations sportives, diffusion d�preuves sur les parkings, etc. Un total de 8 000 billets ont �t� offerts en exclusivit� aux clients Carrefour. Des espaces de showcasing Carrefour �taient pr�sents sur deux sites embl�matiques : le parvis de lH�tel de Ville de Paris et le Club France, qui ont accueilli respectivement plus de 17 000 et 500 000 visiteurs. Le partenariat a g�n�r� plusieurs centaines de millions de vues sur les principaux r�seaux sociaux.

Les clients ont �t� au rendez-vous, avec une augmentation de 25 % des ventes dans les magasins de proximit� parisiens et de tr�s bonnes performances dans les autres villes proches des sites. Un nombre record dop�rations avec des fournisseurs partenaires de Paris 2024 a �t� propos� tout au long de lann�e : la vente de leurs produits a surperform� dans les magasins Carrefour. Loffre � 3, 2, 1 Frais ? Partez ! � proposant les m�mes produits frais que ceux du Village des Athl�tes � 1, 2 ou 3 euros, a �t� un succ�s : lop�ration a �t� reconduite dans le cadre du deuxi�me volet dAct for Food. La collection des 400 produits sous licence Paris 2024 commercialis�s dans les magasins Carrefour a �t� pl�biscit�e, avec plus de 4,3 millions de ventes, parmi lesquelles 560 000 mascottes. Ainsi, une mascotte Paris 2024 sur trois vendue en France a �t� achet�e chez Carrefour.

Carrefour a contribu� � nourrir les 15 000 athl�tes olympiques et paralympiques en fournissant au Village des Athl�tes 900 tonnes de produits, dont 300 000 bananes, 15 tonnes de pommes de terre, 36 tonnes de p�tes, 20 tonnes de p�ches et de nectarines. Le Groupe a fourni 80 % de produits dorigine fran�aise, 30 % de produits bio ou en conversion et a effectu� 25 % de ses approvisionnements � moins de 250 km des sites. Toutes les r�gions fran�aises ont �t� repr�sent�es dans les assiettes des athl�tes. Le partenariat avec Paris 2024 a ainsi �t� une vitrine exceptionnelle de promotion dune alimentation saine et respectueuse de lenvironnement, ainsi que de valorisation des 30 000 producteurs partenaires de Carrefour.

Le Groupe a �t� le premier distributeur sur les sites de Paris 2024, avec louverture en exclusivit� de trois magasins de proximit� �ph�m�res au Village des Athl�tes � Saint-Denis, � lInternational Broadcast Center au Bourget et au Village des M�dias � Dugny. Ils ont accueilli jusqu� 35 000 visiteurs par semaine. Des solutions � destination des personnes en situation de handicap ont �t� mises en place dans ces magasins : signal�tique accessible, box handi-accessible, �quipes form�es aux 10 gestes essentiels de la langue des signes fran�aise. Le partenariat avec les Jeux de Paris 2024 a �t� lopportunit� dacc�l�rer les engagements sur le handicap du Groupe qui a fait du mois de juin le mois du Handicap. Dans son sillage, 60 magasins handi-accessibles ont �t� ouverts en France, 1 en Belgique et 1 en Espagne.

Carrefour a engag� ses �quipes dans l�v�nement � travers la promotion de lactivit� physique et sportive, en offrant des s�ances de sport gratuites � tous les collaborateurs via un partenariat avec Gymlib. Pr�s de 17 000 collaborateurs se sont d�j� inscrits, 10 000 collaborateurs et franchis�s ont �galement particip� au Grand Tournoi sportif organis� par le Groupe dans toute la France. Carrefour a pris en charge les jours et les frais dh�bergement de 500 collaborateurs engag�s comme volontaires pendant les Jeux olympiques ; 30 collaborateurs ont �t� relayeurs de la Flamme et 80 ont re�u un dossard pour participer au Marathon Pour Tous. Enfin, 7 000 billets pour les Jeux de Paris 2024 ont �galement �t� offerts en interne. Le programme Clubs de sport, initiative solidaire alliant promotion dune alimentation saine et soutien � des clubs de sport amateurs en France, b�n�ficie d�sormais � plus de 10 000 clubs. Il a d�j� permis � 2 500 dentre eux de recevoir plus de 20 000 dotations et le Groupe entend prolonger cette d�marche.

Par ailleurs, les Jeux paralympiques de Paris 2024 ont �t� loccasion pour la Fondation Carrefour de soutenir plusieurs associations dinclusion par le sport pour des personnes en situation de handicap ou des jeunes issus des quartiers prioritaires. Ainsi, des projets du Comit� paralympique sportif fran�ais, de Lames de Joie, de Sport dans la Ville ont �t� soutenus. Une campagne de dons pr�financ�s nomm�s � Difts � lanc�e avec Captain Cause (renomm� DIFT) a �galement permis aux collaborateurs Carrefour de distribuer des dotations � six associations dinclusion par le sport des personnes en situation de handicap.

Enfin, les 17 athl�tes de la Team Carrefour ont remport� 9 m�dailles durant les Jeux olympiques : 3 en or, 3 en argent et 3 en bronze. Leur r�ussite a �t� chaleureusement c�l�br�e le 11 septembre au Carrefour Drancy, en pr�sence de clients et des �quipes du magasin.

Parmi les athl�tes de la Team Carrefour, Guillaume Burger continue de porter les couleurs de lenseigne en rejoignant les �quipes de Carrefour Belgique.

1.2Tendances  d�fis globaux et opportunit�s de d�veloppement

Les incertitudes politiques, lacc�l�ration des �volutions soci�tales et la pression des urgences environnementales entra�nent une transformation profonde des mod�les �conomiques h�rit�s du XXe si�cle. Le secteur de la grande distribution alimentaire est travers� par de nombreuses mutations, qui sacc�l�rent depuis cinq ans sous leffet dune s�rie de crises de natures diff�rentes (sanitaire, g�opolitique, �nerg�tique) dont les effets se cumulent. Lann�e 2024 se caract�rise notamment par un contexte global instable et des tensions persistantes sur le pouvoir dachat. Dans les pays d�velopp�s, les consommateurs se montrent soucieux de pr�server leur budget fragilis� par les hausses de prix des ann�es pr�c�dentes, tout en continuant � souhaiter une alimentation b�n�fique pour leur sant�, respectueuse des agriculteurs et de la plan�te. Comprendre et sadapter � lexigence de prix accessibles, aux nouveaux comportements alimentaires, � la recherche de circuits courts et � la digitalisation des modes de consommation repr�sentent un enjeu fondamental. R�inventer le mod�le agroalimentaire, afin de pr�server des ressources naturelles limit�es, favoriser la sobri�t� �nerg�tique et r�pondre aux attentes des populations, est plus que jamais une n�cessit�. Ladoption mondiale de r�gimes alimentaires sains issus de syst�mes agro-alimentaires durables permettrait de prot�ger la plan�te et dam�liorer la sant� de milliards de personnes(1). Les transitions alimentaire et climatique vont de pair et constituent des d�fis majeurs du XXIe si�cle.

1.2.1Persistance des enjeux de pouvoir dachat

Concilier lexigence du mieux-manger avec la contrainte du pouvoir dachat est un autre enjeu global. Lacc�s pour tous � une alimentation de qualit� et en quantit� suffisante a �t� mis � mal par la d�sorganisation des cha�nes dapprovisionnement, la rar�faction des ressources et linstabilit� g�opolitique, qui ont provoqu� une hausse des co�ts des principaux produits alimentaires ces derni�res ann�es. En 2023, les pays � faible revenu ont vu le risque de famine de nouveau augmenter(2) tandis que les pays � revenu �lev� ont connu une forte inflation alimentaire, devant laquelle les consommateurs ont adapt� leurs comportements dachat. Ils ont privil�gi� les marques des distributeurs, moins ch�res que les marques nationales mais consid�r�es de qualit� similaire voire sup�rieure, r�duit leur consommation de certaines cat�gories de produits, et se sont tourn�s vers les offres promotionnelles.

En 2024, linflation est revenue � des niveaux ma�tris�s en Europe. Elle reste n�anmoins la pr�occupation num�ro un des consommateurs, qui se d�clarent � 87 % inquiets pour leur pouvoir dachat. Le ressenti des m�nages reste n�gatif : 88 % consid�rent que la hausse des prix se poursuit et 48 % estiment que leur pouvoir dachat a baiss�(3). Les consommateurs continuent ainsi de contr�ler leurs d�penses alimentaires : en 2024, plus de 45 % des Europ�ens cherchent � �conomiser en faisant leurs courses(4). Une polarisation accrue appara�t entre les foyers les plus ais�s, qui reprennent progressivement leurs habitudes dachat ant�rieures et les m�nages les moins favoris�s, qui continuent � renoncer aux produits les plus chers : 55 % des m�nages europ�ens aux revenus faibles ont arr�t� dacheter de la viande ou du poisson et 42 % r�duisent leurs achats alimentaires pour tenir leur budget(5). 

En France, 87,5 % des consommateurs se d�clarent impact�s par laugmentation des prix des produits alimentaires ; 23 % sestiment m�me tr�s impact�s. Les m�nages ont recours � diff�rentes pratiques pour diminuer leurs d�penses : r�duire les achats de produits on�reux, privil�gier les aliments de base (riz, p�tes) ou diminuer les quantit�s achet�es. Le rapport qualit�-prix, le prix puis la quantit� sont les trois premiers crit�res de choix lors des courses. La recherche dune alimentation saine, savoureuse et �quilibr�e demeure cependant une pr�occupation pr�gnante. Si 90 % des Fran�ais pr�tent attention � la qualit� des produits quils consomment, 70 % estiment que leurs revenus ne leur permettent pas de r�pondre pleinement au niveau dimportance quils accordent � lalimentation. La moiti� des consommateurs indiquent quun budget trop limit� est le premier frein au changement de leurs habitudes alimentaires, tandis que 30 % d�clarent quils en changeraient sils y �taient incit�s financi�rement. Dans ce contexte, les attentes principales des consommateurs vis-�-vis des enseignes de distribution portent sur deux sujets : la qualit� des produits (51 %) et les promotions et offres sp�ciales (47 %)(6).

1.2.2D�veloppement de la consommation alternative

Au niveau mondial, lenjeu de la transition alimentaire est double : r�pondre � une demande en forte croissance et permettre � la population dans son ensemble de b�n�ficier dun r�gime alimentaire sain. Depuis 2000, la proportion des personnes sous-aliment�es est pass�e de 23 % � 13 %, mais le World Food Program estime que le nombre de personnes en situation dins�curit� alimentaire aigu� a doubl� dans le m�me temps(7). Ce sont 735 millions de personnes qui souffrent de la faim dans le monde, une augmentation de 122 millions de personnes par rapport � 2019(8) ; au total, environ la moiti� de la population mondiale a un r�gime alimentaire carenc� en nutriments. Ladoption universelle de r�gimes alimentaires plus sains (flexitariens, soit essentiellement � base de plantes compl�t�es de petites quantit�s de poisson, viande et produits laitiers) permettrait d�viter environ 11 millions de d�c�s pr�matur�s par an ainsi quune d�gradation grave de la plan�te(9). Lalimentation appara�t comme le levier le plus puissant pour optimiser � la fois la sant� humaine et la durabilit� environnementale.

La prise de conscience est forte et se traduit depuis plusieurs ann�es par de nouveaux comportements dans les pays d�velopp�s : valorisation de la qualit� plus que de la quantit�, mont�e en puissance des produits sains, de saison, cultiv�s sans pesticides, dans le respect de lenvironnement, recherche du go�t, de lauthenticit� et des fili�res courtes, changement de r�gime alimentaire. Les consommateurs expriment aussi dans leur acte dachat des attentes qui d�passent les enjeux sanitaires pour englober les conditions de production : recherche dune consommation plus locale et circulaire afin de r�duire le gaspillage, achat de produits au juste prix afin dassurer aux producteurs un revenu convenable et souci du bien-�tre animal. Les �tudes mondiales(10) d�montrent que les crises r�centes nont pas modifi� ces grandes tendances. En 2024, la volont� de manger sain et responsable se traduit en actes. Les consommateurs qui d�clarent avoir chang� dhabitudes alimentaires le font pour se nourrir plus sainement (74 %), pour acheter local (53 %) et/ou pour une raison environnementale ou �thique (40 %).

Ainsi, 41 % dentre eux ont veill� � r�duire leur gaspillage alimentaire. Ils sont �galement de plus en plus exigeants et vigilants : trois sur quatre craignent que la consommation de certains produits nait des cons�quences n�fastes pour leur sant�. En cons�quence, ils portent une attention marqu�e aux ingr�dients (44 %), choisissent des produits peu transform�s (72 %) et pr�f�rent les produits locaux et de saison (53 %). L�tiquetage nutritionnel (Nutri-Score ou autre), consult� par une personne sur cinq, sinstalle comme gage de qualit�. Enfin, si la proportion de v�g�tariens dans la population reste inf�rieure � 5 % dans la majorit� des pays, la v�g�talisation sinstalle comme une tendance de consommation majeure, soutenue par la croissance du r�gime flexitarien, qui r�unit d�sormais 44 % des consommateurs. Pour r�pondre � cette �volution, loffre v�g�tale alternative aux produits dorigine animale se d�veloppe fortement.

En France, 42 % des consommateurs estiment que bien manger signifie se nourrir de mani�re saine et �quilibr�e, en �vitant les aliments trop gras et trop sucr�s. Ils se montrent sensibles � lorigine des produits (28 %) ainsi qu� leur composition (25 %). En termes dhabitudes alimentaires, plus de 18,4 % se d�clarent flexitariens, 2,7 % pratiquent un r�gime � sans � (sans gluten, sans lactose&) pour des raisons m�dicales, dintol�rance ou dallergies, 2,3 % sont v�g�tariens, 1,5 % pesc�tariens (excluant la viande mais pas le poisson) et 1 % v�gans (ou v�g�taliens). Enfin, 11 % sefforcent de maintenir un r�gime alimentaire rigoureux sur divers objectifs sant� et forme (sans sucre, faible en calories&)(11).

1.2.3Une fili�re agricole en transition

Les syst�mes agricoles et alimentaires mondiaux du premier quart du XXIe si�cle sont confront�s � trois d�fis majeurs. Premi�rement, la demande alimentaire est en hausse constante. Selon les projections de lONU, la Terre devrait compter environ 8,5 milliards dindividus en 2030 et 9,7 milliards en 2050, soit une augmentation de 1,7 milliard par rapport � 2022(12). Deuxi�mement, lagriculture intensive et industrielle atteint ses limites, mettant sous tension la plan�te. Selon le Programme des Nations unies pour lEnvironnement, elle repr�sente le plus important danger pour la biodiversit�, affectant 24 000 des 28 000 esp�ces menac�es dextinction. Elle est �galement � lorigine de 70 % de la consommation deau douce alors que les pesticides et les fertilisants sont une source majeure de pollution de leau(13). Plus de 70 % des terres sans glace de la plan�te sont d�sormais exploit�es. Un tiers des terres arables est consacr� � lalimentation du b�tail et 60 % des c�r�ales produites dans le monde sont consomm�es par les animaux ; 80 % de la d�forestation est due � lagriculture, et particuli�rement � lextension des surfaces cultiv�es en soja pour lalimentation du b�tail et en palmiers � huile(14). Dans ce contexte, accro�tre lutilisation de nouvelles terres � des fins agricoles est impossible. Les m�thodes utilis�es �puisent en outre les terres arables, dont la productivit� baisse. Troisi�mement, les agriculteurs et les travailleurs agricoles font face � la pr�carit� et � la vuln�rabilit� �conomique dans le monde entier. Selon lOrganisation des Nations-Unies pour lalimentation et lagriculture, leurs revenus devraient augmenter de 57 % dans les pays � revenu faible et de 27 % dans les pays � revenu interm�diaire pour leur permettre de vivre au-dessus du seuil de pauvret�(15). Lenjeu est donc de fournir � une population mondiale, de plus en plus nombreuse, un r�gime sain fond� sur des syst�mes de production justes et durables, gr�ce � une nouvelle r�volution agricole guid�e par les sciences environnementales et linnovation capable de proposer des modes de production alternatifs. Les pratiques dagro�cologie, qui p�rennisent le potentiel de production des terres, ne cessent de progresser, m�me si leur part dans la production mondiale reste encore restreinte.

En 2024, lagriculture biologique est pratiqu�e dans 188 pays par 4,5 millions de producteurs qui cultivent une surface totale de plus de 96 millions dhectares (dont respectivement 18,5 et 9,5 millions dhectares en Europe et en Am�rique latine), soit 2 % des terres agricoles mondiales. Sa part saccro�t sur tous les continents. Son march� mondial, en croissance, repr�sente 135 Mds�, malgr� un tassement r�cent dans certains pays europ�ens(16).

La France a vu son secteur bio doubler, en surface, depuis 2015. Le pays est un des premiers producteurs et march�s du bio en Europe avec 10,4 % de sa surface agricole utile (SAU) convertie (soit 2,77 millions dhectares), pour un total de 61 163 exploitations (soit 14,4 % des fermes fran�aises). Apr�s un recul entre 2020 et 2022, le march� du bio fran�ais sest stabilis� au niveau de 12 Mds� annuels, repr�sentant 5,6 % de la consommation alimentaire des m�nages. Malgr� le pic dinflation des derni�res ann�es, le bio se maintient donc dans lassiette des Fran�ais(17).

La transition agricole b�n�ficie du soutien des populations. Lattrait pour le direct et la proximit� se d�veloppe, avec la r�orientation dune partie de la consommation alimentaire vers le local et les circuits courts. En France, 72 % des consommateurs ach�tent des produits alimentaires � direct producteur � : sur les march�s paysans, chez lexploitant, via un site Internet ou une AMAP. La valorisation du local concerne �galement les circuits de distribution classiques au sein desquels les consommateurs sont de plus en plus attentifs � lorigine des produits alimentaires consomm�s, en particulier les fruits et l�gumes. Le � fabriqu� en France � est d�sormais le crit�re le plus important lors de lachat de produits alimentaires(18).

1.2.4Changement climatique et sobri�t� �nerg�tique

La d�mographie, lurbanisation et lactivit� humaine induisent des changements climatiques de grande ampleur, qui menacent les �quilibres naturels de la plan�te. La cha�ne agro-alimentaire, en particulier, est inextricablement li�e au r�chauffement plan�taire : en Europe, la production agricole g�n�re 94 % des �missions dammoniaque et 11 % des �missions de gaz � effet de serre(19). Le 6e rapport de synth�se du GIEC(20) (Groupe intergouvernemental dexperts sur l�volution du climat) rappelle que les �missions de gaz � effet de serre dues aux activit�s humaines ont r�chauff� le climat � un rythme sans pr�c�dent : la temp�rature de la surface du globe sest �lev�e de 1,1 �C par rapport � la p�riode pr�-industrielle. Les sc�narios socio-�conomiques montrent que le niveau de r�chauffement global de 1,5 �C sera atteint d�s le d�but des ann�es 2030, quels que soient les efforts de r�duction imm�diate des �missions mondiales de CO2. LAccord de Paris fixait, en 2015, une limite de la hausse de la temp�rature globale � � bien en dessous de 2 �C dici 2100 �, en visant un objectif global en dessous de 1,5 �C. Pour limiter le r�chauffement climatique � 1,5 �C et 2 �C, il faut atteindre la neutralit� carbone dici 2050, et r�duire fortement les autres �missions de gaz � effet de serre. Le GIEC rappelle que plus la r�duction des �missions sera tardive, plus les effets n�gatifs seront importants.

La sobri�t� et la transformation des modes de vie sont les leviers essentiels de cette transition. Les consommateurs comprennent de mieux en mieux limpact des activit�s humaines sur la plan�te et appellent de leurs vSux un mod�le moins gourmand en ressources. La pand�mie de Covid19 et les difficult�s dapprovisionnement en gaz li�es au conflit en Ukraine ont contribu� � cette prise de conscience collective des enjeux environnementaux, ainsi que des b�n�fices de modes de vie plus responsables. Les consommateurs sont d�sormais plus actifs dans la r�duction de leur empreinte �cologique. Ainsi, en France, le march� de la seconde main, estim� � 5,7 Mds�, cro�t � un rythme soutenu(21). En outre, 78 % des consommateurs hexagonaux admettent que les consid�rations de durabilit� et d�thique ont un impact sur leurs achats de produits alimentaires(22). Ils se montrent attentifs aux solutions propos�es par les distributeurs : emballages recyclables, produits durables, etc. Plus largement, ils valorisent les entreprises qui sont en pointe dans leur strat�gie de d�carbonation et defficience �nerg�tique. Les Fran�ais attendent aussi une plus grande mobilisation des pouvoirs publics en faveur de la transition �cologique : 71 % aspirent � ce que la soci�t� soutienne exclusivement les activit�s �conomiques vertueuses pour lenvironnement(23).

1.2.5Emploi et inclusion

Les enjeux de diversit� et dinclusion sont au cSur des soci�t�s contemporaines, comme lont d�montr� les mouvements #MeToo, #BlackLivesMatter ou LGBT+. Linclusion vise � donner une place � chaque individu dans la soci�t�. Dans le milieu professionnel, elle se traduit par lensemble des actions men�es par les entreprises pour pr�venir les situations de discrimination li�es notamment au handicap, � l�ge, � lorigine, au genre, � lorientation sexuelle, � lapparence physique, � la sant� ou encore au milieu social. Lobjectif est de permettre � tous les collaborateurs de travailler dans un environnement ouvert et de b�n�ficier des m�mes possibilit�s de recrutement, formation et promotion, quels que soient leurs profils.

Pr�s des deux tiers des Fran�ais (63 %) jugent que la soci�t� fran�aise est inclusive, m�me si 97 % identifient au moins un domaine o� des discriminations persistent. Les plus fr�quemment observ�es sont celles li�es au handicap, lapparence physique, lorigine suppos�e et l�ge (+ de 81 %) suivies par lorientation sexuelle, lidentit� de genre et la religion (79 %).

Par ailleurs, 77 % des salari�s jugent que leur entreprise est inclusive et pour 66 % quelle a instaur� une politique dinclusion pour lutter contre les discriminations. La crainte d�tre discrimin� perdure chez 28 % des salari�s qui redoutent den �tre victimes � un moment de leur carri�re. Cette inqui�tude est aliment�e par le fait que 25 % dentre eux ont �t� t�moins de discriminations et 23 % en ont d�j� subi une. Elle est plus pr�gnante chez les jeunes g�n�rations (33 % chez les moins de 35 ans) et plus particuli�rement encore chez les jeunes femmes (42 % des femmes salari�es de moins de 35 ans en font part). Plus dun actif sur deux postulant � un emploi consid�re ainsi que laction men�e par lentreprise qui recrute en mati�re dinclusion est un crit�re de choix important. Parmi les actions prioritaires, le maintien dans lemploi des seniors est cit� en premier (29 %), suivi par lanonymisation des CV (24 %), la sensibilisation de lensemble des salari�s (23 %) et des services de ressources humaines (20 %)(24).

Dans ce contexte, les Directions diversit� et inclusion se d�veloppent au sein des grands groupes. Elles Suvrent � renforcer la diversit� sur le lieu de travail et � lutter contre tous les types de discriminations, via diff�rentes mesures, notamment la mise en place de processus de recrutement plus inclusifs, une attention particuli�re port�e au bien-�tre au travail (adaptation des horaires, des �quipements, etc.), � l�galit� femmes-hommes ainsi qu� lint�gration et au maintien en poste des personnes en situation de handicap.

1.2.6Le digital au cSur des modes de consommation, des m�tiers et des op�rations

La croissance du commerce alimentaire est d�sormais plus rapide en ligne quen magasin : entre 2022 et 2027, les projections pr�voient une progression mondiale de 8,6 % online vs 3,7 % offline. Le e-commerce repr�senterait 7,9 % des parts de march� dans lalimentaire en 2027, contre 6,3 % en 2022(25). Les parcours dachat sont devenus omnicanaux : les consommateurs font leurs courses � la fois en magasin physique et en ligne (en utilisant le Drive et/ou la livraison). Les e-consommateurs fr�quentent par ailleurs plusieurs enseignes. Diff�rents formats et propositions de valeurs sont ainsi amen�s � coexister, les achats en ligne r�pondant de plus en plus � des attentes et logiques distinctes de celles observ�es en magasin.

Lacte et les d�cisions dachat sont de plus en plus influenc�s par les interactions digitales : dans le monde, 87 % des consommateurs utilisent des fonctionnalit�s digitales pour faire leurs courses et payer, m�me lorsquils se trouvent dans un point de vente physique, et 59 % dentre eux se renseignent en ligne pr�alablement � tout achat en magasin. Les r�seaux sociaux tiennent une place croissante dans le choix des produits, particuli�rement pour les jeunes g�n�rations : 25 % des consommateurs de la g�n�ration Z (n�s entre 1997 et 2012) d�clarent d�couvrir de nouveaux aliments ou boissons principalement sur TikTok et 19 % sur YouTube(26). Lintelligence artificielle sinvite aussi dans les modes de consommation. Les enseignes int�grent les technologies dIA g�n�rative pour personnaliser et fluidifier lexp�rience en ligne de leurs clients, via des assistants virtuels et des chatbots ou agents conversationnels capables de les conseiller.

Ces solutions repr�senteraient de 10 � 20 % de la cr�ation de valeur li�e � lIA pour les distributeurs, tandis que les 80 � 90 % restants proviendraient des solutions dadvanced analytics et dIA traditionnel permettant loptimisation de lassortiment, des prix et des promotions(27). Le d�ploiement de lIA dans le secteur de la distribution pourrait ainsi augmenter la productivit� de 59 % dici 2035(28).

Lautomatisation des entrep�ts et des magasins se poursuit dans le cadre de la transformation digitale de la distribution alimentaire en Europe : ce march� s�l�ve � 2,5 Mds� et devrait cro�tre de 13 % dici � 2030 pour atteindre 6 Mds�(29). Le secteur du Retail media continue � se d�velopper. Il donne aux distributeurs lopportunit� de renforcer leur mod�le �conomique et de diversifier leurs revenus, via le partage s�curis� de data permettant de toucher les consommateurs en ligne et en magasin, ainsi que sur des canaux �mergents tels que la t�l�vision connect�e. En Europe, le march� du Retail media repr�sente 11 Mds� et sa croissance annuelle est estim�e � 15 % dans les prochaines ann�es(30).

1.3Strat�gie & avanc�es  le plan � Carrefour 2026 �

Avec le plan strat�gique � Carrefour 2026 �, le Groupe a entam� une nouvelle �tape de sa transformation, en coh�rence avec sa raison d�tre, la transition alimentaire pour tous, et son mod�le omnicanal de Digital Retail Company.

Le plan � Carrefour 2026 � comporte deux piliers :

• Sengager pour rendre le meilleur accessible � tous nos clients
• Pour aider ses clients confront�s aux difficult�s de pouvoir dachat et r�pondre aux d�fis climatiques, Carrefour a d�cid� de :
  • placer la marque propre Carrefour au cSur du mod�le commercial, avec lobjectif de repr�senter 40 % du chiffre daffaires alimentaire en 2026 (vs 33 % en 2022),
  • acc�l�rer le d�veloppement des formats de magasins discounts dans lobjectif de d�tenir un parc de 470 Atacad�o au Br�sil en 2026 (+ 200 vs 2022),
  • soutenir lagriculture durable pour atteindre 8 Mds� de chiffre daffaires gr�ce aux produits certifi�s durables(31) en 2026 (soit + 40 % vs 2022),
  • accompagner les 100 premiers fournisseurs du Groupe dans une trajectoire 1,5 �C dici 2026, faute de quoi Carrefour sengage � les d�r�f�rencer,
  • poursuivre les initiatives en e-commerce et lobjectif de 10 Mds� de GMV (Gross Merchandise Value) e-commerce en 2026.
• Inventer le Groupe de demain
• Pour continuer dam�liorer sa performance, le Groupe innove en mati�re dorganisation, de m�tiers et dinitiatives sociales :
  • les processus op�rationnels sont transform�s gr�ce au digital et � une organisation repens�e, afin de contribuer � g�n�rer 4,2 Mds� d�conomies de co�t � horizon 2026 (vs 4,0 Mds� initialement pr�vus),
  • une politique �nerg�tique ambitieuse est mise en Suvre, comme en t�moigne la forte baisse de la consommation d�nergie, avec un objectif de - 20 % en 2026 vs 2019 pour le Groupe, ainsi que par la production de pr�s dun TWh d�lectricit� par an d�s 2027 en France, en Espagne et au Br�sil,
  • une joint-venture commune avec Publicis, Unlimitail, est lanc�e avec lambition de devenir un leader du Retail media europ�en,
  • les actifs immobiliers du Groupe sont mis en valeur � travers le d�veloppement de projets immobiliers de mixit� urbaine en France et la cr�ation au Br�sil de la plus importante fonci�re priv�e dAm�rique du Sud,
  • la d�marche dinclusion est r�affirm�e via le d�veloppement dune politique volontariste de promotion de la diversit� des origines et lobjectif demployer 15 000 salari�s en situation de handicap en 2026 (+ 50 % vs 2022),
  • le plan dactionnariat Carrefour Invest, ouvert � tous les collaborateurs, a permis � plus de 30 000 dentre eux de devenir actionnaires de leur Groupe ; sur les fonds ainsi lev�s, 37 M� serviront � financer des projets environnementaux et sociaux.

� lappui de cette nouvelle ambition cr�atrice de valeur, le Groupe :

• a augment� son rythme dinvestissement annuels ;
• a fix� lobjectif dun cash-flow libre net sup�rieur � 1,7 Md� � lhorizon 2026.

Avec le lancement du deuxi�me volet dAct for Food en 2024, le premier pilier du plan � Carrefour 2026 � � Sengager pour rendre le meilleur accessible � tous nos clients � prend un nouvel �lan sur tous les aspects li�s au renforcement de la marque propre, au soutien � lagriculture durable, au d�veloppement des alternatives v�g�tales et � lacc�l�ration des engagements sur le climat et la biodiversit�.

1.3.1Sengager pour rendre le meilleur accessible � tous nos clients

La satisfaction des clients de lenseigne est la boussole du groupe Carrefour. Elle se mesure � travers trois grands crit�res  confiance, service, proximit�  objets de KPIs (Key Performance Indicators) comme le Net Promoter Score� (NPS�). En 2024, le NPS� a augment� de 5 points gr�ce � lintensification des investissements du Groupe pour sa comp�titivit�, qui a permis de mener des campagnes de baisse de prix tout au long de lann�e en Europe. Celles-ci ont r�pondu aux attentes des consommateurs, qui souhaitent pr�server leur pouvoir dachat, soumis � des tensions persistantes, sans renoncer � manger sain et responsable. Carrefour se positionne � leurs c�t�s en d�veloppant ses formats discount et ses marques propres, tout en renfor�ant son soutien aux modes de production durables ainsi que ses engagements sur le climat et la biodiversit�.

En 2025, fort de 14 millions de membres, le programme de fid�lit� Carrefour �volue et devient � Le Club Carrefour �, une solution simplifi�e et accessible � tous dans tous les formats, qui renforce ses offres promotionnelles pour r�pondre aux attentes des clients et promouvoir le mieux manger.

Le Groupe continue � saffirmer en t�te de la distribution responsable et � apporter des r�ponses concr�tes aux enjeux contemporains, en sappuyant sur les opportunit�s offertes par la r�volution digitale. Lengagement du Groupe en faveur de la transition alimentaire pour tous est plus que jamais en phase avec les pr�occupations des clients et les �volutions de la soci�t�, dans le cadre du second volet dAct for Food.

1.3.1.1Une offre diff�renciante et rationalis�e, reflet de notre raison d�tre

Les marques propres au cSur du mod�le commercial

Le Groupe a pour ambition de faire de ses produits � marque Carrefour le cSur de son moteur commercial et de porter leur part � 40 % du chiffre daffaires alimentaire en 2026. Les marques propres r�pondent aux contraintes de pouvoir dachat tout en permettant aux consommateurs de continuer � manger sain ; elles repr�sentent un levier strat�gique de diff�renciation et de comp�titivit� pour le Groupe. Reconnues par les consommateurs pour leur qualit� comparable � celle des marques nationales, et pour leurs prix comp�titifs, les marques propres Carrefour connaissent une popularit� croissante. Le Groupe ne cesse d�largir sa gamme afin quelle couvre tout le spectre des besoins des clients.

Le second chapitre dAct for Food sappuie sur le succ�s des marques propres Carrefour qui incarnent le meilleur rapport qualit�-prix-go�t. Il est port� en particulier par quatre marques ambassadrices : Carrefour Bio, Reflets de France, Fili�re Qualit� Carrefour et Carrefour Sensation V�g�tal. En France, le Groupe ambitionne de faire de Carrefour Bio la marque bio la moins ch�re du march�, et de l�lever au meilleur rapport entre le go�t, le prix et les b�n�fices pour la sant�.

En 2024, les marques propres Carrefour ont continu� � progresser pour repr�senter 37 % du chiffre daffaires alimentaire du Groupe (+ 1 pt vs 2023). Elles sappuient sur une popularit� qui ne se d�ment pas, la marque Carrefour ayant �t� �lue marque distributeur pr�f�r�e en France pour la quatri�me ann�e cons�cutive.

Le Groupe poursuit lam�lioration de la composition des produits de ses marques propres en optimisant leur profil nutritionnel dans tous ses pays dimplantation. Anticipant les �volutions l�gislatives et r�glementaires, Carrefour est engag� depuis 2018 dans une d�marche globale de suppression des substances controvers�es dans ses produits. Depuis 2022, 1 336 tonnes de sucre et 252 tonnes de sel ont �t� retir�es des produits � marque Carrefour. Les reformulations de la composition des produits � marque Carrefour seront acc�l�r�es dans les deux prochaines ann�es pour atteindre lobjectif de 2 600 tonnes de sucre et de 250 tonnes de sel en moins dici 2026.

Carrefour met aussi � la disposition de ses clients une information nutritionnelle d�taill�e de ses produits : information � la portion, teneur en fibres, fr�quence de consommation, etc. En 2024, 2 935 produits � marque Carrefour portent un nutri-score A et B sur leurs emballages En 2024, le Groupe a g�n�ralis� le Nutri-Score � lensemble des produits alimentaires commercialis�s dans ses magasins. Carrefour a demand� � toutes les marques nationales dafficher le Nutri-Score sur leurs produits �ligibles (produits alimentaires transform�s et boissons non alcoolis�es), faute de quoi, ils seront exclus de loutil � alternative pour mieux manger � du site carrefour.fr.

Un soutien renforc� � lagriculture durable

En 2024, face � une crise agricole majeure en France, Carrefour a r�affirm� son engagement envers les agriculteurs. Le Groupe a exprim� son soutien aux mesures l�gislatives qui am�neront plus de transparence dans les relations entre le monde agricole, lindustrie et les acteurs de la grande distribution, et sest d�clar� favorable � lint�gration des co�ts de production dans la formulation des prix, dans la mesure o� cette approche simpose � tous. Il sest �galement engag� � la transparence tarifaire et � un observatoire des marges et des prix pour mieux comprendre la r�partition de la valeur, � condition l� aussi que tous les acteurs y soient soumis.

Par ailleurs, Carrefour privil�gie lorigine fran�aise pour ses produits en marques propres et ses produits frais : 100 % fran�ais pour le lait, les Sufs et la volaille, 96 % fran�ais pour la viande (bSuf et porc), 84 % fran�ais pour les fruits et l�gumes (hors cat�gories exotiques ou hors saison). Le Groupe a dailleurs soutenu linitiative � Origin Info � afin de mieux informer les consommateurs sur lorigine des produits vendus en Grande et Moyenne Surface et de mieux valoriser lorigine France.

Premier partenaire du bio en France, le Groupe affirme son leadership gr�ce � la commercialisation dune large gamme de produits issus de lagriculture biologique. � travers son programme Act for Food, il renforce ses partenariats avec le monde agricole et vise � doubler les achats issus des circuits ultra-courts.

En 2024, le Groupe compte au total 52 024 producteurs partenaires dans le monde dont 6 947 producteurs partenaires en agriculture biologique. Carrefour a atteint avec deux ans davance lobjectif de 50/000/producteurs partenaires dici 2026.

La transition alimentaire accessible pour tous

Le Groupe poursuit son combat pour une alimentation de qualit� accessible � tous en renfor�ant son offre de frais. En Europe, Carrefour pr�voit de doubler dici 2026 ses approvisionnements en fruits et l�gumes issus des circuits ultra-courts (i.e. produits par des fournisseurs situ�s � moins de 50 km du magasin).

Le Groupe veut devenir le leader europ�en des produits certifi�s durables en r�alisant 8 Mds� de chiffre daffaires sur cette cat�gorie, qui comprend les produits biologiques alimentaires et non alimentaires certifi�s, les Fili�res Qualit�s Carrefour engag�es dans une d�marche agro�cologique, la p�che durable (ASC-MSC), les produits bois et papiers certifi�s (FSC, PEFC), et les produits ayant une certification environnementale comme lEcolabel europ�en. En 2024, Carrefour a progress� en enregistrant 6,2 Mds� de ventes de produits certifi�s, soit + 18,2 % en un an (5,3 Mds� en 2023).

Carrefour a �galement �t� la premi�re enseigne de la grande distribution en France � commercialiser une r�f�rence �quitable d�s 1998 : le caf� Malongo de petits producteurs. Dautres marques certifi�es Max Havelaar� (Alter Eco, Ethiquable, Lobodi, etc.) ont ensuite rejoint les rayons dans le cadre de partenariats internationaux. En 2024, les ventes de produits issus du commerce �quitable dans les magasins Carrefour dans le monde atteignent 127 M�. Cette offre a g�n�r� plus de 1,9 M� de primes revers�es aux coop�ratives, en compl�ment du prix dachat plus juste accord� aux producteurs. Une somme qui a financ� des bourses d�tudes, des purificateurs deau, des �coles, une maternit�, etc.

Afin de mesurer les progr�s de la transition alimentaire en magasin, Carrefour sest donn� lobjectif datteindre un score minimum de 75/100 � la question pos�e � ses clients � Carrefour vous aide-t-il � mieux manger ? �. En 2024, lenqu�te a obtenu le score de 64/100.

Laccompagnement des tendances de consommation plus responsable

En �cho aux attentes environnementales, le Groupe propose des solutions permettant � ses clients de devenir les acteurs dune consommation durable en leur permettant de rejoindre des communaut�s actives en Espagne et en France depuis 2020. Carrefour sensibilise ses clients e-commerce fran�ais en leur permettant de conna�tre limpact environnemental de leur commande gr�ce � laffichage du volume de CO2 g�n�r�. Le Groupe organise �galement chaque ann�e lop�ration � Les Champs des Rencontres � permettant aux clients de visiter les exploitations partenaires du Pacte de Transition Alimentaire, et de leur faire d�couvrir les techniques agricoles responsables. En 2024, 13 visites ont �t� organis�es, notamment chez Panzani, G�ant Vert et Les D�lices de la Mer.

La quasi-totalit� (95 %) des Fran�ais souhaite �galement que les acteurs �conomiques simpliquent davantage dans le recyclage. Carrefour France a lanc� en 2023 les premiers kiosques de recyclage en partenariat avec TerraCycle, et en 2024, � Restart �, un acc�l�rateur de projets pour une consommation responsable. Son objectif : tester et d�ployer les meilleures pratiques pour des magasins plus durables et plus inclusifs dans les domaines de la lutte contre le gaspillage, la r�duction des emballages, le climat, la seconde main, la nutrition, laccessibilit� et la diversit�.

Dans le cadre du deuxi�me volet dAct for Food, le Groupe entend devenir leader sur les nouvelles tendances de consommation v�g�tale, en proposant le plus large choix de produits v�g�tariens et de produits adapt�s aux r�gimes sp�cifiques. Il ambitionne de faire de la marque Carrefour Sensation V�g�tal la premi�re marque du v�g�tal en France. Avec plus dune centaine de produits, Carrefour Sensation V�g�tal propose d�j� la gamme la plus compl�te de produits v�g�tariens ou v�gans des marques de distributeurs. Loffre de produits Carrefour � sans � (gluten, lactose, etc.) se d�veloppe �galement.

En 2024, les ventes de produits alternatifs dorigine v�g�tale ont progress� fortement, atteignant 621 M� en Europe, en ligne avec lobjectif de 650 M� fix� � lhorizon 2026. Pour faire adh�rer le maximum de partenaires � cet objectif, Carrefour a lanc� une coalition en 2023 avec 7/partenaires industriels majeurs (Danone, Unilever, Bel, Andros, Bonduelle, Nutrition & Sant�, Savencia) qui sengagent � r�aliser 3 Mds� de chiffre daffaires sur les alternatives v�g�tales dici � 2026, � travers un ensemble dactions communes. Cette coalition a �t� renforc�e et compte d�sormais 19 partenaires, pour offrir plus de 200 r�f�rences v�g�tales. Pour mettre en avant les produits � base de prot�ines v�g�tales et d�mocratiser leur consommation, Carrefour France a particip� au Veganuary. � cette occasion, la start-up fran�aise La Vie a install� du 6 au 12 janvier 2025 des shop in shop d�di�s � ses produits v�gans dans 7 hypermarch�s Carrefour en Ile-de-France.

Pour accompagner ses clients d�sireux de r�duire lutilisation des emballages uniques, le Groupe g�n�ralise dans ses magasins le vrac et le r�emploi, solutions qui s�duisent un nombre croissant de consommateurs souhaitant choisir leurs quantit�s et b�n�ficier dun tarif plus attractif. Carrefour est lenseigne leader en France du d�ploiement de la consigne pour r�emploi des emballages, avec plus de 200 magasins �quip�s.

En 2024, les ventes en vrac et r�emploi ont connu une forte hausse, avec un chiffre daffaires de 256 M�, en ligne avec lobjectif de 300 M� en 2026.

1.3.1.2Lomnicanal, une proposition de service unique

Carrefour dispose dun r�seau de vente mondial de 15 244 magasins dans 43 pays � fin 2024, dont 8 pays en propre (France, Espagne, Italie, Belgique, Roumanie, Pologne, Br�sil, Argentine). Avec le plan � Carrefour 2026 �, le Groupe acc�l�re sa transformation pour cr�er un univers omnicanal de r�f�rence complet : renforcement de lattractivit� des hypermarch�s, ouverture de nouveaux formats discount, densification du maillage de proximit�, d�veloppement du e-commerce, enrichissement de loffre de services et int�gration croissante entre magasins physiques et offre en ligne.

Coupl�e au digital, la multiplicit� des formats du Groupe cr�e un �cosyst�me unique permettant de personnaliser lexp�rience de ses clients. Outre leur r�le traditionnel de vente physique, les magasins sont repens�s pour devenir centraux dans lunivers omnicanal de Carrefour : centres de pr�paration, points de retrait, de retours et de remboursements, etc. Lobjectif est doffrir aux clients une exp�rience fluide, gr�ce aux multiples modalit�s dachat compl�mentaires : commande en ligne dans des magasins multiformats, e-commerce avec retrait des achats au Drive ou livraison � domicile, parcours simplifi� dans les points de vente gr�ce aux services digitaux, d�veloppement des services marchands et financiers, etc.

Ce maillage permet au Groupe de disposer dun arsenal complet pour interagir avec ses clients partout o� ils se trouvent, � tout moment, afin de leur offrir une exp�rience efficace, une relation unique et des avantages personnalis�s.

R�solu � maintenir cet avantage comp�titif, Carrefour a pour objectif datteindre 30 % de clients omnicanaux � lhorizon 2026 (vs 11 % en 2021) et enrichit son offre omnicanale : ses applications, davantage doffres personnalis�es, de solutions pour mieux consommer ainsi que la digitalisation de tous ses services, catalogues, tickets, coupons et bons dachat.

Le d�ploiement acc�l�r� des formats discount

Dans un contexte �conomique incertain, Carrefour d�veloppe des formats discount afin doffrir des r�ponses aux enjeux de pouvoir dachat.

Lacc�l�ration de lexpansion dAtacad�o au Br�sil

Lenseigne br�silienne de cash & carry, Atacad�o, est le format discount du Groupe qui conna�t la plus forte progression depuis plusieurs ann�es. Atacad�o propose une vaste gamme de produits alimentaires et non alimentaires � prix de gros pr�sent�s sur palettes, vendus � lunit� ou en gros conditionnement, r�pondant aux attentes des professionnels et des particuliers qui recherchent un mod�le efficace et � bas prix.

Dans le contexte inflationniste, Atacad�o apporte des r�ponses concr�tes aux enjeux de pouvoir dachat. Le Groupe poursuit donc lacc�l�ration de son d�veloppement, avec notamment 25 nouveaux magasins Atacad�o dici 2026. Sajoute � cette croissance organique la conversion de magasins BIG : 87 conversions en Atacad�o, ainsi que 10 conversions en Sams Club entre 2022 et 2024.

En 2026, Carrefour ambitionne datteindre un parc de pr�s de 470/Atacad�o au Br�sil.

En 2024, le Groupe a converti 14 hypermarch�s Carrefour aux formats Atacad�o et Sams Club. En parall�le, les magasins ex-Grupo BIG convertis � lenseigne Atacad�o ont connu une mont�e en puissance rapide et de tr�s belles performances, affichant un chiffre daffaires en forte hausse (+ 16 % en comparable). Les synergies de lop�ration Grupo BIG ont atteint plus de 2,3/milliards de r�als en rythme annualis� � fin juin 2024, d�passant lobjectif � horizon 2025 de 2/milliards de r�als. Lobjectif a �t� relev� � 3 milliards de r�als. A fin d�cembre 2024, les synergies d�gag�es se sont �lev�es � 2,9/milliards de r�als.

Carrefour a commenc� � tester le potentiel dAtacad�o en Europe : le premier magasin fran�ais Atacad�o a ouvert ses portes le 20 juin � Aulnay-sous-Bois, en Seine-Saint-Denis.

Lextension de Supeco en Europe

Carrefour mise enfin sur ses autres formats discount, avec le d�veloppement de son enseigne Supeco, notamment en Espagne, fond�e sur le mod�le de supermarch� soft discount. Le parc Supeco atteint 139 magasins � fin 2024, et vise 200 magasins � lhorizon 2026.

Supeco est engag� en faveur du pouvoir dachat de tous ses clients. Sur les rayons alimentaires, le format propose des prix bas bloqu�s toute lann�e sur une s�lection de best-sellers. Enfin, en 2024, Supeco a d�velopp� une offre test sur une s�rie de magasins consistant � proposer des fruits et l�gumes � prix co�tant.

La densification du maillage de proximit�

La force de Carrefour r�side aussi dans ses formats de proximit�. Entre 2018 et 2022, ils ont connu un d�veloppement rapide dans lensemble des pays, avec plus de 5 000 ouvertures. Compte tenu du potentiel de croissance de ce format, Carrefour poursuit son expansion, avec un objectif de 2 400 ouvertures de magasins de proximit� � horizon 2026 par rapport � 2022, soit en moyenne 600 magasins en plus par an, essentiellement en franchise, en se concentrant sur les pays europ�ens.

En France, les enseignes de centre-ville Carrefour City et Express facilitent les courses au quotidien, y compris dans les quartiers les plus excentr�s, tandis quen zone rurale, Carrefour est pr�sent avec les enseignes Carrefour Market, Proxi et Carrefour Contact, qui maillent le territoire au plus pr�s de chaque consommateur. En 2023, cet ancrage territorial a �t� compl�t� par lenseigne Potager City, format de proximit�, qui se positionne en ultra-sp�cialiste du frais � des prix de g�n�raliste. Carrefour donne ainsi la priorit� au go�t gr�ce � un grand choix de vari�t�s de produits, ainsi qu� lultra-frais et aux circuits courts avec des achats directs aupr�s des producteurs en transit de Rungis. Les trois premiers Potager City ont �t� ouverts � Paris en 2023. En 2024, 9 nouveaux magasins ont �t� inaugur�s en centre-ville � Paris et dans la petite couronne. En 2025, leur nombre doit �tre port� � 20 � Paris et entre 10 et 20 dans louest de la France.

Une offre unique de services e-commerce

� son r�seau multiformat, Carrefour ajoute un autre �l�ment de diff�renciation : le renforcement de son offre de services e-commerce.

En 2024, lactivit� e-commerce est rest�e dynamique, tir�e par lAm�rique latine et la France. Carrefour a continu� � gagner des clients et a r�alis�, sur le-commerce, une GMV mondiale de 5,9 Mds� (+ 18 % vs 2023). Le ROC e-commerce en 2024 est en progression, en ligne avec les objectifs fix�s lors du Digital Day.

En France, Carrefour renforce sa place de num�ro 1 de la livraison � domicile, gr�ce � son service Carrefour Livr� Chez Vous et Carrefour Livraison Express, et affiche 33,2 % de part de march� en 2024 (+ 1,6 % vs 2023). En 2024, le Groupe a franchi le cap des 700 magasins connect�s � Carrefour Livr� Chez Vous. Il maintient �galement sa position parmi les grands acteurs du Drive.

Carrefour a par ailleurs poursuivi le d�veloppement de ses services sur les plateformes partenaires. Carrefour a ainsi lanc� un partenariat tripartite exclusif avec Jow et Deliveroo, permettant aux clients de choisir leurs menus de la semaine sur lapplication Jow, puis de recevoir un panier de courses Carrefour livr� par Deliveroo en 30 minutes. Carrefour a �galement mis en place un syst�me de cagnottage fid�lit� pour les commandes pass�es sur UberEats. Enfin, loption de livraison � domicile a �t� lanc�e sur le service Carrefour Traiteur, avec 343 magasins d�sormais �quip�s.

� linternational, Carrefour confirme son expertise de la livraison � domicile, avec ses services en propre ou avec ses partenaires historiques (UberEats, Glovo, iFood&) et plus r�cents (Mercado Livre au Latam, Just Eat en Belgique, Espagne et Pologne). Tous les pays du Groupe, int�gr�s et g�r�s en Master Franchise, proposent des services e-commerce. Au Br�sil, lapplication et le site web de Carrefour ont �t� revus en profondeur en 2024 et ont �t� reconnus par les consommateurs comme � Meilleur supermarch� en ligne �.

En e-commerce non-alimentaire, Carrefour propose une exp�rience omnicanale permettant aux clients de consulter les offres en ligne et de choisir entre livraison � domicile ou retrait en magasin, le tout enrichi de services comme le paiement en plusieurs fois ou les extensions de garantie. Carrefour �tend aussi sa pr�sence sur des marketplaces leaders comme Mercado Livre au Br�sil et Rakuten en France.

Carrefour fait de ses applications une priorit� pour proposer un parcours 100 % omnicanal et personnalis� � ses clients. En Espagne, lapplication Mi Carrefour a ainsi rencontr� un v�ritable succ�s avec 4 millions dutilisateurs mensuels, gr�ce � de nouvelles fonctionnalit�s comme le passage en caisse simplifi� et la gestion optimis�e des coupons. En France, lapplication est pass�e n� 1 des t�l�chargements au quatri�me trimestre 2024. Elle offre de nouvelles fonctionnalit�s comme Price Checker, qui permet de scanner les produits en magasin pour en conna�tre le prix, ainsi quune exp�rience client tr�s personnalis�e.

Le Groupe poursuit �galement ses innovations dans de nombreux autres domaines. Il d�veloppe la digitalisation et la personnalisation des catalogues, en int�grant des fonctionnalit�s telles que le renvoi vers les fiches produit et lajout direct au panier. Carrefour a �galement �t� pr�curseur en lan�ant � Hopla � en 2023, le premier chatbot int�grant ChatGPT sur le site dun distributeur, qui aide les clients � composer des paniers adapt�s � leur budget et � leurs contraintes alimentaires.

Enfin, la strat�gie e-commerce du Groupe sint�gre �galement dans sa d�marche de responsabilit� sociale et environnementale. Carrefour vise la neutralit� carbone de ses activit�s e-commerce � horizon 2030 (impact dachat neutre, du clic � la livraison), soit 10 ans avant lobjectif fix� � 2040(32) pour le Groupe.

Un enrichissement de loffre de services

Carrefour enrichit son mod�le omnicanal par une offre de services (Drive, livraison � domicile, livraison express) qui est � la fois un moyen dattirer de nouveaux clients et de les fid�liser. Le Groupe �tend cette offre gr�ce au digital pour lint�grer aux parcours dachat, lutilisation des donn�es clients donnant la possibilit� de mieux cibler les op�rations commerciales et de ma�triser le co�t du risque.

Pour atteindre lobjectif de 30 % de clients omnicanaux, Carrefour entend activer tous ses leviers de personnalisation et de fid�lisation, sur le mod�le du programme de fid�lit� unique de Carrefour Espagne, El Club Carrefour, et de son offre dabonnement attractive, qui compte plus de 10 millions de membres et repr�sente pr�s de 70 % du chiffre daffaires. Le renforcement de lencartage � travers des programmes omnicanaux et le d�veloppement des promotions et communications personnalis�es sont les deux leviers de la fid�lisation du Groupe.

Carrefour a mis en place de nouveaux services, � linstar dinstallation de panneaux photovolta�ques pour les particuliers, et de fourniture de contrat d�lectricit� verte. Plusieurs initiatives sur la seconde vie ont �galement �t� lanc�es, notamment via la collecte de produits multim�dia dans certains magasins ou en ligne. Le Groupe entend poursuivre le d�veloppement de ses services du quotidien afin dacc�l�rer leur croissance.

Les services financiers entrent �galement dans la strat�gie digitale de Carrefour, en B2C comme en B2B. Plusieurs fonctionnalit�s ont �t� d�ploy�es en 2024. En France, le parcours client a �t� modernis� gr�ce � lOpen Banking et lIA en magasin, notamment via des tablettes avec la technologie OCR int�gr�e. Au Br�sil, le parcours client devient plus fluide avec loptimisation par lIA du processus de recouvrement via Whatsapp. Enfin, en Argentine, la carte virtuelle a �t� d�ploy�e.

Le Groupe sest associ� avec MoneyGram, un des leaders mondiaux du transfert dargent entre particuliers, pour ouvrir des comptoirs MoneyGram dans les magasins de ses principaux pays en Europe et en Am�rique latine (plus de 400 ouvertures en 2024). Ils permettent aux clients Carrefour denvoyer de largent � leurs proches de mani�re quasi instantan�e et s�curis�e vers plus de 200 pays et territoires.

En France, Carrefour a mis en place la Garantie Pouvoir dAchat qui propose � ses clients quatre formules dassurance pour les aider � faire face � leurs d�penses contraintes en cas de perte impr�vue de revenus.

1.3.1.3Carrefour, chef de file de la distribution responsable

Pour lutter contre le r�chauffement plan�taire, Carrefour r�it�re et acc�l�re ses engagements en faveur de la transition climatique. Dans son secteur, Carrefour Groupe a acquis une cr�dibilit� forte sur ces sujets, en �tant pr�curseur dans l�laboration et le suivi rigoureux et transparent dune d�marche RSE et de Transition Alimentaire, visible dans ses magasins � travers son programme Act for Food. Le Groupe sest dot� en 2022 dune Direction de lengagement qui est charg�e dincarner son ambition dans les domaines de lenvironnement, la diversit�, linclusion et la solidarit�. Le plan � Carrefour 2026 � et le deuxi�me volet dAct for Food intensifient encore les initiatives du Groupe qui entend embarquer dans sa d�marche lensemble de son �cosyst�me, notamment ses fournisseurs.

La lutte contre les gaspillages

Le Groupe contribue � lutter contre toutes les formes de gaspillage et � promouvoir l�conomie circulaire.

Carrefour sengage � r�duire le gaspillage alimentaire en magasin de 50 % des d�chets alimentaires en 2025 (vs 2016), conform�ment � lobjectif du Consumer Goods Forum. Outre lam�lioration de la gestion des stocks en magasin, Carrefour met en Suvre des actions pour limiter les invendus alimentaires : mise en avant de produits � date courte, transformation des fruits et l�gumes ab�m�s afin de leur offrir une seconde vie, partenariat avec des start-ups pour distribuer des invendus (Too Good To Go), etc. Le Groupe travaille avec ses fournisseurs pour r�viser ou allonger les dates limites de consommation ou de durabilit� minimale (DLC et DDM) pour �viter que des produits encore consommables ne soient jet�s. Carrefour organise ses dons alimentaires via des partenariats avec les banques alimentaires dans la plupart des pays dimplantation. En 2024, ces dons ont repr�sent� l�quivalent de 61 millions de repas. Pour les invendus alimentaires qui ne sont plus consommables, Carrefour fait appel aux fili�res de valorisation des biod�chets en biom�thane.

En France, Carrefour a �t� la premi�re enseigne de distribution � obtenir en mars 2023, le label national � anti-gaspillage alimentaire � pour son hypermarch� de Montesson. Ce label, d�livr� pour trois ans, valorise les pratiques dapprovisionnement et dachat de marchandises alimentaires aupr�s des fournisseurs, de commercialisation des denr�es alimentaires en magasin et de gestion des invendus et du don.

Pour faire de Carrefour un leader de l�conomie circulaire, le Groupe met en place des pratiques plus �conomes en ressources comme la valorisation des d�chets, l�co-conception et le recyclage des emballages plastiques � lorigine dune pollution majeure dans les oc�ans. � lhorizon 2025, le Groupe sengage � valoriser 100 % de ses d�chets en magasin, via le recyclage ou la production d�nergie verte, ainsi qu� atteindre lobjectif de 100 % des emballages de ses produits � marque propre r�utilisables, recyclables ou compostables.

Dans le cadre du � D�fi z�ro plastique �, le Groupe a atteint en 2023 son objectif de 20 000 tonnes demballage �conomis�s en cumul� depuis 2017 avec deux ans davance, et multiplie les innovations dans ce sens : sacs en papier kraft et en coton bio au rayon fruits et l�gumes, sacs kraft � prix co�tant (9 centimes deuros) en caisse, g�n�ralisation du vrac et du r�emploi, etc.

Enfin, Carrefour acc�l�re le sourcing responsable et d�veloppe des offres de collecte, de revente et de location favorables � l�conomie circulaire. En France, 223 RVM (Reverse Vending Machine) �taient install�es � fin 2024 (+ 214 % vs 2023)

Des engagements forts sur le climat et la biodiversit�

En ligne avec les objectifs d�finis par lAccord de Paris sur le climat de la COP21 en 2015, Carrefour a r�hauss� en 2021 son ambition pour limiter le r�chauffement climatique, se fixant comme objectif de contribuer � la neutralit� carbone via ses magasins en 2040 (scope 1 et 2) et d�s 2030 via ses activit�s de e-commerce. Ces objectifs fix�s pour les magasins int�gr�s (scopes 1 et 2) sont align�s sur une trajectoire de r�duction des gaz � effet de serre (GES) en dessous de 1,5 �C. En tenant compte des �missions de GES directes et indirectes sur la totalit� des scopes 1, 2 et 3, les engagements du Groupe sont align�s sur une trajectoire bien en dessous de 2 �C et ils sont approuv�s par linitiative Science Based Target. Cet objectif est confirm� en 2024, avec sur lann�e une r�duction de - 48 % des �missions de gaz � effet de serre des magasins int�gr�s (scopes 1 et 2) par rapport � 2019.

La mobilisation de l�cosyst�me sur la transition climatique

Le Groupe a la volont� d�tendre sa responsabilit� en mati�re de transition climatique au-del� de son p�rim�tre, en embarquant lensemble de son �cosyst�me dans son engagement.

Dans son plan � Carrefour 2026 �, le Groupe a invit� ses 100 plus grands fournisseurs � se doter dune trajectoire 1,5 �C � lhorizon 2026, sous peine de d�r�f�rencement, ce qui repr�sente un engagement in�dit dans le secteur de la distribution. Fin 2024, 53 des Top 100 fournisseurs du Groupe suivaient une trajectoire 1,5 �C.

Carrefour sest �galement associ� � lAdeme en France pour engager ses fournisseurs de plus petite taille dans leur politique climat via la d�marche Act. 150 PME peuvent ainsi b�n�ficier dun accompagnement financier pour leur strat�gie.

Carrefour a en outre r�alis� un appel � candidatures en juillet 2024 pour un nouveau type daccords commerciaux int�grant des crit�res RSE, afin dacc�l�rer les transformations de son offre de produits, la r�duction des emballages et la r�duction des �missions de CO2 de son scope 3.

Le Groupe d�veloppe �galement des partenariats avec ses fournisseurs les plus avanc�s sur le sujet du climat. En 2024, il sest associ� avec Danone pour relancer le fret ferroviaire en France, et a organis� le premier canal de livraison par train vers un site logistique qui approvisionne chaque jour plus de 130 magasins dans la r�gion dAix-en-Provence.

Carrefour a cr�� le Pacte Transition Alimentaire, qui engage le Groupe et ses fournisseurs partenaires � transformer le syst�me alimentaire en profondeur, en se focalisant sur cinq enjeux prioritaires : les emballages, la biodiversit�, les choix plus sains, les produits plus sains et le climat. Ouvert � tous les fournisseurs du Groupe, le Pacte Transition Alimentaire offre une plateforme d�change, de partage de bonnes pratiques et de d�couverte de nouvelles opportunit�s de collaboration. Fin 2024, 393 fournisseurs �taient membres du Pacte Transition Alimentaire (vs 306 � fin 2023).

La c�r�monie de remise des prix des International Food Transition Awards organis�e par Carrefour a r�compens� les fournisseurs les plus vertueux en mati�re de RSE : 26 laur�ats ont �t� r�compens�s parmi 150 participants gr�ce aux votes de 250 000 clients.

La lutte contre la d�forestation et pr�servation de la biodiversit�

Carrefour est en pointe en mati�re de protection de la biodiversit�, pour laquelle le Groupe a initi� depuis plusieurs ann�es un programme ciblant toutes les mati�res premi�res sensibles(33). Carrefour est �galement un fer-de-lance de la lutte contre la d�forestation : d�s 2010, le Groupe a pris lengagement, dans le cadre du Consumer Goods Forum (CGF), daller vers le � z�ro d�forestation �.

Carrefour a mis fin � la distribution automatique de ticket de caisse dans tous ses magasins d�s 2021 et a annonc� en janvier 2025 la fin des prospectus papier � compter du 31 mars 2025. Dans un souci de pr�servation de lenvironnement, le Groupe propose � ses clients d�tenteurs de la carte de fid�lit� ou de la carte Pass, de retrouver leur re�u directement sur leur application mobile Carrefour, ou dans leur espace client en ligne. Cette initiative sinscrit dans une d�marche plus globale de lutte contre la d�forestation, les clients pouvant d�j� retrouver les promotions, les catalogues, les coupons dachat et leur Cagnotte Fid�lit� en ligne.

En mars 2022, le Groupe a annonc� le lancement dun outil permettant la tra�abilit� compl�te de l�levage br�silien et sest engag� � ce quau Br�sil, la viande bovine de marque Carrefour soit totalement garantie deforestation free dici 2026 : � cette date le Groupe sera sorti de toutes les zones � risque et aura d�r�f�renc� toute ferme d�levage qui y serait situ�e. Cet engagement sappliquera � toutes les autres marques vendues dans les magasins Carrefour � lhorizon 2030. Le Groupe a �galement annonc� la cr�ation au Br�sil dun Comit� for�t constitu� dexperts du secteur et de cadres du Groupe, afin dintensifier ses actions de lutte contre la d�forestation � l�chelle nationale et internationale. Dans ce cadre, Carrefour a cr�� un fonds d�di� � la d�forestation associ� � un investissement de 10 M� afin de financer des projets contribuant � la pr�servation de la biodiversit�. En 2024, le Fonds for�ts Br�sil a investi 28 MBRL dans six projets men�s par des organisations telles que The Nature Conservancy ou Imaflora, qui b�n�ficieront � 230 000 exploitations et couvriront 1,2 million dhectares au sein de lAmazonie.

Le Groupe sest �galement engag� dans le Science Based Target for Nature, un programme qui accompagne les entreprises dans la d�finition dobjectifs ambitieux bas�s sur la science en mati�re de climat et de protection de la nature. Dans ce cadre, une premi�re cartographie des impacts et des d�pendances du Groupe � la biodiversit� a �t� r�alis�e (voir section 2.1.2.4 Biodiversit� et Ecosyst�mes).

Les actions solidaires

Carrefour saffirme �galement comme leader de la distribution responsable � travers les actions de solidarit� quil m�ne dans toutes ses implantations.

La Fondation Carrefour accompagne des initiatives solidaires en France m�tropolitaine et DROM-COM, ainsi que dans les pays dimplantation du Groupe. Sur la p�riode 2018-2023, la Fondation Carrefour a contribu� � aider pr�s de 4 000 000 de personnes � am�liorer leurs habitudes alimentaires, en mangeant plus frais, plus sain, ou davantage de produits issus dune agriculture plus durable. En janvier 2024, la Fondation Carrefour a commenc� une nouvelle mandature, d�sormais ax�e sur la lutte contre la pr�carit� alimentaire, dans un contexte daugmentation des besoins des associations daide alimentaire.

En 2024, elle a ainsi soutenu 111 projets dont 15 � travers son premier appel � projets collaborateurs � Soutiens ton Asso �. Cet appel � projets �tait destin� � soutenir des associations dans lesquelles les collaborateurs Carrefour des magasins, entrep�ts et/ou si�ges, sont b�n�voles, b�n�ficiaires ou sympathisants.

Pour lann�e 2024, le Groupe a offert 780 000 �quivalents repas suppl�mentaires aux associations dont il est partenaire. Carrefour leur apporte son soutien � travers :

• le don de denr�es alimentaires issues des entrep�ts et de collectes magasins. En 2024, celles-ci ont permis de distribuer l�quivalent de 39,1 millions de repas en France et 61 millions � l�chelle du Groupe ;
• le don de produits nonalimentaires. Il s�l�ve � 3 679 tonnes soit 6 346 123 produits ;
• le m�c�nat financier, par le biais de sa Fondation, qui soutient notamment lachat de produits de premi�re n�cessit�.

Le P�le Solidarit� Groupe et France travaille en �troite collaboration avec les partenaires associatifs du Groupe avec lesquels se mobilisent les magasins, des collaborateurs et la philanthropie en faveur de lint�r�t g�n�ral.

Le programme de m�c�nat de comp�tence � Carrefour Solidarit� �, lanc� en France en septembre 2023, offre � chaque collaborateur Carrefour la possibilit� de sinvestir sur son temps de travail, � hauteur de 2 jours par an. � fin 2024, en France, 2 000 comptes de collaborateurs ont �t� cr��s sur la plateforme Carrefour Solidarity et 1 339 heures de missions au sein des associations ont �t� r�alis�es. En Espagne, la journ�e solidaire El D�a de la Buena Gente qui a eu lieu le 19 septembre a �t� un �v�nement de mobilisation collective exceptionnelle qui a rassembl� 1 200 collaborateurs.

Laide durgence

Le soutien aux associations dans le cadre de laide durgence repr�sente une part essentielle de lactivit� de Carrefour � l�chelle internationale.

Face au cyclone Chido qui a frapp� l�le de Mayotte et ses habitants en d�cembre 2024, le groupe Carrefour a r�affirm� son engagement solidaire. En collaboration avec GBH, son partenaire dans loc�an Indien, et avec le soutien des services de l�tat, le Groupe a mobilis� 100 tonnes de marchandises de premi�re n�cessit� (eau min�rale, riz, p�tes, etc.) pour r�pondre aux besoins urgents des victimes de la catastrophe.

Par ailleurs, la Fondation Carrefour a soutenu lassociation A�ao Da Cidadania au Br�sil dans le cadre des intemp�ries survenues � Rio de Janeiro et Rio Grande do Sul et a apport� des aides durgence au Secours Populaire en France, et aux Croix-Rouges locales en Espagne, en Pologne et en Roumanie lors des pluies torrentielles ayant caus� des inondations.

1.3.2Inventer le Groupe de demain

Linnovation est au cSur de lhistoire et de la culture du Groupe depuis sa cr�ation en 1959. Avec le plan � Carrefour 2026 �, le Groupe sappuie sur cet esprit pionnier pour simplifier son organisation et lancer de nouveaux projets de transformation.

1.3.2.1Une organisation plus simple et plus performante

En prenant appui sur ses deux g�ographies cl�s, lEurope et lAm�rique latine, Carrefour met en place une organisation plus simple et plus efficace, permettant de d�gager des �conomies au service de sa comp�titivit� et de ses innovations. Gr�ce � la transformation profonde de son organisation g�ographique, de ses achats et de ses processus, le Groupe ambitionne de r�aliser 4,2 Mds� d�conomie � lhorizon 2026.

La maximisation des synergies op�rationnelles

Carrefour a poursuivi la massification de ses achats en Europe en 2024. La mutualisation des achats marchands du Groupe se renforce avec la poursuite du d�veloppement dEureca, la centrale europ�enne dachat unique � destination des grands fournisseurs internationaux de PGC (Produits de Grande Consommation).

Pour les produits frais, lambition est de r�aliser 35 % dachats massifi�s dici 2026 en renfor�ant les capacit�s de la centrale dachat Socomo pour le frais import�. Les r�sultats sont d�j� significatifs, atteignant 30 % en 2024.

Les achats non marchands du Groupe sont �galement mutualis�s � l�chelle europ�enne sur la base de cahiers des charges communs.

La digitalisation des processus op�rationnels

En 2024, Carrefour acc�l�re la refonte de ses processus op�rationnels et met en Suvre une transformation digitale profonde pour moderniser ses op�rations en magasin. Le Groupe conna�t plusieurs avanc�es majeures, qui concernent en premier lieu la mobilit� : Carrefour d�ploie de nouvelles solutions pour faciliter le travail des �quipes en rayon, optimiser la gestion des stocks et am�liorer les interactions avec les clients. Carrefour acc�l�re �galement la digitalisation de ses rayons, permettant de mieux suivre la disponibilit� des produits, doptimiser leur implantation et de rendre les processus plus r�actifs.

Le Groupe poursuit par ailleurs le passage � l�chelle de solutions dintelligence artificielle pour ses m�tiers cSur. Ainsi, lIA permet aux magasins dadapter leurs assortiments via la solution store adaptor, et doptimiser leurs prix tr�s rapidement en fonction des �volutions du paysage concurrentiel local. Carrefour a �galement accentu� ses efforts de personnalisation de la promotion en ma�trisant lensemble de la cha�ne de cr�ation des coupons et en innovant sur la digitalisation des catalogues. Sur les achats, des solutions dIA g�n�ratives sont mises en Suvre pour identifier des opportunit�s de ren�gociation de prix ou comparer les r�ponses aux appels doffres.

Par ailleurs, fin 2024, Carrefour met lIA g�n�rative au service de ses collaborateurs et lance la plateforme IA Carrefour. Loutil permet danalyser des documents et daider � r�diger ou � reformuler des textes. La solution, qui sappuie sur le mod�le Gemini de Google, est test�e par 2 000 collaborateurs. Elle sera accessible � tous les salari�s en 2025.

Enfin, le Groupe poursuit son travail dinnovation � travers diff�rents projets pilotes comme la maintenance pr�dictive pour optimiser la consommation d�nergie des meubles froids, ou encore lutilisation de lIA dans la formulation des recettes MDD afin dacc�l�rer les cycles dinnovation. Dastore, le fonds de Venture Capital, permet � Carrefour de renforcer son travail dinnovation en tant quinvestisseur et de d�velopper de nouvelles solutions retail autour de la data, de lintelligence artificielle, des op�rations en magasin, de la cybers�curit�, de limpact environnemental, de lexp�rience client omnicanale et des processus internes de lentreprise.

1.3.2.2La franchise au cSur de notre mod�le

La franchise est au cSur du mod�le �conomique de Carrefour, qui met � disposition de ses franchis�s son savoirfaire en mati�re de distribution alimentaire et nonalimentaire, la forte notori�t� de ses marques et enseignes, son assortiment de marchandises, ses m�thodes commerciales et ses normes de qualit�, dhygi�ne et de s�curit�. Deux mod�les cohabitent : la locationg�rance et la franchise simple. Dans le cadre de la locationg�rance, Carrefour d�tient le fonds de commerce et le locataireg�rant a la responsabilit� de lexploitation. Ce mod�le est le plus r�pandu pour les magasins hypermarch�s et supermarch�s nonint�gr�s. Le second mod�le est celui de la franchise simple dans lequel le franchis� d�tient le fonds de commerce, seul ou en association avec Carrefour.

� fin 2024, le Groupe compte 8 834 magasins franchis�s et en location-g�rance dans les 8 pays o� Carrefour op�re en direct (dont 5 610 en France), soit 71 % des magasins dans ces pays. Les franchis�s et locatairesg�rants participent pleinement au d�veloppement et � la performance du Groupe ; Carrefour accorde toute son importance au dialogue et � la garantie de services et dassistance de qualit� pour ces partenaires. Ce mod�le est au cSur du fonctionnement du Groupe. La franchise repr�sente une solution adapt�e � tous les formats de Carrefour.

Depuis 2018, la franchise a repr�sent� 90 % des ouvertures de magasins en Europe. Le Groupe entend conserver ce rythme dexpansion sur le continent. Les passages en location-g�rance se poursuivront selon des crit�res objectifs de performance et sur la base dune �valuation annuelle. En France, Carrefour a poursuivi la transformation du mode dexploitation de ses magasins : en 2024, 16/hypermarch�s et 23 supermarch�s ont �t� pass�s en franchise/location-g�rance, et 455 magasins de proximit� ont rejoint les r�seaux de franchise du Groupe, soit un nombre record douvertures de franchises sur un an. En 2025, le Groupe pr�voit de basculer 15 autres hypermarch�s et 24/supermarch�s en location-g�rance et anticipe 130 ouvertures additionnelles de magasins de proximit� franchis�s.

Le Groupe est �galement pr�sent dans plus de 30 autres pays au travers de contrats de partenariats en franchise. En 2024, le Groupe a ainsi investi un nouveau march�, Gibraltar. Entre 2022 et 2026, le Groupe vise louverture de 10 nouveaux march�s via des partenaires internationaux, essentiellement en Europe centrale, en Afrique, au MoyenOrient et en Am�rique latine.

Carrefour a lambition de renforcer le dialogue, le service et la qualit� dassistance aux franchis�s, dont le poids est en progression constante. Le Groupe entend inventer son futur avec ses franchis�s en sinspirant des meilleures pratiques quils d�veloppent et en les associant plus souvent � ses d�cisions strat�giques.

1.3.2.3Le d�veloppement de nouveaux m�tiers

Inventer le Groupe de demain signifie �galement souvrir � de nouveaux m�tiers pour tirer toute la valeur des actifs du Groupe : ses donn�es, son patrimoine immobilier et son potentiel en termes de production d�nergie.

Lambition de devenir leader du Retail media europ�en

La valeur des donn�es propri�taires de Carrefour, qui repr�sentent 10 milliards de transactions et 80 millions de foyers clients dans le monde, constitue la meilleure offre Data & Retail Media dEurope. Le Groupe a mesur� tr�s t�t le potentiel de cette activit� et a orchestr� sa mont�e en puissance en cr�ant � lautomne 2021 sa plateforme Carrefour Links, qui permet aux partenaires industriels de Carrefour de r�aliser leurs campagnes marketing sur lensemble des espaces du Groupe et den mesurer limpact r�el de bout en bout.

Devant le succ�s rencontr� par Carrefour Links, le Groupe sest associ� avec un expert du secteur, Publicis, et ses technologies Epsilon, pour cr�er en 2023 la filiale commune Unlimitail d�tenue � 51 % par Carrefour, qui ambitionne de devenir un leader du Retail media en Europe, au Br�sil et en Argentine. B�n�ficiant � la fois des technologies avanc�es de Publicis, ainsi que des connaissances et de lexpertise de Carrefour dans le domaine du Retail media, Unlimitail vise � couvrir lensemble de la cha�ne de valeur de la cr�ation dinventaires � la commercialisation compl�te de solutions aux annonceurs et aux sites marchands, en Europe et en Am�rique latine.

Le Groupe cherche � devenir un � Carrefour daudience � capable dop�rer des services m�dias pour le compte dautres entreprises.

En 2024, lactivit� de Retail media sest rapidement d�velopp�e : Unlimitail compte d�sormais 33 partenaires commerciaux dans 14 pays, qui repr�sentent 220 millions de clients et 2 milliards de pages visit�es chaque mois dans le monde. Apr�s la signature de ses cinq premiers partenariats m�dia en 2023, Unlimitail a nou� en 2024 un partenariat strat�gique avec la r�gie du groupe TF1 dans le domaine de la TV segment�e, qui renforce son engagement � proposer une approche globale et int�gr�e du Retail media. Avec Unlimitail, la transformation digitale de Carrefour prend une nouvelle dimension et permet au Groupe dacc�der � un march� au tr�s fort potentiel de croissance. Cette initiative devrait contribuer, avec les autres activit�s de mon�tisation et de valorisation de la data du groupe Carrefour, � atteindre les + 200 M� de r�sultat op�rationnel courant additionnels � horizon 2026 (vs 2021).

Le d�ploiement de projets de transformation urbaine

Le patrimoine immobilier de Carrefour le place au cSur du tissu urbain de ses pays dimplantation. � ce titre, le Groupe a un r�le � jouer en termes dam�nagement du territoire tout en maximisant la valeur de ses actifs immobiliers.

En France, Carrefour a identifi� une centaine de sites pouvant faire lobjet dop�rations de transformation en construction de logements, bureaux, commerces et espaces de loisirs. Le Groupe sest engag� dans le cadre de � Carrefour 2026 � � r�aliser 100 op�rations de mixit� urbaine, incluant la cr�ation de 25 000 logements, sur un p�rim�tre dune surface totale de 1,5 million de m2 � construire, qui devrait g�n�rer 500 M� de valeur � lhorizon 2030. En 2023, le Groupe sest associ� � Nexity pour cr�er un v�hicule de portage foncier � Villes et Commerce � destin� � revaloriser, � terme, 76 sites Carrefour r�partis sur lensemble du territoire fran�ais. Ces sites repr�sentent environ 800 000 m2 et lopportunit� de b�tir 12 000 logements, 120 000 m2 de commerces, dont la reconstitution de certains magasins, 10 000 m2 de bureaux et activit�s et 17 000 m2 dh�tellerie. La reconversion de ces 76 sites devrait g�n�rer, � terme, pr�s de 70 % de lobjectif de 500 M� de cr�ation de valeur. Le v�hicule de portage a d�marr� ses activit�s sur lapport dun premier panier de 69 sites par Carrefour. Les premiers d�p�ts de permis de construire ont eu lieu fin d�cembre 2024; ils sintensifieront en 2025.

Par ailleurs, le groupe Carrefour continue dexplorer les meilleures opportunit�s pour valoriser ses actifs immobiliers au Br�sil.

Une politique de transition �nerg�tique ambitieuse

Le plan � Carrefour 2026 � pr�voit d�tendre les activit�s du Groupe � l�nergie, afin de devenir acteur de la transition �nerg�tique. Cette ambition comporte deux volets : r�duire la consommation d�nergie du Groupe et devenir producteur d�nergie solaire.

� lheure de la sobri�t�, Carrefour a doubl� ses investissements destin�s � r�duire sa consommation �nerg�tique : 200 M� par an de 2023 � 2026, pour une r�duction de la consommation de 20 % � horizon 2026 au niveau du Groupe et de 20% d�s 2024 pour la France (objectif atteint en 2023). A horizon 2030, Carrefour vise une r�duction de 27,5 %.

Dans la continuit� de cet engagement pour la sobri�t� �nerg�tique en 2022, avec la signature des Chartes EcoWatt et Ecogaz, Carrefour sest engag� en 2023 � r�duire de 10 % la consommation en eau de ses magasins en France dici 2025, soit l�quivalent de 40 piscines olympiques.

Le Groupe propose �galement de nouvelles options de mobilit� durable. Il a d�ploy� avec HysetCo, chef de file europ�en de la mobilit� hydrog�ne, 3 stations de distribution en 2024, disposant chacune dune capacit� de distribution de 500 kg/jour, soit jusqu� 200/remplissages pour des v�hicules l�gers. Ouvertes au public 7j/7 et 24h/24, ces stations compl�tent le r�seau francilien de distribution dhydrog�ne en alimentant les v�hicules des particuliers et des professionnels de la r�gion, afin de d�carboner la mobilit� et dam�liorer la qualit� de lair. Carrefour commercialise en outre un gazole bio (hvo100) depuis ao�t � Athis-Mons, et novembre � Pontault-Combault. Ce gazole premium permet jusqu� 90 % de r�duction des �missions de CO2 versus un gasoil ordinaire classique. La performance de cette nouvelle offre sera �valu�e avant de consid�rer son extension en 2025.

En 2024, Carrefour a acc�l�r� la mise en place des contrats d�nergie verte dans lensemble de ses g�ographies, en ligne avec son objectif de 100 % d�lectricit� renouvelable dici 2030. En France, outre le lancement du partenariat avec Octopus Energy, visant � proposer � ses clients une offre d�lectricit� verte, fran�aise et ultra-comp�titive, le Groupe a conclu un accord avec GreenYelllow, leader de la transition �nerg�tique d�centralis�e pour linstallation de lexploitation dombri�res �quip�es de panneaux photovolta�ques sur pr�s de 350 de ses parkings, pour une production annuelle denviron 450 GWh dans un horizon de 3 ans, soit pr�s de la moiti� de lobjectif de production d1 TWh d�lectricit� th�orique par an. Carrefour France a aussi sign� 5 contrats long terme de fourniture d�lectricit� renouvelable avec VSB sur 5 parcs �oliens et photovolta�ques destin�s � produire 44 GWh par an d�s 2025. Cet accord vient compl�ter les 4 accords dachat d�lectricit� majeurs sign�s en France depuis 2023 pour 100 GWh par an d�s 2024, un accord en Espagne pour 187 GWh annuels d�s 2026, qui couvrira pr�s de 30 % de la consommation de Carrefour dans le pays gr�ce � des actifs solaires et �oliens, ainsi quun accord en Italie pour 76 GWh par an d�s 2026.

1.3.2.4Renforcer linclusion

Les ambitions du Groupe sont port�es par ses 324 750 collaborateurs dans le monde. Dans un grand nombre de ses pays dimplantation, Carrefour est lun des premiers employeurs priv�s, ce qui lui donne une responsabilit� sociale et soci�tale particuli�re. La Direction de lengagement, cr��e par le Groupe en f�vrier 2022 pour incarner ces ambitions, comporte un p�le Diversit� et Inclusion, qui sattache � traiter ces sujets.

Une promotion accrue de la diversit� au sein du Groupe

Carrefour est attach�, depuis sa cr�ation, � refl�ter et � int�grer la diversit� et la mixit� sociale dans ses lieux dimplantation. � Promouvoir la diversit� � est lune des trois ambitions du pilier � Grandir et avancer ensemble � du programme manag�rial et culturel Act for Change. Le Groupe a obtenu la note maximale de 5/5 lors du dernier audit en date de 2023, men� par Bureau V�ritas pour lentit� Groupe pour obtenir le label � GEEIS Diversit� �, qui refl�te son engagement en faveur de la diversit�. Un engagement de longue date puisque Carrefour a sign� en 2004 la Charte de la diversit� qui vise � donner � tous, et dans tous les pays, les m�mes opportunit�s d�volution professionnelle et d�galit� lors du recrutement. En 2022, Carrefour a affirm� son engagement en faveur de linclusion en adoptant la Charte LGBT+ de lAutre Cercle, association de r�f�rence dans le monde du travail. En 2023, cet engagement sest renforc� avec la signature dun partenariat avec la Fondation Le Refuge, qui soutient et accompagne vers lemploi les jeunes LGBT+ en situation dexclusion. Carrefour a poursuivi ces initiatives en 2024.

Voir section 1.6.1 Nos principales actions en 2024.

Le Groupe renforce en parall�le ses actions de sensibilisation aupr�s de ses collaborateurs et de ses clients afin que chacun soit respect� dans sa diff�rence, puisse �voluer sans aucune discrimination ou sans pr�jug� au sein de lentreprise, quelles que soient son orientation sexuelle ou son identit� de genre. Initi�s en septembre 2024 par la Direction inclusion et diversit�, les Caf�s de la diversit� proposent aux collaborateurs qui le souhaitent un espace de discussion et de r�flexion autour de ces sujets. Les r�les mod�les-ambassadeurs de la cause sont pr�sents � chaque �v�nement afin de faciliter la parole et de relayer un message positif et bienveillant.

Un plan daction volontariste pour promouvoir la diversit� dorigine et les minorit�s au sein des fonctions dencadrement a �t� initi� en mars 2024, sur la base des r�sultats de lenqu�te lanc�e en mars 2023 aupr�s des salari�s Carrefour en France, sur leurs parcours et leurs origines. Lambition est de modifier le visage de lentreprise � lhorizon 2026.

Voir section 1.6.2 Notre engagement en faveur de la diversit� dorigine : Carrefour pionnier.

Le handicap

Plus de vingt ans apr�s la signature de son premier accord sur lemploi de personnes en situation de handicap au sein des hypermarch�s fran�ais, le Groupe a d�cid� de faire du handicap la grande cause de son plan strat�gique � Carrefour 2026 �. � l�chelle du Groupe, Carrefour veut augmenter le nombre de ses collaborateurs en situation de handicap de 14 201 en 2024 (soit 4,4 % de ses salari�s) � plus de 15 000 en 2026.

Lann�e 2024 a �t� riche en avanc�es dans ce domaine gr�ce � limpulsion des Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024, avec le d�ploiement de magasins handi-accessibles en France, Belgique et Espagne sur le mod�le du premier hypermarch� handi-accessible ouvert � Villeneuve-la-Garenne en d�cembre 2023. Carrefour travaille � rendre tous ses magasins, sites Internet et applications plus accessibles aux personnes en situation de handicap visible ou invisible en compl�ment des initiatives d�j� mises en place en magasin depuis 2021 (heures silencieuses, plan des magasins sur les barres des chariots et apprentissage de la langue des signes).

En mati�re dinsertion professionnelle de personnes en situation de handicap, le Groupe a poursuivi son partenariat avec la marque Caf� Joyeux, entreprise solidaire et inclusive qui forme et emploie des personnes en situation de handicap cognitif ou mental. En interne, Carrefour a lanc� un plan daction in�dit destin� � soutenir ses collaborateurs concern�s par un handicap silencieux : illettrisme ou troubles DYS (dyslexie, dyscalculie, dysorthographie).

Voir section 1.6.1 Nos principales actions en 2024

L�galit� femmes-hommes

Au 31 d�cembre 2024, le Groupe emploie 180 540 collaboratrices, soit 55,6 % de ses effectifs. De nombreux dispositifs assurent l�galit� femmes-hommes : politique de r�mun�ration �quitable, acc�s � la formation pour tous, am�nagements facilitant l�quilibre des temps (horaires en �lots(34)). Carrefour met un point dhonneur � accompagner et former lensemble de ses collaboratrices, employ�es ou managers, en leur proposant des programmes de leadership (coaching individuel, mentorat), afin daugmenter leur repr�sentation au sein des instances dirigeantes du Groupe. Cette politique permet � Carrefour de faire progresser la part des femmes dans lensemble des postes de management. Fin 2024, les femmes repr�sentaient ainsi 28 % du Top 200 managers au sein du Groupe et de 29 % du COMEX Groupe.

Voir section 1.6.1 Nos principales actions en 2024 et section 1.6.2 Notre engagement en faveur de la diversit� dorigine : Carrefour pionnier.

1.3.2.5Renforcer la coh�sion du Groupe

Lascension sociale

Lascension sociale par le travail est lune des valeurs qui a port� le d�veloppement de Carrefour et assur� sa coh�sion depuis sa cr�ation. En 2024, un nouveau manager sur deux avait commenc� sa carri�re en tant quemploy� avant de b�n�ficier de la promotion interne.

L�cole des Leaders, �cole de formation interne destin�e aux collaborateurs � potentiel, a illustr� lascenseur social de Carrefour. Ce dispositif a �t� lanc� en Argentine et en Espagne en 2018 avant de se d�ployer en 2021 en France, Pologne, Italie, Roumanie et Belgique. Il constitue un levier de promotion de la diversit� et de l�galit� professionnelle chez Carrefour, permettant aux �quipes d�voluer vers des postes de management, � des managers de pr�tendre aux postes de responsables de p�le ou encore � des responsables de p�le daller vers des postes de direction. Pour acc�l�rer lacc�s � des fonctions dencadrement, Carrefour a annonc� en 2022 le doublement des promotions de l�cole des Leaders. Ainsi, 5 000 nouveaux collaborateurs seront dipl�m�s � lhorizon 2026.

La formation

Dans le cadre de la strat�gie Digital Retail fond�e sur une approche data-centric, digital first, pr�sent�e lors du Digital Day, tous les pays du Groupe d�veloppent des programmes pour permettre � leurs collaborateurs de mieux appr�hender la culture num�rique. Pour accompagner chacun vers les m�tiers de demain et les nouveaux modes de travail, pr�s de 100 % des collaborateurs du Groupe ont re�u une formation au digital au travers de la Digital Retail Academy, soutenue par Google.

Pour accompagner le d�ploiement du nouveau chapitre dAct/for/Food, une formation p�dagogique est mise � disposition des collaborateurs. Celle-ci leur permet de sapproprier pleinement le programme afin den parler efficacement aux clients et den devenir les meilleurs ambassadeurs.

Le plan dactionnariat salari�

Carrefour poss�de un mod�le social fort, qui vit gr�ce � une culture de dialogue solidement ancr�e ainsi qu� lexistence daccords sur tous les sujets majeurs concernant les collaborateurs, des conditions de travail � l�volution de la r�mun�ration. Afin dassocier directement lensemble des collaborateurs � la r�ussite et � la cr�ation de valeur du Groupe, Carrefour a lanc� le 1er mars 2023 le Plan dactionnariat salari� Carrefour Invest propos� � pr�s de 335 000 collaborateurs en France et dans 7 pays.

Ce plan, populaire et s�curis�, traduit la volont� du Groupe dassocier ses collaborateurs � la performance de lentreprise dans des conditions privil�gi�es et de leur permettre daccompagner Carrefour dans ses engagements en mati�re de RSE, au travers du financement de projets sociaux et environnementaux. Plus de 30 000 salari�s dans les 8 pays du Groupe sont devenus actionnaires. Au Br�sil, plus de 3 000 collaborateurs ont particip� � une offre locale sp�cifique de titres Carrefour Atacad�o.

1.3.3Un mod�le comp�titif, cr�ateur de valeur

Le Groupe se fixe lobjectif de poursuivre sa dynamique de gains de parts de march� sur toute la dur�e du plan � Carrefour 2026 �, afin de garantir sa croissance r�guli�re. Pour maintenir ce niveau de comp�titivit�, le Groupe poursuit ses plans d�conomies. Carrefour a relev� son objectif d�conomies de co�ts pour lann�e 2024 en le portant � 1,2 Md�, contre 1 Md� pr�c�demment.

Cette dynamique de croissance sajoute � un mod�le �conomique optimis� et aux synergies de lint�gration de Grupo/ BIG au Br�sil, dont lobjectif a �t� r�l�v� � 3 milliards de r�als dEBITDA � lhorizon 2025, contribuant � la croissance de lEBITDA et du R�sultat Op�rationne Courant du Groupe. A fin 2024 les synergies g�n�r�es ont atteint 2,9 milliards de r�als dEBITDA.

Pour mettre en Suvre le plan strat�gique � Carrefour 2026 �, le Groupe a relev� son rythme dinvestissements annuels. En 2024, le Groupe a investi 1 772 M�.

Un profil puissant et r�silient

Le Groupe consid�re que la solidit� de son bilan constitue un atout cl� dans le contexte macro�conomique actuel et des mutations � lSuvre dans son secteur. Carrefour souhaite ainsi maintenir une notation de cr�dit Solid Investment Grade pendant la dur�e du plan.

Les liquidit�s g�n�r�es permettront de verser chaque ann�e un dividende en num�raire en croissance annuelle dau moins 5 %. En 2024, cette croissance a �t� de 6 %. Parall�lement, le Groupe poursuit sa politique de rachat dactions amorc�e en 2021 avec des programmes annuels. Le programme de 705 M� de rachat dactions en 2024 a �t� r�alis� comme pr�vu.

Le plan � Carrefour 2026 � est donc un plan de cr�ation de valeur pour lensemble des parties prenantes du Groupe, et notamment pour ses actionnaires, parmi lesquels comptent les actionnaires salari�s qui ont souscrit � � Carrefour Invest �.

Au terme de son plan strat�gique, Carrefour aura un mod�le plus puissant et r�silient, notamment gr�ce � :

• une forte dynamique de croissance de son parc de magasins existants et lexpansion de ses formats discount ;
• une comp�titivit� renforc�e par la profondeur de son mod�le digital et omnicanal ;
• un mod�le commercial b�ti autour dune marque propre puissante, reconnue et distinctive ;
• un r�le de leader au service de la transition alimentaire pour tous ;
• une pr�sence sur de nouveaux m�tiers adjacents ;
• des avanc�es importantes en mati�re dinclusion et de coh�sion ;
• un profil financier plus solide, gr�ce � la croissance du r�sultat op�rationnel courant et du cash-flow libre net.

1.4Lacquisition des enseignes Cora et Match

1.4.1Une acquisition majeure pour le groupe Carrefour

Le rachat des enseignes Cora et Match aupr�s du Groupe Louis Delhaize a �t� finalis� le 1I�/juillet 2024, apr�s lobtention dune d�rogation de lAutorit� de la concurrence fran�aise. Le 13/mars 2025, cette m�me Autorit� a valid� d�finitivement la reprise des enseignes Cora et Match, ainsi que de la centrale dachat Provera, sous r�serve de se s�parer de huit magasins. Le Groupe va ainsi engager des discussions avec des repreneurs potentiels pour c�der, dici la fin de lann�e 2025, les huit magasins -/5/hypermarch�s et 3/supermarch�s/- situ�s dans les zones identifi�es par lAutorit� charg�e de garantir un �quilibre concurrentiel au niveau local.

Avec la reprise de 60 hypermarch�s Cora et 115 supermarch�s Match, qui emploient 22 000 collaborateurs, Carrefour a conclu sa premi�re acquisition majeure en France depuis plus de 20 ans. Le Groupe consolide sa position sur le march� fran�ais de la distribution alimentaire - + 2,4 points de parts de march�/ et b�n�ficie de compl�mentarit�s g�ographiques importantes avec les enseignes Cora et Match, tr�s pr�sentes dans le Nord et lEst de la France, territoires sur lesquels Carrefour �tait jusqualors moins implant�.

Cette op�ration sappuie sur des liens historiques avec le Groupe Louis Delhaize, sur une culture dentrepreneuriat et des valeurs communes, qui placent le client au cSur de toutes les actions en magasin. Carrefour, Cora et Match partagent aussi la m�me volont� de d�fendre le bien-manger pour tous au quotidien et au meilleur prix. L�cole des PFT de Cora, sa valorisation du go�t et des produits frais, le concept � Place du march� � et le projet Good Food Power de Match sinscrivent ainsi pleinement dans la raison d�tre du groupe Carrefour et de son programme Act for Food. Cora et Match apportent au Groupe des actifs de qualit�, rentables, qui b�n�ficieront en retour de la notori�t� de lenseigne Carrefour, de la puissance de sa marque propre et de sa croissance en e-commerce.

La valeur dentreprise de lop�ration est de 1,05 Md�. Le potentiel de synergies atteint une contribution additionnelle � lEBITDA de 130 M� en rythme annualis� � horizon 2027. Ces synergies seront g�n�r�es pour moiti� par une acc�l�ration de la performance commerciale des magasins, li�e aux investissements commerciaux, � lintroduction de la gamme de produits � marques Carrefour, au d�veloppement de lomnicanal et au d�ploiement des services financiers et marchands. Lautre moiti� proviendra de loptimisation des co�ts, gr�ce � des gains sur les achats marchands et non marchands, et � la mutualisation des co�ts marketing et publicit�. Les co�ts dint�gration associ�s, essentiellement r�partis entre 2024 et 2025, sont estim�s � 250 M�, dont ~ 150 M� de co�ts dexploitation et ~ 100 M� dinvestissements (Capex). Ils int�grent les co�ts de conversion des magasins Cora � lenseigne Carrefour. La transaction a �t� effectu�e � 100 % en num�raire. Lop�ration sera relutive sur le b�n�fice net ajust� par action du Groupe d�s le second semestre 2025. Lop�ration d�montre une nouvelle fois la capacit� de Carrefour � mettre en Suvre sa strat�gie de croissance externe vertueuse et disciplin�e, au service de ses clients, de ses collaborateurs, de ses parties prenantes et de la cr�ation de valeur pour ses actionnaires.

1.4.2Le passage des magasins Cora � lenseigne Carrefour

Carrefour a initi� rapidement lint�gration des magasins et centres de distribution Cora et Match. D�s septembre, les produits Carrefour ont �t� disponibles dans les points de vente rachet�s. La strat�gie denseigne de Carrefour a �t� diff�renci�e entre Cora et Match. Le Groupe maintient et renforce lenseigne Match, qui jouit dune forte notori�t� dans le Nord-Est de la France, en parall�le de Carrefour Market. Carrefour entend capitaliser sur les atouts de Match : sa force dans les produits frais, son concept � Place du march� � et la valorisation des savoir-faire � travers loffre � Pr�par�s par nos pros �. Le Groupe a en revanche converti les hypermarch�s Cora sous enseigne Carrefour afin quils b�n�ficient de la puissance du mod�le commercial du Groupe, ainsi que de la notori�t� de sa marque et de ses marques propres. Ce changement sest d�roul� dans le respect des atouts de Cora : les produits frais, le savoir-faire des �quipes et la culture client ax�e sur le concept dhyper-proximit�, qui met laccent sur la proximit� relationnelle, la livraison � domicile, les innovations, etc.

La bascule des 60 hypermarch�s Cora sous enseigne Carrefour sest effectu�e en trois vagues, doctobre � mi-novembre, pendant lesquelles les couleurs et la signal�tique des magasins ont �t� modifi�es, les nouvelles tenues de travail distribu�es aux collaborateurs, etc. Les assortiments ont �volu� en parall�le : plus de 1 500 r�f�rences de marque Carrefour, en moyenne 30 % moins ch�res que les marques nationales, ont rejoint les rayons des magasins. Cette offre sera renforc�e pour atteindre pr�s de 6 000 produits de marques propres Carrefour en 2025. Les politiques commerciales (prix, promotions) ont �t� progressivement align�es, avec un message dune baisse de prix de 10 % sur 3 000 produits, commun � tout le r�seau de Carrefour France, d�s la bascule effectu�e.

Le programme de fid�lit� et l�cosyst�me des services marchands de Cora sont rest�s disponibles jusqu� fin 2024, avant d�tre remplac�s par les services Carrefour et le programme de fid�lit� Carrefour en 2025. Des mesures daccompagnement ont �t� mises en place pour permettre aux clients de ne perdre aucun avantage du programme de fid�lit� Cora. De nouveaux services tels que Carrefour Banque et Carrefour Voyage seront d�ploy�s progressivement tout au long de 2025. Les services de courses en ligne et de Drive sont rest�s op�rationnels pour les clients, tout en �tant progressivement renomm�s.

Un dispositif complet a �t� mis en place pour accompagner les 17 000 collaborateurs de Cora dans ce changement. En juillet, une journ�e dint�gration a �t� organis�e � Villiers-en-Bi�re, pendant laquelle les directeurs de magasins Cora ont pu rencontrer les �quipes projet et faire connaissance avec les directeurs de magasins parrains Carrefour qui les ont accompagn�s dans la transition jusqu� fin 2024. Des outils ont �t� mis en place pour faciliter cette transition : un � pas-�-pas �, un kit manag�rial avec des r�ponses aux questions que les nouveaux collaborateurs seraient susceptibles de se poser ainsi quune formation sur la marque propre Carrefour.

Au niveau des fonctions supports, les �quipes Cora ont rejoint la Direction op�rations de Carrefour France. Les entit�s restent autonomes et conservent leur management. Provera, la centrale dachats de Cora, pr�serve son autonomie tout en �tant rattach�e � la Direction Marchandises de Carrefour France.

1.5Act for Food Acte II

Lanc� en 2018, Act for Food est un des marqueurs de la transformation du Groupe. Carrefour est devenu, en six ans, le leader de la transition alimentaire pour tous gr�ce � ce programme dactions concr�tes qui promeut le mieux manger. Fort de ce succ�s, le Groupe a ouvert en 2024 le deuxi�me chapitre dAct for Food afin de r�pondre � l�volution des attentes de consommation dans un contexte de tensions persistantes sur le pouvoir dachat. Ce second volet est porteur dune ambition de transformation renouvel�e pour Carrefour, ses partenaires et ses millions de clients dans le monde.

1.5.1Act for Food, un marqueur fort de la transformation du Groupe depuis 2018

Act for Food incarne depuis 2018 la raison d�tre de Carrefour : la transition alimentaire pour tous. En six ans, ce programme dactions concr�tes visant � rendre le mieux manger accessible a �t� d�clin� en magasin dans tous les pays du Groupe, permettant � Carrefour de r�aliser des avanc�es mesurables sur des th�matiques soci�tales majeures, notamment le bio, le gaspillage alimentaire, la suppression de substances controvers�es, la tra�abilit� ou encore le bien-�tre animal. Carrefour est ainsi rest� fid�le � son identit� et � son ambition de Groupe pionnier, positionn� � lavant-garde de la consommation, pour ouvrir la voie aux �volutions du secteur de la distribution et proposer une alimentation de qualit�, durable et accessible pour tous.

Le premier volet dAct for Food a permis � Carrefour de simposer comme le leader de la transition alimentaire pour tous � travers de nombreuses r�alisations, qui ont �t� prolong�es et approfondies dans le plan strat�gique � Carrefour 2026 � :

• Carrefour est devenu le leader du bio en France : il propose dans ses magasins plus de 1 000 r�f�rences Carrefour Bio et plus de 300 produits bio fran�ais � petit prix. Avec le rachat de r�seaux sp�cialis�s en centre urbain (Bio cBon) et en p�riph�rie (SO.Bio), Carrefour est en outre le seul distributeur � offrir des produits bio � la fois dans ses circuits g�n�ralistes et sp�cialis�s, en physique et en e-commerce. Le Groupe a par ailleurs cr�� des fili�res agricoles bio et soutenu la conversion de centaines dexploitations : il compte aujourdhui 4 700 producteurs partenaires en France ;
• d�s 2018, le Groupe a banni 100 substances controvers�es de tous ses produits alimentaires � marques propres. Dans le cadre du plan strat�gique Carrefour 2026, le Groupe a pris lengagement datteindre une suppression au total de 120 substances et additifs : 91 autres ont �t� supprim�es � fin 2024 ;
• Carrefour a supprim� ou r�duit les traitements antibiotiques en �levage sur cinq de ses Fili�res Qualit� : poulet fermier dAuvergne, poularde fermi�re dAuvergne, Sufs de poule, Sufs de caille et une partie de la fili�re porc ;
• Carrefour a acc�l�r� sur le v�g�tal avec l�largissement de son offre produits, en doublant sa gamme v�g�tarienne � marque propre : loffre Carrefour Sensation V�g�tal de produits v�g�tariens et v�gans compte 79 r�f�rences en France en 2024, contre 40 en 2018 et 15 en 2015 ;
• le Groupe garantit un choix de produits certifi�s p�che et aquaculture responsables, avec une offre de 365 r�f�rences de marques propres ou de marques nationales ayant une d�marche responsable (MSC, ASC, FQC, Bio&) ;
• Carrefour a �t� pionnier sur le bien-�tre animal, en d�ployant par exemple la technique dovosexage des Sufs Fili�re Qualit� Carrefour d�s 2020, soit trois ans avant quelle ne soit rendue obligatoire par la loi en France ;
• Carrefour a renforc� sa lutte contre le gaspillage alimentaire, notamment en modifiant les dates de consommation de plus de 500 produits commercialis�s dans ses rayons et en lan�ant des paniers anti-gaspi. Le gaspillage a ainsi �t� r�duit de 50 % entre 2016 et fin 2024. Lobjectif a �t� atteint avec un an davance ;
• le Groupe a atteint son objectif de r�duction des emballages plastiques avec deux ans davance, en �conomisant plus de 20 000 tonnes demballages entre 2017 et fin 2023 ;
• pour garantir la transparence sur la tra�abilit� de ses produits, Carrefour a d�ploy� la technologie blockchain avec une cinquantaine de fili�res, une centaine de producteurs partenaires et plus de 1 000 EAN (European Article Numbering) ;
• le Groupe a �t� le premier distributeur au monde � demander, en 2022, � ses 100 plus grands fournisseurs dadopter une trajectoire 1,5 �C dici 2026, sengageant � d�r�f�rencer ceux qui ne respecteraient pas cette condition.

1.5.2Les six priorit�s dAct for Food Acte II

Le 8 octobre 2024, Carrefour a relanc� la d�marche dAct for Food afin de la replacer au cSur de ses activit�s et de ladapter aux demandes de ses clients, qui ont �volu� � la suite du choc inflationniste de 2022-2023. En lespace de trois ans, le prix est devenu le crit�re de choix prioritaire, avec une intensit� in�dite depuis 40 ans. Ce ph�nom�ne a provoqu� une polarisation accrue de la consommation. Les fractures sociales sont devenues plus visibles dans les modes dalimentation : les m�nages les moins favoris�s ont �t� contraints de renoncer � des aliments sains et durables pour choisir des produits plus pauvres nutritionnellement. Les consommateurs nont cependant pas renonc� � la qualit� : ils recherchent de nouvelles solutions pour mieux manger au meilleur prix.

Pour r�pondre � leurs attentes, le deuxi�me volet dAct for Food maintient et poursuit les engagements du premier  notamment sur le bio, les gammes v�g�tariennes ou encore la lutte contre le gaspillage alimentaire  tout en pla�ant le prix et le go�t au cSur de ses actions. En magasin, e-commerce et dans les catalogues, les produits sains et durables feront lobjet de promotions chaque semaine et seront mis en avant par une strat�gie de pricing adapt�e. Le programme fid�lit� de Carrefour a �t� repens� en janvier 2025 pour int�grer davantage la composante du mieux-manger et renforcer les primes fid�lit�s existantes en lien avec la th�matique (bio, fruits et l�gumes). Pour rendre le programme plus visible et permettre aux clients didentifier facilement ses produits, lidentit� visuelle dAct for Food a �t� enti�rement refondue ; Carrefour sappuiera �galement sur le succ�s de ses marques propres pour le d�ployer en magasin.

Le nouveau chapitre dAct for Food sarticule autour de six engagements majeurs : proposer la marque bio la moins ch�re du march�, tisser des partenariats avec le monde agricole tout en conservant des prix accessibles, promouvoir les produits locaux, acc�l�rer les engagements pour le climat et la biodiversit�, devenir le leader du v�g�tal et faire de la marque Carrefour la marque propre dot�e du meilleur rapport entre le go�t, le prix et les b�n�fices pour la sant�.

1-Proposer la marque bio la moins ch�re du march�

Le bio est une des forces du Groupe : Carrefour Bio est la premi�re marque bio de France. Gr�ce � la remise fid�lit�, elle est d�j�, en moyenne, la moins ch�re de France. Pour permettre � tous de consommer au quotidien du bio � prix accessible, le Groupe sengage � ce que sa marque Carrefour Bio devienne la moins ch�re du march� des Grandes et Moyennes Surfaces dici 2026. Afin de garantir cet engagement, le Groupe investira sur les prix, dans son programme de fid�lit� et sur les promotions.

2-Concilier partenariats avec le monde agricole et petits prix

Carrefour a construit des relations fortes avec les producteurs de ses Fili�res Qualit� Carrefour (FQC). Celles-ci proposent des aliments produits selon un cahier des charges strict, garantissant un haut niveau de qualit� et une juste r�mun�ration des producteurs, gr�ce � un engagement pluriannuel du Groupe sur les volumes command�s. Les clients Carrefour appr�cient les FQC pour leur qualit� et pour leur transparence sur lorigine et sur la relation avec les producteurs.

Avec le second volet dAct for Food, la Fili�re Qualit� Carrefour, dot�e dune nouvelle identit� visuelle, est plac�e au cSur de la promesse de prix du Groupe. Ambassadrice du programme Act for Food, la marque est mise en avant par des produits marqueurs FQC � 1, 2 et 3 �, propos�s aux clients � chaque saison dans des menus complets dorigine France � 3,2,1 Frais Partez ! �. Ces menus compos�s de produits sains FQC aux prix accessibles ont �galement vocation � encourager les consommateurs � cuisiner et � consommer des produits bruts plut�t que transform�s.

3-Promouvoir les produits locaux

Le Groupe privil�gie d�j� la production locale dans chacun de ses pays dimplantation. En France, par exemple, Carrefour est le premier partenaire du monde agricole hexagonal : 100 % du lait, des Sufs, de la volaille et 96 % de la viande (bSuf et porc) propos�s en magasin sont dorigine fran�aise.

Avec le second volet dAct for Food, le Groupe sengage � renforcer encore son offre locale et sa visibilit� en magasin. Les �quipes des points de vente auront pour objectif de multiplier par deux le volume de fruits et l�gumes issus de productions situ�es � moins de 50 km des magasins o� ils sont commercialis�s.

Enfin, la marque Reflets de France, d�di�e aux produits issus du patrimoine culinaire fran�ais et reconnue par les clients Carrefour pour son go�t et son authenticit�, est d�sign�e marque ambassadrice dAct for Food. � ce titre, elle sera mise en avant lors des temps forts commerciaux en magasin.

4-Acc�l�rer les engagements pour le climat et la biodiversit�

Le second chapitre dAct for Food poursuit et approfondit les engagements de Carrefour sur le climat et la biodiversit�. Le Groupe se donne pour objectif de valoriser ses d�chets � 100 % dans ses magasins gr�ce au recyclage ou � la production d�nergie verte dici 2026. Concernant les emballages, le Groupe entend d�passer la logique de r�duction des tonnes de plastique pour viser 100 % de mati�re r�utilisable ou recyclable d�s 2025.

En tant que leader de la transition alimentaire, Carrefour souhaite embarquer dans sa d�marche durable lensemble de sa fili�re, notamment ses fournisseurs. � titre dexemple, sur lapprovisionnement en viande de bSuf, le Groupe prend lengagement dexclure toutes les zones � risques pour sa marque d�s 2026 et pour tous ses fournisseurs dici 2030.

Par ailleurs, 53 % des 100 plus grands fournisseurs de Carrefour avaient d�j� adopt� une trajectoire 1,5 �C fin 2024 contre 27 % en 2022, et cette dynamique est en cours dacc�l�ration.

5-Devenir le leader du v�g�tal et des r�gimes sp�cifiques

Carrefour entend devenir lenseigne leader sur les nouvelles tendances de consommation, en proposant le plus large choix en produits v�g�tariens et produits adapt�s aux r�gimes sp�cifiques, afin datteindre 650 M� de ventes de produits � base de prot�ines v�g�tales dici 2026 en Europe  soit une augmentation de 65 % par rapport � 2022.

Le Groupe a lanc�, d�s septembre 2023, une coalition internationale pour acc�l�rer les ventes dalternatives v�g�tales avec sept partenaires industriels (Danone, Unilever, Bel, Andros, Bonduelle, Nutrition & Sant�, Savencia), qui sengagent � r�aliser 3 Mds� de chiffre daffaires sur ce segment � lhorizon 2026, � travers un ensemble dactions communes. Plusieurs autres acteurs industriels ont rejoint depuis la coalition qui compte d�sormais 20 membres.

Avec ce nouveau chapitre dAct for Food, le Groupe ambitionne de faire de la marque Carrefour Sensation V�g�tal la premi�re marque du v�g�tal en France, en effectuant des innovations produit et des reformulations pour offrir plus de go�t et de saveurs, et en proposant une offre plus accessible.

6- Positionner la Marque Carrefour sur le meilleur rapport � b�n�fice pour la sant�, go�t et petit prix � du march�

Les marques propres Carrefour, porte-�tendard de la raison d�tre Act for Food, jouent un r�le cl� dans le nouveau chapitre du programme. Quatre marques iconiques incarnent la transition alimentaire, le local et le terroir : Carrefour Bio, Fili�re Qualit� Carrefour, Reflets de France et Carrefour Sensation V�g�tal. Quatre autres marques spontan�ment d�crites par les clients comme porteuses de go�t, de plaisir et daccessibilit� incarnent �galement Act for Food : Carrefour Classic, Carrefour Extra, Carrefour Sensation et Carrefour Original.

Carrefour a fait de ses marques propres le moteur de sa croissance : elles sont pass�es de 25 % � 37 % de ses ventes alimentaires en six ans. Cette dynamique provient de lattractivit� prix de leurs produits mais �galement de leur qualit� : 97 % sont not�s par les panels de consommateurs 4 sur 5 ou plus. Avec Act for Food II, le Groupe acc�l�re la reformulation de ses produits � marques propres en sengageant � retravailler syst�matiquement tous ceux qui ont obtenu une note inf�rieure � 4. Les tests sur 4 000 panels en laboratoires seront, en outre, enrichis de notations par les clients en situation r�elle de d�gustation � leur domicile.

Le Groupe lance par ailleurs la garantie � satisfait ou rembours� � sur le crit�re du go�t sur tous les produits � marque Carrefour et Reflets de France (sauf Simpl et les marques sp�cifiques) pour les clients porteurs de la carte de fid�lit�, sur pr�sentation de leur preuve dachat(35).

Les �quipes de chaque pays du Groupe sont mobilis�es sur le plan daction du second chapitre dAct for Food. Les six pays europ�ens d�clineront chacun les six engagements selon leurs propres modalit�s, calendriers et points forts. LItalie mettra par exemple en avant la force de son offre locale : 100 % des fruits et l�gumes vendus dans les magasins italiens sont cultiv�s localement. En Belgique, la marque Carrefour Bio, qui est la moins ch�re du pays, sera valoris�e. Au Br�sil et en Argentine, Act for Food prendra la forme dun accompagnement des clients sur le mieux manger accessible, avec par exemple la proposition de recettes saines � prix bas, du CRM personnalis� pour promouvoir des produits sains, et des actions anti-gaspi.

1.6Nos engagements sur linclusion

1.6.1Nos principales actions en 2024

Dans ses huit pays dimplantation, Carrefour se mobilise pour promouvoir la diversit� et linclusion. En 2024, le Groupe a men� de nombreuses actions pour favoriser l�galit� des chances, lutter contre les discriminations, faire progresser la mixit�, changer le regard sur le handicap et offrir � ses collaborateurs un environnement de travail inclusif.

Handicap

Les Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024 ont permis � Carrefour dacc�l�rer la mise en Suvre de ses engagements autour du handicap, grande cause du plan � Carrefour 2026 �. Le Groupe a d�ploy�, en juin, la d�marche de magasin handi-accessible dans 11 hypermarch�s des villes h�tes des Jeux de Paris 2024, et men� des actions de sensibilisation du grand public au handicap en pr�sentant, sur le parvis de lH�tel de Ville de Paris, du 20 juillet au 8 septembre, les mesures handi-accessibles mises en place dans ses magasins. Plus de 17 000 visiteurs ont pu d�couvrir des solutions mises en place dans ces magasins handi-accessibles Fin 2024, 11 hypermarch�s et 48 magasins de proximit� en France, 1 hypermarch� en Belgique et 1 supermarch� en Espagne pr�sentaient des solutions handi-accessibles pour mieux accueillir les clients en situation de handicap. Les Diversity Days (Journ�es internationales de la Diversit�) du groupe Carrefour ont �galement eu lieu pendant les Jeux paralympiques. Chaque pays du Groupe a organis� des actions et animations autour de la th�matique du sport et dun des piliers de la diversit� de leur choix, tels que le handicap, l�quit� des genres, les g�n�rations, la communaut� LGBT+ ou les origines.

Pour lutter contre le handicap invisible, Carrefour a lanc� un plan daction in�dit destin� � soutenir ses collaborateurs en situation dillettrisme ou souffrant de troubles DYS (dyslexie, dyscalculie, dysorthographie). Il vise dans un premier temps � sensibiliser lensemble des collaborateurs du Groupe aux difficult�s de lecture puis � rep�rer ceux concern�s pour les orienter vers leur RH de proximit�. Dans un troisi�me temps, Carrefour propose un accompagnement complet des collaborateurs concern�s. Pour lillettrisme, une formation personnalis�e � lacquisition des comp�tences de base sera d�ploy�e sur deux ans pour 2 000 collaborateurs. Ceux souffrant de troubles DYS se verront proposer 300 bilans orthophoniques annuels, ainsi que la possibilit� dobtenir une aide � la r�alisation de leur dossier RQTH (Reconnaissance de la Qualit� de Travailleur Handicap�) si cette derni�re est reconnue. En outre, le Groupe adaptera pour eux ses outils informatiques (convertisseurs Speech to Text et Text to Speech, police de caract�res de type OpenDys pour faciliter la lecture, claviers adapt�s aux troubles DYS, etc.) et lancera un r�seau interne dentraide compos� de salari�s volontaires � brigade de lecture � dans chaque magasin, si�ge ou entrep�t.

Par ailleurs, Carrefour a mis en place INCLULINE, un service gratuit et confidentiel, d�di� � linformation et � laccompagnement des collaborateurs dans la reconnaissance de la qualit� de travailleur handicap� (RQTH).

Enfin, Carrefour a renforc� son engagement en faveur de linsertion professionnelle des personnes atteintes de Trisomie 21 lors de la journ�e mondiale consacr�e � ce handicap. La Fondation Carrefour a attribu� une donation de 20 000 � pour soutenir la formation dun �quipier Joyeux pendant 2 ann�es, partenaire de Carrefour, via le fonds de dotation � �meraude Solidaire �.

�galit� professionnelle et soutien aux femmes

Outre le dispositif de mentorat  le programme Revel@Her - Carrefour a lanc�, en 2024, le programme Women Up, destin� � d�velopper une posture manag�riale inclusive ainsi qu� promouvoir l�galit� entre les femmes et les hommes et ce, � tous les niveaux de lentreprise. Propos� � 170 talents f�minins et masculins dans les huit pays de Carrefour, le programme met � disposition de ses participants une application bas�e sur les sciences cognitives qui aide � agir de mani�re inclusive au quotidien et qui con�oit des plans daction adapt�s aux environnements professionnels, avec des parcours d�di�s aux femmes et aux hommes.

Carrefour sest mobilis� contre la pr�carit� menstruelle en novembre, en collectant en faveur de lassociation R�gles �l�mentaires des produits hygi�niques dans une s�lection de ses magasins. Le Groupe sest aussi engag�, comme chaque ann�e, en faveur de la lutte contre le cancer du sein dans le cadre dOctobre rose : la plateforme Alex by Apgis de la mutuelle APGIS a partag� des informations sur le sujet, 150 collaborateurs ont particip� � la course Odyssea et Carrefour a organis� une � Journ�e tous en rose �.

Diversit� : lengagement LGBT+

Dans la continuit� de la dynamique en faveur de linclusion des personnes LGBT+, engag�e en 2022 avec la signature de la Charte de lAutre Cercle et en 2023 avec la signature du partenariat avec Le Refuge, Carrefour a particip�, en janvier, � la grande enqu�te nationale IFOP / LAutre Cercle destin�e � mesurer linclusion de la communaut� LGBT+ au sein des entreprises. En juin, les enseignes du Groupe ont rev�tu les couleurs des Fiert�s dans les magasins situ�s le long de la Marche des Fiert�s parisiennes. Carrefour a �galement particip� � la Job Fair Le Refuge en faveur de lemploi des jeunes LGBT+ en situation dexclusion familiale.

En juillet, le Groupe sest associ� � la Maison des Fiert�s (Pride House) op�r�e par lassociation Fier-Play et h�berg�e au Rosa Bonheur sur Seine. Dans le cadre des Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024, la Pride House a propos� un programme festif, culturel et p�dagogique mettant en avant linclusion dans le sport et la lutte contre les discriminations des personnes LGBT+. Carrefour y a particip� en animant un stand au cSur du lieu.

1.6.2Notre engagement en faveur de la diversit� dorigine : Carrefour pionnier

Dans le cadre de son Plan strat�gique � Carrefour 2026 �, le Groupe sest engag� � initier une politique volontariste de promotion de la diversit� dorigine, in�dite en France, afin de transformer le visage de lentreprise � horizon 2026. En 2023, Carrefour a men� une vaste �tude, anonyme et fond�e sur le volontariat, aupr�s de lensemble de ses collaborateurs, afin de mieux conna�tre la diversit� dorigine de ses �quipes. Avec pr�s de 20 000 r�pondants, lenqu�te a fait lobjet dune participation importante. Ses r�sultats, annonc�s le 5 mars 2024, ont r�v�l� une perception largement positive de la diversit� dorigine au sein du Groupe. Ainsi, 14 % des collaborateurs Carrefour sont n�s � l�tranger, un chiffre sup�rieur � celui de la moyenne fran�aise (12,8 % selon lINSEE), et 78 % des collaborateurs consid�rent que les opportunit�s d�volution et de progression au sein du Groupe sont �quivalentes, quelle que soit lorigine des salari�s. L�tude a �galement permis didentifier deux axes dam�lioration :

• la n�cessit� de renforcer la diversit� dorigine pour les postes de managers ;
• la n�cessit� de prendre en compte la situation sp�cifique des femmes issues de la diversit� dorigine, qui sont confront�es � un double plafond de verre, li� � leur sexe et � la diversit� dorigine. Pour r�pondre � ces enjeux, Carrefour a lanc� un Plan daction articul� autour des quatre piliers compl�mentaires de formation, sensibilisation, promotion et recrutement, avec pour objectifs :
  • former en pr�sentiel tous les collaborateurs de Carrefour France � la non-discrimination et � la lutte contre les biais inconscients. Fin 2024, 77 % collaborateurs avaient d�j� re�u cette formation, dispens�e en pr�sentiel par le directeur de magasin, de lentrep�t, un membre de l�quipe des ressources humaines ou de lencadrement,
  • lancer une campagne de sensibilisation, interne et externe, incarn�e par des r�les mod�les Carrefour ambassadeurs de la diversit� dorigine, qui peuvent t�moigner de leurs parcours inspirants de r�ussite professionnelle. Les r�les mod�les sont r�unis au sein dune communaut� active sur un groupe de discussion Workplace, qui peut �tre sollicit� lors de prises de paroles et r�flexions li�es � la diversit� dorigine dans le Groupe,
  • promouvoir davantage les collaborateurs issus de la diversit�, en sappuyant notamment sur un partenariat avec le programme Revel@Her du Club du 21e si�cle, destin� � mentorer des collaboratrices Carrefour issues de la diversit� dorigine. Initi� en septembre 2024 pour une dur�e de huit mois, le programme de mentorat permet � 20 femmes dipl�m�es � haut potentiel ayant un parcours professionnel dau moins 5 � 8 ans, d�tre accompagn�es par 20 mentors Carrefour,
  • recruter davantage de candidats issus de la diversit� dorigine, dune part en allant � la rencontre de candidats dans des universit�s aupr�s desquelles le Groupe n�tait pas pr�sent jusquici, dautre part, en lan�ant un partenariat avec lassociation Les D�termin�s, qui favorise linsertion professionnelle des jeunes issus des quartiers prioritaires et des zones rurales, afin didentifier des profils issus de la diversit� dorigine sur des postes en magasin. 

1.7Mod�le daffaires  parties prenantes et activit�s

1.7.1Synth�se du mod�le daffaires

Digital Retail Company

Carrefour a pos� son mod�le de Digital Retail Company lors du Digital Day du 9 novembre 2021. Cette strat�gie, fond�e sur une approche data-centric, digital first, est mise en Suvre autour de quatre axes cl�s : lacc�l�ration de lactivit� e-commerce, la mont�e en puissance des activit�s Data & Retail Media, la digitalisation des services financiers et la transformation, par le digital, des op�rations traditionnelles de distribution, qui contribue � lam�lioration de lexp�rience client et de lefficacit� op�rationnelle, aux si�ges comme en magasin.

En 2024, Carrefour a poursuivi ladoption et la mise en place des nouvelles possibilit�s offertes par lintelligence artificielle g�n�rative, tandis que lactivit� de Retail media a connu un d�veloppement rapide, avec 33 partenaires dans 14 pays pour Unlimitail, la joint-venture du Groupe avec Publicis.

Notre mod�le daffaires

Cest � partir de son capital mat�riel et immat�riel que le mod�le daffaires de Carrefour cr�e de la valeur pour ses parties prenantes et g�n�re un impact positif sur la soci�t�. Carrefour met en Suvre un processus de distribution de produits et de services aux consommateurs et aux professionnels de la restauration. Ce processus comprend des op�rations dachat de produits, de sp�cification de cahiers des charges pour ses marques, dorganisation de la logistique dapprovisionnement et dexploitation des magasins physiques et digitaux, men�es directement ou indirectement sur tous les territoires.

1.7.2Cr�ation de valeur partag�e

Carrefour soutient les 17 objectifs de d�veloppement durable (ODD) adopt�s par les pays de lONU en 2012 lors de la Conf�rence de Rio, en vue de relever les d�fis urgents auxquels le monde est confront� sur les plans �cologique, politique et �conomique. Le Groupe est aussi membre du Global Compact. Les objectifs du Groupe et notamment ceux de son Indice RSE et Transition Alimentaire sont align�s avec ces ODD prioritaires.

1.7.3Description de nos activit�s

1.7.3.1Une distribution omnicanale et internationale

Carrefour d�ploie depuis plus de 60/ans ses enseignes en France et � linternational. Aujourdhui pr�sent en France m�tropolitaine et outremer, Europe, Am�rique latine, Asie, MoyenOrient et Afrique, le Groupe sappuie sur un parc de magasins int�gr�s et franchis�s ou d�velopp�s avec des partenaires. En 2024, Carrefour a ouvert ou acquis 1/440/magasins sous enseignes, ce qui repr�sente une cr�ation brute denviron 1/298/000/m�. Fin 2024, le Groupe compte 15/244/magasins sous enseignes dans plus de 40/pays. 

Carrefour a enregistr� en 2024 un chiffre d'affaires TTC (preIAS 29) s'�tablissant � 94/550/M�, soit une hausse de +/11,5/% � taux de changes constants. Cette croissance sexplique par :

• une hausse des ventes � magasins comparables hors essence hors calendaire  de +/9,9 % ; 
• une contribution de lexpansion et p�rim�tre de +/2,7/% ; 
• un effet essence d�favorable de -/1,3/% ;
• un effet calendaire � +/0,2/%.

Apr�s prise en compte d'un effet de change d�favorable/de -/11,1/%, essentiellement li� � la d�pr�ciation du peso argentin et du real br�silien, la variation totale du chiffre daffaires � taux de changes courants s'�l�ve � +/0,4/%. Le r�sultat op�rationnel courant s�tablit � 2/213/M� et repr�sente 2,6/% du chiffre d'affaires hors taxes. 

En 2024, lautofinancement sest �tabli � 3/369/M�, contre 4/032/M� en 2023. Les investissements (capex) atteignent 1/772/M� en 2024 contre 1/850/M� en 2023. En 2024, le cashflow libre net sest �lev� � 1/457/M� contre 1/622/M� en 2023.

France

En France, le groupe Carrefour compte � fin 2024 6/468/magasins sous enseignes, r�partis en 5/formats/: 325/hypermarch�s Carrefour (dont 205 int�gr�s, 101/franchis�s et 19/via des partenaires dans les territoirs ultramarins), 1/171/supermarch�s Carrefour Market (dont 332/int�gr�s, 786 franchis�s et 53 via des partenaires), 4/784/magasins de proximit� aux enseignes Carrefour City, Carrefour Contact, Carrefour Express, Bio c'Bon, etc. (dont 114/int�gr�s, 4/541/franchis�s et 129 via des partenaires), 153/magasins de cash & carry � lenseigne Promocash (dont 147/franchis�s et  6/via des partenaires) et 35/magasins soft discount franchis�s (Supeco). 

En France m�tropolitaine, la part des magasins franchis�s au sein du parc repr�sente donc 33/% en hypermarch�, 70,3/% en supermarch� et 97,6/% en magasin de proximit�. Carrefour est �galement pr�sent dans les territoires ultramarins, au travers de partenariats historiques. Ce sont ainsi 207/magasins sous enseignes qui sont exploit�s outremer. En 2024, Carrefour a ouvert ou acquis en France 685/magasins sous enseignes, dont 73/hypermarch�s, 140/supermarch�s, 467/magasins de proximit�, 4/magasins de cash & carry et 1/magasin de soft discount, ce qui repr�sente une cr�ation brute denviron 999/000/m�.

Le chiffre d'affaires hors taxes s�tablit en France � 39,5/Mds�. Le chiffre daffaires est en recul de -/2,3/% en comparable, sous leffet des investissements en comp�titivit�, dans un march� marqu� par des volumes n�gatifs. Sur lann�e, le chiffre daffaires de lalimentaire est en recul de -/1,6 % /LFL, et celui du non-alimentaire de -/8,1/% LFL. Les hypermarch�s enregistrent un recul de -/4,2/% en comparable hors essence et hors calendaire (LFL), les supermarch�s -/1,4/%  LFL, et les autres formats, principalement la proximit�, enregistrent une croissance de +/0,7%/LFL. 

Le r�sultat op�rationnel courant progresse de +/5,5/% (+/54/M�) � 1/042/M�, soit une marge op�rationnelle � 2,6/%, en progression de +/5 pbs par rapport � 2023. Cette �volution refl�te la forte dynamique de baisse de co�ts et la bonne ex�cution des initiatives du plan Carrefour 2026.

En France, les investissements op�rationnels se sont �lev�s � 840/M�. Ils ont repr�sent� 2,1/% du chiffre d'affaires. 

Autres pays dEurope (hors France)

En Europe (hors France), Carrefour op�re 6/083/magasins sous enseignes � fin 2024. Le parc sous enseignes se compose de 467/hypermarch�s, 2/251/supermarch�s, 3/249/magasins de proximit�, 12/magasins de cash & carry et 104/magasins soft discount (Supeco). 

Carrefour op�re dans 5/pays en int�gr� : Espagne, Italie, Belgique, Roumanie et Pologne. Dans ces pays, le parc de magasins int�gr�s se compose de 1/448/magasins (423/hypermarch�s, 612/supermarch�s, 297/magasins de proximit�, 12/magasins de cash & carry et 104/magasins soft discount (Supeco) tandis que 3/222/magasins sont op�r�s par des franchis�s (15/hypermarch�s, 565/supermarch�s et 2/642/magasins de proximit�). Enfin, en Europe, Carrefour est �galement pr�sent au travers de partenariats en franchise en Gr�ce, Andorre, Turquie, G�orgie et Arm�nie, avec un total de 1/413/magasins sous enseignes : 29/hypermarch�s, 1/074/supermarch�s et 310/magasins de proximit�. 

Sur lann�e, Carrefour a ouvert ou acquis 516/magasins sous enseignes, soit une cr�ation brute denviron 169/000/m�, dont 1/hypermarch�, 230/supermarch�s, 277/magasins de proximit� et 8/magasins soft discount. 

Le chiffre d'affaires hors taxes en Europe s�tablit � 23,6/Mds� en 2024, en l�ger repli  � changes constants. Les ventes TTC en comparable, hors essence et hors calendaire, sont en recul de -/0,9/%. 

Sur lann�e, le r�sultat op�rationnel courant est en retrait, � /397/M� contre 604/M� en 2023. La rentabilit� a �t� p�nalis�e par des march�s atones et comp�titifs, par les investissements dans la comp�titivit� r�alis�s dans lensemble des g�ographies europ�ennes et par une inflation de certains co�ts. La Belgique affiche une belle progression de sa rentabilit�.

Pr�sent depuis 1973 en Espagne, Carrefour dispose dun parc de magasins multiformat de 204/hypermarch�s, 162/supermarch�s, 1/097 magasins de proximit� et 70/magasins de soft discount � fin 2024. Les ventes hors taxes s�tablissent � 10,8/Mds�. Le chiffre d'affaires en comparable est en tr�s l�ger repli de -/0,2/% sur lann�e. 

Pr�sent depuis 1993 en Italie, Carrefour y g�re un parc de 41/hypermarch�s, 323/supermarch�s, 809/magasins de proximit� et 12/magasins de cash & carry. Les ventes hors taxes s�tablissent � 3,7/Mds� et le chiffre daffaires en comparable est � -/2,6/% sur lexercice 2024, dans un march� comp�titif, marqu� par une forte pression promotionnelle. 

En Belgique, Carrefour est le groupe le plus multiformat avec 40/hypermarch�s, 350/supermarch�s et 323/magasins de proximit�. Le chiffre d'affaires hors taxes est de 4,2/Mds�. Carrefour repasse sur un historique tr�s �lev� (+/9,0/% LFL en 2023) et affiche un recul de seulement -/1,6/% LFL. Les initiatives commerciales se sont traduites par des niveaux records de satisfaction clients dans lensemble des formats. 

En Roumanie, o� Carrefour est pr�sent depuis 2001, le Groupe op�re 57/hypermarch�s, 193/supermarch�s, 179/magasins de proximit� et 27 magasins soft discount. Les ventes hors taxes s�tablissent � 2,8/Mds�. Le chiffre d'affaires en comparable maintient une dynamique positive en enregistrant une croissance de +/ 1,2/%, gr�ce notamment au succ�s des campagnes commerciales.  

Pr�sent depuis 1997 en Pologne, Carrefour op�re 96/hypermarch�s, 149/supermarch�s, 531/magasins de proximit� et 7/magasins soft discount. Les ventes hors taxes s�tablissent � 2,1/Mds�. Le chiffre d'affaires est en baisse de -/3,0/% LFL et sinscrit dans un environnement de march� marqu� par une pression concurrentielle �lev�e. 

Les investissements op�rationnels en Europe (hors France) se sont �lev�s en 2024 � 441/M� et ont repr�sent� 1,9/% du chiffre d'affaires.

Am�rique latine

Pr�sent en Am�rique latine depuis 1975 avec louverture dun premier magasin au Br�sil, Carrefour est un acteur cl� de la distribution sur ce continent. Carrefour y d�veloppe ses enseignes sur deux march�s de croissance : lArgentine et le Br�sil. Le parc se compose de 1/451/magasins au total, avec 193/hypermarch�s, 160/supermarch�s, 627/magasins de proximit�, 413/magasins de cash & carry et 58/Sams Club. 

En Am�rique latine, le chiffre d'affaires hors taxes s�tablit � 22,3/Mds�, en hausse de +/38,1/% en comparable. Le r�sultat op�rationnel courant progresse de +/15,2/% � changes courants, � 879/M� contre 763/M� en 2023 (+ /26,0/% � changes constants). Le taux de marge op�rationnelle s�tablit ainsi � 3,9/%. Le ROC du Br�sil conna�t une progression de +/14,4/% � 764/M� contre 668/M� en 2023, soit +/23,4/% � change constant. La marge op�rationnelle est en hausse de +/59/pbs � 4,1/%, tir�e � la fois par la bonne dynamique commerciale, une forte discipline en mati�re de co�ts et lam�lioration de la rentabilit� de lactivit� des services financiers. Pour lArgentine, le ROC s�tablit � un niveau record de 115 M� contre 96/M� en 2023, incluant un impact de -/16/M� li� � lapplication de la norme IAS/29.

Au Br�sil, Carrefour op�re, exclusivement en int�gr�, 112/hypermarch�s, 80/supermarch�s, 143/magasins de proximit�, 379/magasins de cash & carry et 58/Sams Club � fin 2024. Les ventes hors taxes au Br�sil s�tablissent � 18,8/Mds�. Le chiffre d'affaires en comparable affiche une progression de +/4,9/% en 2024. 

Implant� en Argentine depuis 1982, Carrefour op�re, essentiellement en int�gr�, un parc de 81/hypermarch�s, 80/supermarch�s, 484/magasins de proximit� et 34/magasins de cash & carry. Le chiffre d'affaires hors taxes s�tablit � 3,5/Mds�. Les ventes TTC sont en hausse de +/176/% en comparable hors essence et hors calendaire, dans un pays en pleine mutation �conomique, marqu� par la stabilisation progressive de linflation et par une forte pression sur le pouvoir dachat et la consommation. 

Les investissements op�rationnels en Am�rique latine se sont �lev�s en 2024 � 465/M� et ont repr�sent� 2,1/% du chiffre daffaires.

Autres r�gions

Hors DROMCOM, Europe, Am�rique latine, Carrefour compte �galement 1/242/magasins exploit�s avec des partenaires franchis�s � travers le monde (Asie, MoyenOrient, Maghreb, Afrique de lOuest, R�publique Dominicaine, Ile Maurice, Madagascar&).

D�veloppement des partenaires en franchise

L'ann�e 2024 a �t� une ann�e de fort d�veloppement pour Carrefour Partenariat International malgr� un contexte marqu� par une concurrence accrue ainsi que des tensions internationales et dans les territoires ultramarins, notamment en Nouvelle-Cal�donie et en Martinique.

Carrefour Partenariat International a r�alis� plus de 500/ouvertures de magasins dans 30/pays et a sign� fin 2024 le renouvellement de son contrat de franchise avec son partenaire historique Majid Al Futtaim dans 12/pays du Moyen-Orient, d'Afrique et en G�orgie.

Par ailleurs, le Groupe a investi un nouveau march�, Gibraltar. Il a �galement annonc� le lancement de l'enseigne Carrefour en Inde, pr�vu au troisi�me trimestre 2025, avec le partenaire franchis� Apparel, bas� � Duba�.

Environnement concurrentiel

Carrefour fait face, sur chacun de ses march�s, � une concurrence vari�e. En France, principal march� du groupe, qui repr�sente 46/% de son chiffre daffaires, l'environnement concurrentiel se compose de sept autres acteurs majeurs : Aldi, Auchan, Casino, E. Leclerc, Intermarch�, Lidl et Coop�rative U. Le groupe Carrefour atteint, tous formats confondus, une part de march� de 22/% et se positionne ainsi parmi les leaders du march�. Dans les autres pays dEurope, Carrefour occupe des positions solides et fait face essentiellement � des concurrents locaux. En Espagne, Carrefour est le deuxi�me distributeur alimentaire du pays et le premier op�rateur dhypermarch�s. Les concurrents principaux sont notamment Auchan, Dia, Eroski, Lidl et Mercadona. En Italie, Carrefour �volue dans un march� alimentaire fragment� (Bennet, Carrefour, Conad, Coop, Esselunga, Iper, Pam, etc.) et d�tient de fortes positions r�gionales notamment dans le Val dAoste, le Pi�mont, le Lazio et la Lombardie. En Belgique, Carrefour fait partie des trois premiers distributeurs du pays et constitue le Groupe le plus multiformat. Parmi les principaux concurrents figurent : Albert Heijn, Aldi, Colruyt, Delhaize, Intermarch�, Jumbo et Lidl. Au Br�sil, comme en Argentine, Carrefour est leader de la distribution alimentaire gr�ce � sa pr�sence multiformat. 

1.7.3.2Points de vente et sites marchands

Carrefour d�veloppe un univers omnicanal, qui int�gre ses 15 244 magasins physiques au d�ploiement de son offre de e-commerce.

Carrefour met � disposition de ses clients tous les formats de magasins : hypermarch�s, supermarch�s, magasins de proximit�, cash & carry, format � club � et e-commerce. Le Groupe peut ainsi satisfaire tous les profils de consommateurs  particuliers et professionnels, familles ou non, urbains et ruraux, de tous �ges et de toutes conditions  r�pondre � la multiplicit� des attentes en mobilisant ses expertises pour offrir partout et tout le temps la meilleure qualit� au meilleur prix : depuis les � grandes courses � g�n�ralistes jusqu� lachat ponctuel, depuis le bio et le frais jusquaux services bancaires, ou encore les achats en grande quantit� pour les professionnels (cash & carry).

Pour accompagner encore mieux les nouveaux modes de consommation, Carrefour met en Suvre un parcours multicanal, qui propose � ses clients un maximum de flexibilit�, de services et damplitude horaire, de solutions adapt�es � leurs contraintes et leurs envies : courses en magasin, achats en ligne et retraits en points de vente, en Drive ou livraisons � domicile. En 2024, le Groupe exploite 3 238/Drive dans le monde et r�alise une GMV mondiale de 5,9 Mds� dans le-commerce.

Ces derni�res ann�es, Carrefour a d�velopp� ou acquis des concepts et formats innovants, en phase avec les �volutions sociales, soci�tales ou environnementales, tel que Potager City (livraison par abonnement et en ligne de paniers de fruits et l�gumes extra-frais, de saison et issus des circuits courts). En 2023, lenseigne a ouvert ses deux premi�res boutiques Potager City � Paris. Elle a poursuivi son expansion en 2024 avec 9 nouveaux magasins inaugur�s � Paris et dans la petite couronne. En 2025, leur nombre doit �tre port� � 20 � Paris et entre 10 et 20 dans louest de la France.

1.7.3.3Marchandises

Les marchandises sont au cSur du m�tier de Carrefour. Son offre est celle dun commer�ant g�n�raliste, vendeur de produits et de services de consommation courante, accessibles pour le bien-�tre du plus grand nombre. Son succ�s repose sur ladaptation de lassortiment aux besoins des clients, la synergie des offres de produits et de services, lemploi judicieux des technologies digitales, limplantation claire et logique des marchandises en magasin, lattractivit� des prix et des promotions, de bonnes conditions dachat, ou encore la rotation rapide des stocks.

Pour satisfaire les clients � travers le monde, Carrefour travaille loffre de fa�on � proposer des produits frais vari�s, des produits de fournisseurs locaux, bio, des produits de grande consommation, les produits non alimentaires indispensables, les meilleures innovations et des services du quotidien.

Produits frais et produits locaux

Enjeux majeurs dune transition alimentaire r�ussie, les produits frais mobilisent toute lattention et le savoir-faire des collaborateurs. Carrefour propose une offre large de produits frais de qualit�, dans une atmosph�re agr�able : des produits � port�e de main et des produits r�gionaux. Partout dans le monde, Carrefour d�veloppe des fili�res dapprovisionnement locales respectueuses de lenvironnement, qui reposent sur des partenariats de longue dur�e avec les agriculteurs, �leveurs et producteurs.

En compl�ment des produits de grandes marques nationales, le Groupe d�veloppe ses marques propres, �galement pl�biscit�es par ses clients.

Au cSur de la strat�gie du Groupe, les produits � marque Carrefour jouent un r�le cl� dans la poursuite de lambition du Groupe en mati�re de transition alimentaire pour tous, gr�ce � des gammes renouvel�es et �largies, dot�es dune attractivit� prix renforc�e. Carrefour redouble dinitiatives pour cr�er des marques propres originales et tr�s qualitatives, tant sur leurs composants que sur leurs recettes et dont le packaging a �t� retravaill�.

Les produits � marque Carrefour sont amen�s � prendre une part croissante dans son assortiment. � lhorizon 2026, lobjectif est quils repr�sentent 40 % des ventes. Dans cette optique, la Direction d�di�e aux produits � marque Carrefour a �t� renforc�e depuis 2018 au niveau du Groupe, avec larriv�e dexperts venus de lagroalimentaire. Fin 2024, on d�nombre plus de 16 500 r�f�rences en marques Carrefour, dont 1 137 sous la marque Carrefour Bio.

� titre dexemple, la marque Reflets de France a �t� la premi�re marque denseigne � promouvoir de fa�on transversale les produits du terroir embl�matiques de la gastronomie fran�aise. Elle compte aujourdhui plus de 400 r�f�rences commercialis�es en France, Belgique, Espagne, Roumanie, Italie et Pologne.

En 1992, Carrefour fut le premier distributeur � proposer un produit issu de lagriculture biologique. Lenseigne est aujourdhui le premier distributeur g�n�raliste de produits bio en France. Les diff�rentes enseignes du Groupe sont ainsi motrices en termes dinnovation et d�coute des besoins des consommateurs, pour les accompagner chaque jour vers le mieux manger.

Qualit� et s�curit�

Carrefour est pleinement engag� pour garantir qualit� et s�curit� alimentaire, � toutes les �tapes. En amont, les �quipes de Carrefour r�f�rencent et accompagnent les fournisseurs sur la base de cahiers des charges stricts en mati�re dhygi�ne et de conformit�. Tout au long de la cha�ne logistique, les contr�les se multiplient, avec une attention particuli�re port�e aux produits frais.

En aval, les magasins effectuent des contr�les quotidiens de la qualit� de leurs marchandises et sont soumis � un processus rigoureux danalyses et daudits. Cette vigilance quotidienne se traduit par toujours plus de transparence pour proposer une information claire et visible sur les articles. Carrefour encourage le d�veloppement de nouveaux produits, de nouvelles fili�res, qui apportent un b�n�fice significatif aux clients et � lenvironnement. Carrefour met �galement en Suvre des pratiques innovantes pour proposer des produits issus de lagro�cologie, des produits danimaux nourris sans OGM ou sans antibiotique. La mise en place de la technologie blockchain a permis de renforcer la transparence sur la tra�abilit� de ses produits tout au long de leur cha�ne de fabrication.

Relations fournisseurs et PME

Carrefour est en relation �troite avec de multiples parties prenantes (clients, fournisseurs, collaborateurs, collectivit�s, investisseurs, universit�s, f�d�rations professionnelles, gouvernements, etc.). Ces relations se tissent au quotidien dans un climat de confiance. Carrefour vise � renforcer le partenariat avec ses fournisseurs, les accompagner dans leur croissance et contribuer � lam�lioration des conditions de travail dans les pays � vigilance particuli�re. Le Groupe met notamment en place des collaborations et partenariats volontaires avec ses fournisseurs de marques propres et nationales sur plusieurs th�matiques. Il a par exemple mis � disposition de tous ses fournisseurs un autodiagnostic de d�veloppement durable par Internet et a particip� � la r�alisation dun outil dautodiagnostic commun � lensemble du secteur de la distribution. L�quipe dachat internationale organise �galement des rencontres annuelles avec les fournisseurs internationaux pour les inciter � d�velopper des plans dactions li�s � la transition alimentaire.

1.7.3.4Services financiers et marchands

R�servation de voyages, billetterie de spectacles, location de v�hicules, impression de photos, boutiques doptique, pressing, conciergerie : les services Carrefour, diff�rents selon les pays et les usages, r�pondent aux besoins des clients avec le m�me engagement : des produits et services de qualit� au meilleur prix.

Par ailleurs, lensemble des pays int�gr�s propose � ses clients des services financiers comprenant une large gamme de solutions de paiement et de cr�dit. De qualit� et accessibles, ces produits sont con�us pour accompagner les clients dans leurs projets et leurs besoins au quotidien. Ces services int�grent aussi bien des solutions de financement et des produits en lien avec lactivit� des magasins (cr�dits � la consommation, cr�dits affect�s, assurances, cartes de paiement) que des pr�ts personnels. En 2023, le Groupe sest associ� � MoneyGram, un des leaders mondiaux du transfert dargent entre particuliers, pour �largir son offre de services financiers � forte valeur ajout�e. Il a ouvert, en 2024, plus de 400 comptoirs MoneyGram dans les magasins de ses principaux pays afin doffrir un service de transfert dargent � tous les clients Carrefour, au sein des hypermarch�s et des supermarch�s � travers le monde.

Market Pay, plateforme de paiement internationale fond�e en 2016 pour r�pondre aux enjeux du commerce omnicanal de Carrefour dans ses diff�rentes g�ographies, a commenc� � commercialiser en mai 2020 ses services de paiement en France, Belgique, Espagne et Italie. La fintech, qui sadresse � la fois aux retailers et aux pure-players pour les accompagner dans le d�ploiement de solutions de paiement innovantes et fiables, a connu une forte croissance. Elle couvre d�sormais 11 pays europ�ens et a process�, en 2024, 3 milliards de transactions pour 30 Mds� en valeur, 180 000 terminaux.

Le Groupe a construit une pr�sence forte dans les services financiers (banque et assurance) au travers de ses cinq joint-ventures (France, Br�sil, Espagne, Belgique et Argentine) et daccords commerciaux (Pologne, Roumanie, Italie). Ces activit�s repr�sentent, fin 2024 8,2/milliards d'euros dencours de cr�dits � la consommation, plus de 10/millions de cartes de cr�dit et plus de 3,5/millions de contrats dassurance actif. Elles ont d�j� �t� en partie digitalis�es. Dans le cadre de sa strat�gie de digitalisation, le Groupe entend capitaliser sur sa banque au Br�sil, et sa filiale de courtage europ�enne en assurance qui constituent un centre dexpertise et dinnovation en mati�re de digitalisation des activit�s de services financiers, pour d�velopper dans lensemble des pays du Groupe de nouveaux produits et services de financement et dassurance � destination de ses clients B2C et B2B. Ces produits et services seront pleinement int�gr�s dans le parcours dachat des activit�s de distribution physique et digitale afin den d�velopper la visibilit� et la commercialisation et ainsi encourager le multi-�quipement.

Les activit�s bancaires et dassurance de Carrefour int�grent dans leur proposition de valeur des avantages pour les clients Carrefour que ce soit avec la carte PASS ou certains produits dassurances qui int�grent les avantages du programme de fid�lit� le club de Carrefour notamment en France et en Espagne. La connaissance client est utilis�e par les entit�s retail pour simplifier les parcours de souscription de ses clients sur les services financiers et pour lui adresser des propositions personnalis�es en fonction des ses habitudes dachat.

1.7.3.5Logistique et supply chain

Les activit�s logistiques constituent le socle de lefficacit� op�rationnelle de lentreprise. Carrefour y attache une importance particuli�re, dans toutes ses g�ographies.

Collaborateurs et prestataires sont au service des diff�rents formats de magasins du Groupe et des consommateurs. Ces �quipes pilotent lensemble des activit�s de gestion des flux de marchandises et des flux dinformations reliant tous les maillons de la cha�ne, de mani�re transverse : les commandes de marchandises aupr�s des fournisseurs, leur r�ception, leur stockage et la pr�paration en entrep�t des commandes e-commerce et magasin, puis leur livraison en point de vente et la mise � disposition des produits dans les lin�aires ou directement chez le client.

Carrefour dispose d�quipes et de syst�mes de pr�vision avanc�s pour la gestion des commandes aux fournisseurs et la gestion des stocks, de plateformes �quip�es de trieurs m�canis�s pour la pr�paration de commandes et de la plus grande flotte de camions hors diesel en France.

Dans le cadre de sa strat�gie omnicanale, int�grant �troitement e-commerce et magasins physiques, Carrefour d�veloppe un outil industriel de pointe pour augmenter lefficacit� et la r�activit� de sa supply chain et raccourcir les d�lais de livraison des commandes en ligne : plateformes de pr�paration de commandes automatis�es, desservant les Drive et les points de click & collect, solutions semi-robotis�es de pr�paration des commandes en magasin (dark stores), partenariats avec des op�rateurs sp�cialis�s pour la gestion du dernier kilom�tre.

� fin 2024, le Groupe dispose, dans ses pays int�gr�s, dun parc de 147 entrep�ts et plateformes, en gestion propre ou op�r�s par ses prestataires, dont 15 sont exclusivement d�di�s au e-commerce.

1.7.3.6Immobilier

Carrefour est �galement dot� dune expertise immobili�re, levier dattractivit� et de cr�ation de valeur, dont lobjectif est de cr�er et dexploiter des ensembles coh�rents et ma�tris�s. Son ambition est de concevoir des lieux propices � des exp�riences dachat chaleureuses et conviviales, tout en contribuant durablement � lattractivit� et au dynamisme de chaque ville et r�gion.

En France, Carrefour a identifi� une centaine de sites pouvant faire lobjet dop�rations de transformation avec la construction de logements, bureaux ou commerces. En centre-ville ou en p�riph�rie, au sein de p�les commerciaux historiques ou de nouveaux quartiers, cette vision du commerce n�cessite dapporter une r�ponse adapt�e � l�volution de lenvironnement, des modes de vie et de la consommation. Les nouveaux formats et concepts propos�s par Carrefour dans ces p�les offrent des lieux de vie de nouvelle g�n�ration, sources de vitalit� �conomique et sociale durable au cSur des territoires. Fin 2023, le v�hicule de portage foncier � Villes et Commerce �, d�tenu � 80 % par Carrefour et � 20 % par Nexity, a �t� cr�� pour revaloriser 76 sites en France, qui repr�sentent environ 800 000 m2 ; leur d�veloppement devrait permettre la cr�ation de 12 000 logements, 120 000 m2 de commerces, 10 000 m2 de bureaux et activit�s et 17 000 m2 dh�tellerie.

� fin d�cembre 2024, le Groupe op�rait 18,4/millions de m2 � travers ses magasins sous enseignes, les immobilisations corporelles �tant principalement compos�es de surfaces de vente exploit�es par Carrefour. La strat�gie du Groupe en mati�re de mode de d�tention de ses magasins d�pend des formats et des pays.

En France, en Espagne et en Italie, Carrefour Property d�tient de nombreux murs de magasins (hypermarch�s et supermarch�s) et g�re ainsi pr�s de 1 200 sites en propri�t� int�grant les enseignes Carrefour. Cette entit� int�gre �galement lensemble des expertises permettant de conduire les projets immobiliers du Groupe : asset management, pilotage et conception de projets, ma�trise douvrage d�l�gu�e, exploitation immobili�re, gestion locative, etc.

Les �quipes de Carrefour Property France accompagnent �galement les autres pays du groupe Carrefour dans leurs projets. Partout, la combinaison des savoir-faire immobiliers et commerciaux permet dimaginer et dop�rer des sites multi-usages adapt�s aux besoins et aspirations des consommateurs.

Carrefour peut �galement sappuyer sur la fonci�re Carmila, cr��e en 2014, dont elle d�tient 36,59 % et qui est d�di�e � renforcer lattractivit� des centres commerciaux attenants aux hypermarch�s Carrefour en France, en Espagne et en Italie. Pour cela, Carmila invente de nouveaux lieux de commerce accessibles et �volutifs qui r�pondent aux modes de consommation actuels en combinant le meilleur du commerce physique et du digital.

Les centres Carmila facilitent le quotidien des clients et des commer�ants au cSur de tous les territoires. Ils affirment le leadership local des centres commerciaux avec une strat�gie de transformation  r�novations, restructurations et extensions  et lapport dune offre commerciale �quilibr�e alliant enseignes du quotidien, restauration et offre shopping � plaisir �.

La force de Carmila vient notamment des synergies mises en place avec Carrefour, tant dans la gestion quotidienne des actifs que via une strat�gie marketing omnicanale permettant de recruter une nouvelle client�le, de la fid�liser et daugmenter sa satisfaction au travers dun parcours client optimis�.

1.8Performance

1.8.1Synth�se de performances financi�res 2024

1.8.2Synth�se des performances boursi�res 2024

Volumes de transactions

Synth�se boursi�re

�volution de laction Carrefour

Capital et actionnariat

Au 31 d�cembre 2024, le capital est de 1 694 922 970,00 euros (un milliard six cent quatre-vingt-quatorze millions neuf cent vingt-deux mille neuf cent soixante-dix euros). Il est divis� en 677 969 188 actions de 2,50 euros de valeur nominale chacune. Le nombre de droits de vote, au 31 d�cembre 2024, ressort � 830 428 122. En soustrayant de ce chiffre les droits de vote qui ne peuvent �tre exerc�s, le nombre total de droits de vote ressort � 798 157 432. � la connaissance de la Soci�t�, la r�partition du capital au 31 d�cembre 2024 �tait la suivante :

1.8.3Synth�se des performances extra-financi�res 2024

Carrefour a mis en place un indice RSE et Transition Alimentaire afin de suivre latteinte des objectifs fix�s, d�valuer sa performance RSE et de mobiliser les �quipes en interne. Depuis 2019, les r�sultats du Groupe li�s � ces objectifs sont int�gr�s aux crit�res de r�mun�ration des dirigeants. 

R�sultats de lindice RSE et Transition Alimentaire en 2024

Carrefour a mis en place un indice RSE et Transition Alimentaire afin de suivre latteinte des objectifs fix�s, d�valuer sa performance RSE et de mobiliser les �quipes en interne. Depuis 2019, les r�sultats du Groupe li�s � ces objectifs sont int�gr�s aux crit�res de r�mun�ration des dirigeants.

Ces performances peuvent repr�senter jusqu� 20 % de la r�mun�ration variable du Pr�sident-Directeur G�n�ral et de lensemble des membres des COMEX Groupe et pays. Cet indice est �galement pris en compte dans le calcul de la r�mun�ration des dirigeants � hauteur de 25 % dans le cadre dun plan Long Term Incentive, qui pr�voit lattribution gratuite dactions sous conditions de pr�sence et de performance. Ce plan concerne les deux niveaux les plus �lev�s de management et les talents cl�s contribuant significativement � la transformation de lentreprise. 

Les cadres du Groupe �ligibles � une r�mun�ration variable voient jusqu� 20% de celle-ci bas�e sur la performance de Carrefour mesur�e � travers lIndice RSE et Transition Alimentaire. En 2024, cette performance extra-financi�re a directement influenc� la r�mun�ration variable denviron 1 000 cadres.

Con�u pour mesurer les performances des politiques RSE sur plusieurs ann�es, lindice fixe un objectif annuel pour 17/indicateurs. Le score global de lindice est une moyenne simple des scores de ces 17 indicateurs. Lindice RSE ainsi que les sous-indicateurs et les cibles qui le constituent font partie int�grante de l�tat de durabilit� qui fait lobjet dun rapport dassurance limit�e. � loccasion de lannonce du plan strat�gique � Carrefour 2026 � en novembre 2022, le Groupe a renforc� ses engagements en mati�re dagriculture durable, de lutte contre le changement climatique, de lutte contre la d�forestation au Br�sil, de nutrition et dinclusion. Les nouveaux engagements ont �t� int�gr�s dans lIndice RSE et Transition Alimentaire d�s 2023.

En 2024, Carrefour d�passe ses objectifs extra-financiers mesur�s par son Indice RSE et Transition Alimentaire avec un score de 111 %. Cette performance traduit en particulier lavance prise par le Groupe concernant les alternatives v�g�tales, le climat (scopes 1&2), la nutrition et la sant� ainsi que lengagement des collaborateurs.

Cet indice est con�u comme un outil de pilotage pour les diff�rents m�tiers. Il permet � Carrefour de rendre compte � lexterne du d�ploiement des strat�gies RSE du Groupe. Le tableau ci-dessous rend compte de la correspondance entre les objectifs de lindice RSE et les diff�rentes sections pr�sent�es au chapitre 2 du pr�sent document.

�valuations des agences de notation et distinctions en 2024

Carrefour r�pond � des questionnaires dagences de notation afin d�valuer ses performances �conomiques, sociales et de gouvernance. En 2024, Carrefour progresse de 2 points au questionnaire de lagence Moodys (anciennement Vigeo EIRIS) et obtient le score de 78/100. Le Groupe r�pond aussi au DJSI (Dow Jones Sustainability Index) et obtient, en 2024, un score de 65/100. Ainsi, pour la deuxi�me ann�e cons�cutive, Carrefour est la premi�re entreprise de son secteur selon Moodys, et fait partie de lindice DJSI World, qui regroupe les 5 meilleures entreprises mondiales en termes dESG.

En 2024, Carrefour est r�compens� par les initiatives suivantes :

• le Troph�e dOr de la Meilleure strat�gie de transformation Grand Groupe, remis lors du Sommet de la Transformation Durable, le 6 juin 2024 ;
• quatre troph�es La Conso sengage, visant � r�compenser les meilleures initiatives et engagements des acteurs de la grande consommation dans diff�rents domaines de la RSE :
  • la Conso sengage dans sa politique RH et manag�riale : les magasins Carrefour handi-accessibles,
  • la Conso sengage pour la souverainet� fran�aise : partenariat DURALEX, Slip Fran�ais et Carrefour,
  • la Conso sengage pour la pr�servation de lenvironnement : les kiosques de recyclage,
  • la Conso sengage avec des engagements RSE globaux : strat�gie biodiversit� du groupe Carrefour.

1.9Organigramme juridique simplifi�

�TAT DE Durabilit� et plan de vigilance

2.1�tat de durabilit�

Propos liminaires

Le pr�sent �tat de durabilit� r�pond aux exigences de la Corporate Sustainability Reporting Directive (CSRD) et aborde de mani�re d�taill�e les exigences en mati�re dinformations environnementales, sociales et de gouvernance (ESG) de Carrefour. 

Il inclut les informations g�n�rales r�pondant aux exigences de lESRS 2 qui pr�sentent la base de pr�paration de ce pr�sent �tat de durabilit�, la gouvernance en mati�re de durabilit�, la prise en compte des int�r�ts et points de vue des parties prenantes ainsi que le processus didentification et d�valuation des Impacts, Risques et Opportunit�s et r�sultats de lanalyse de double mat�rialit�.

Lanalyse approfondie et d�taill�e des politiques, des actions et de la mesure des performances, refl�te l'engagement du Groupe � r�pondre aux attentes des r�glementations en vigueur ainsi que des parties prenantes en mati�re de durabilit�.

Il inclut �galement les �l�ments relatifs � la taxonomie verte d�taill�s en section/2.1.2.6. r�pondant aux exigences du r�glement sur la taxonomie verte (UE) 2020/852 entr� en vigueur le 12 juillet 2020, qui �tablit un syst�me de classification commun � lensemble des pays de lUnion europ�enne permettant didentifier les activit�s �conomiques dites durables. 

Les informations relatives au devoir de vigilance exig�es en vertu de la loi n� 2017399 du 27 mars 2017 de Carrefour en mati�re didentification des risques et pr�vention des atteintes graves aux droits humains et aux libert�s fondamentales, � la sant� et � la s�curit� des personnes et � lenvironnement sont d�taill�s ci-apr�s en section/2.2.

2.1.1Informations g�n�rales [ESRS-2]

2.1.1.1Informations g�n�rales

Strat�gie, mod�le �conomique et cha�ne de valeur [SBM-1] : 

La strat�gie du Groupe, le mod�le �conomique et sa cha�ne de valeur sont pr�sent�s au sein du chapitre 1 : Pr�sentation du Groupe, section 1.1.6 Notre mod�le daffaires, en section 1.1 Profil du Groupe  r�sum� op�rationnel 2024 et en section 1.3 Strat�gie & avanc�es  le plan � Carrefour 2026 �

La description du mod�le daffaires  parties prenantes et activit�s int�grent �galement la localisation des Impacts, Risques et Opportunit�s. 

2.1.1.1.1Gouvernance

Le r�le des organes dadministration, de direction et de surveillance [GOV-1] 

• Le Conseil dadministration 

Le Conseil dadministration, assist� du Comit� de gouvernance, veille � r�unir les comp�tences n�cessaires � la mise en Suvre du plan strat�gique de la Soci�t�. Il est attentif � l�quilibre, � la compl�mentarit� et � la pertinence des comp�tences des Administrateurs au regard de la strat�gie du groupe Carrefour, afin notamment que les domaines dexpertise de ceuxci couvrent, de mani�re �quilibr�e, la connaissance du secteur de la distribution, lexp�rience de la Direction G�n�rale, la gouvernance, la finance, lexp�rience internationale, la transformation digitale et linnovation, ainsi que la responsabilit� soci�tale des entreprises. [GOV-1] - 20(b)

Au 31 d�cembre 2024, le Conseil dadministration comprenait 6/femmes sur 13/membres (hors Administrateurs repr�sentant les salari�s), soit un taux de 46/%, 62/% dind�pendants (pour lappr�ciation de ces proportions, ne sont pas pris en compte les deux Administrateurs repr�sentant les salari�s) et comptait trois Administrateurs de nationalit� �trang�re. Par ailleurs, quatre comit�s sont pr�sid�s par des Administrateurs ind�pendants. [GOV-1] - 21(a), 21(b), 21(d), 21(e), 20(b)

Au sein du Conseil dadministration, 11 membres sur 13 (hors deux repr�sentants des salari�s) ont une exp�rience concernant la Direction G�n�rale, 10 ont une exp�rience en mati�re de gouvernance, 9 en mati�re de finance, 11 une comp�tence internationale, 7 en mati�re de RSE, 8 concernant la transformation digitale et linnovation et 7 une exp�rience propre au secteur de la distribution. [GOV-1] - 21(c). Par ailleurs,  les membres du Comit� RSE ont �t� form�s aux enjeux li�s au r�chauffement climatique (2023) ainsi qu� la biodiversit� (2024).  

Le Conseil dadministration a d�cid� de la cr�ation de comit�s sp�cialis�s charg�s d�tudier les questions que luim�me ou son Pr�sident soumet pour avis � leur examen. Afin de prendre en compte la nature et les sp�cificit�s des activit�s de la Soci�t�, les comit�s sp�cialis�s du Conseil dadministration suivants ont �t� cr��s : 

• le Comit� daudit ; 
• le Comit� des r�mun�rations ; 
• le Comit� de gouvernance (ancien Comit� des nominations) ; 
• le Comit� RSE ; 
• le Comit� strat�gique.

Ces comit�s sp�cialis�s sont compos�s dAdministrateurs nomm�s par le Conseil dadministration pour la dur�e de leur mandat. Ces comit�s sp�cialis�s rendent compte r�guli�rement au Conseil dadministration de leurs travaux et lui soumettent leurs observations, avis, propositions ou recommandations. � cet effet, le Pr�sident de chaque comit� sp�cialis�, ou, en cas demp�chement, un autre membre de ce m�me comit� sp�cialis�, pr�sente oralement une synth�se de ses travaux � la plus prochaine s�ance du Conseil dadministration. [GOV-1] - 22(a), 22(b), 22(c)

La gestion des Impacts, Risques et Opportunit�s (IROs) est confi�e au Comit� RSE et au Comit� dAudit. 

• Le Comit� RSE supervise les performances du Groupe en mati�re de durabilit� et la d�finition des ambitions du groupe dans les diff�rents domaines de la responsabilit� soci�tale. En 2024, le Comit� RSE a notamment approfondi ses r�flexions sur la directive CSRD, la r�glementation sur la d�forestation import�e et la biodiversit�. Par ailleurs, le Comit� RSE supervise lanalyse de double mat�rialit�. [GOV-1] - 22(d), 23(a), 23(b)

• Le Comit� dAudit supervise la fiabilit� des processus de remont�e des donn�es et du contr�le interne associ� mis en place par la Direction Financi�re du Groupe, permettant dassurer le pilotage de la performance de durabilit� et des processus permettant la mise en Suvre des ambitions du groupe. [GOV-1] - 22(c)

Le Comit� Ex�cutif Groupe est constitu� autour de Monsieur Alexandre Bompard (seul membre ex�cutif du Conseil dadministration- [GOV-1]-20(a)), Pr�sidentDirecteur G�n�ral, afin de renforcer le pilotage du Groupe et dassurer un suivi �troit du plan de transformation du Groupe. Il est compos� de managers issus du Groupe et de personnalit�s venant dhorizons vari�s et apportant des expertises compl�mentaires. Ce comit� comprenait, lors de sa constitution, 14 membres dont 1 femme (soit un pourcentage de 7/%) [GOV-1] - 21(d). � la date du pr�sent �tat de durabilit�, il est compos� de 14 membres dont 4 femmes (soit un pourcentage de 29/%). Ces �volutions sinscrivent plus largement dans la politique favorisant lacc�s des femmes aux postes � responsabilit�s.

Gouvernance en mati�re de RSE

Le pilotage de la RSE est assur� par le Comit� Ex�cutif Groupe, sous la supervision du Conseil dadministration, notamment via le Comit� RSE et le Comit� dAudit du Conseil dadministration. 

Par ailleurs, le pilotage de la durabilit� du Groupe est d�ploy� en interne � plusieurs niveaux :

• Le Comit� de lIndice RSE et Transition Alimentaire Groupe est compos� dune s�lection de membres du comit� Ex�cutif : il r�unit les directions Contr�le de Gestion Groupe, Engagement, Marketing et Relation Client, Marchandises, Ressources Humaines, et Strat�gie. Il assure le pilotage de la performance du Groupe, notamment � travers le suivi des objectifs, des indicateurs de lindice RSE et transition alimentaire et d�termine les priorit�s dactions pour assurer latteinte des r�sultats. 
• Les Comit�s Indice RSE et Transition Alimentaire Pays assurent ce m�me pilotage au niveau pays.
• Le Comit� des r�gles de la transition alimentaire est copr�sid� par la Direction Marchandises Groupe et la Direction de lEngagement. Ce comit� comprend notamment la Direction de laudit et des risques, la Direction RSE, la Direction de la marque propre, la Direction des produits frais, la Direction juridique, la Direction qualit�, la Direction de la franchise et la Direction marchandises. Il passe en revue les controverses, les r�ponses apport�es et valide les actions correctives � mettre en Suvre. Il est le garant des r�gles dachat, de leur application et diffusion interne. Il valide les programmes daction n�cessaires pour atteindre les objectifs relatifs au m�tier des marchandises. Ce comit� se r�unit trimestriellement.
• Depuis 2022, lambition du Groupe dans les domaines RSE, de la Diversit� et Inclusion, de la Fondation Carrefour et du P�le Solidarit� Groupe & France est pilot�e par la Direction de lEngagement. 
• Le Comit� Risques Groupe, cr�� fin 2022, est lorgane ex�cutif transverse de gouvernance des risques interne � Carrefour. Plac� sous l�gide du Secr�tariat g�n�ral Groupe, il r�unit 7/membres du Comit� Ex�cutif Groupe, ainsi que des Directeurs fonctionnels Groupe (Audit interne et Risques, Assurances, Conformit�, Contr�le Interne, Cybers�curit�, Juridique et S�curit�). Il a pour objectif de sassurer que les principaux risques et opportunit�s de lorganisation soient adress�s, quelles que soient les th�matiques (y compris les sujets RSE) et les g�ographies concern�es (pour plus de d�tails, cf le chapitre 4 du pr�sent document).

Enjeux de durabilit� communiqu�s et trait�s par les organes dadministration, de direction et de surveillance [GOV-2 - 26(c)] 

Lors de lexercice 2024, les comit�s de lindice RSE et transition alimentaire Groupe et pays ont trait� lensemble des impacts, risques et opportunit�s, relatifs aux priorit�s du Groupe, d�finies au sein de lindice RSE et transition alimentaire. Le comit� des r�gles de la transition alimentaire a sp�cifiquement trait� de lensemble des impacts, risques et opportunit�s relatifs aux fournisseurs et aux marchandises commercialis�es par le Groupe.

Cette gouvernance est soutenue par lint�gration des r�sultats en mati�re de durabilit� dans les syst�mes dincitation. La politique de r�mun�ration du mandataire social ex�cutif est fix�e par le Conseil d'administration, sur recommandation de son Comit� des r�mun�rations. Celle-ci est soumise chaque ann�e � l'approbation de l'Assembl�e G�n�rale des actionnaires. [GOV-3]-29a. Carrefour a mis en place un Indice RSE et Transition Alimentaire afin de suivre latteinte des objectifs fix�s, d�valuer sa performance RSE et de mobiliser les �quipes en interne. Cet indice est pr�sent� au chapitre 1, section 1.8.3 Synth�se des performances extra-financi�re 2024 du pr�sent rapport. Il agr�ge les objectifs prioritaires de Carrefour en mati�re de durabilit� et permet de mesurer la performance du Groupe au regard de cibles annuelles pour chacun de ces objectifs sous la forme dune note unique. 

D�s 2019, les performances du Groupe pour atteindre ces objectifs ont �t� int�gr�es aux crit�res de r�mun�ration des dirigeants du Groupe et servent de base au calcul de leur r�mun�ration dans le cadre dun plan variable pluriannuel (� Long Term Incentive � ou � LTI �) , ainsi que dans la r�mun�ration variable annuelle et LTI du Pr�sidentDirecteur G�n�ral. Depuis 2021, lindice RSE est int�gr� � la r�mun�ration variable des dirigeants des pays int�gr�s.

Au titre de la politique de r�mun�ration 2024 du Pr�sident-Directeur G�n�ral :

• la r�mun�ration variable annuelle du mandataire social ex�cutif prend en compte les enjeux RSE, celle-ci d�pendant, � hauteur de 20/%, des r�sultats de l'indice RSE et Transition Alimentaire, 
• la r�mun�ration variable LTI du mandataire social ex�cutif d�pend, � hauteur de 25/%, de l'atteinte de trois crit�res, d�j� suivis dans lindice RSE et Transition alimentaire, repr�sentatifs des engagements de long terme du Groupe pour lutter contre le r�chauffement climatique, � savoir (i) les mati�res sensibles, (ii) les �missions de gaz � effet de serre et (iii) les engagements fournisseurs.

Gouvernance de l�tat de durabilit�

Depuis lentr�e en vigueur de la CSRD, une gouvernance renforc�e est mise en place pour assurer la bonne ex�cution du reporting de durabilit� et la mise en Suvre des politiques et plans dactions associ�s. 

Au sein du Conseil dadministration, le Comit� RSE et le Comit� daudit assurent conjointement la supervision du rapport de durabilit� :

• le Comit� RSE supervise lanalyse de double mat�rialit� du Groupe, les politiques ESG (Environnement, Social, Gouvernance) mises en Suvre pour r�pondre aux impacts, risques et opportunit�s mat�riels, et les performances associ�es;
• le Comit� daudit supervise les processus en place pour assurer la conformit� et la fiabilit� des donn�es quantitatives du rapport de durabilit�.

Les Administrateurs du Groupe sont form�s � la r�glementation CSRD lors de sessions conjointes des Comit�s daudit et RSE. Ceci permet aux Administrateurs de suivre lavancement de la mise en conformit� et de valider les d�cisions strat�giques.

Au sein du Comit� Ex�cutif du Groupe, un Comit� CSRD et Devoir de Vigilance est constitu�. Il valide lanalyse de double mat�rialit� du Groupe, il d�termine les r�les et responsabilit�s au sein du Comit� Ex�cutif et au sein des diff�rents m�tiers du Groupe pour mettre en Suvre les processus permettant d�laborer le reporting dune part et de mettre en Suvre les politiques et plans daction n�cessaires � lam�lioration de la performance du Groupe dautre part. Ainsi chaque enjeu cl� de la CSRD est sous la responsabilit� dun ou plusieurs membres du Comit� Ex�cutif, et la bonne ex�cution du reporting et des plans daction correspondants sont confi�s � un garant au sein des m�tiers du Groupe. Le Comit� CSRD et Devoir de Vigilance supervise l�laboration du rapport de durabilit�.

Au sein de la Direction G�n�rale, la Direction RSE et la Direction du Contr�le Financier du Groupe co-pilotent la mise en conformit� � la CSRD et la bonne ex�cution du rapport de durabilit� via une approche int�gr�e :

• la Direction du Contr�le Financier assure la collecte des donn�es en pays, leur qualit� et leur conformit� dans les d�lais impartis via des proc�dures d�di�es ;
• la Direction RSE d�finit les enjeux et objectifs ESG, analyse les r�sultats, pilote les performances et les plans dactions.

Au sein des diff�rents m�tiers du Groupe, le projet mobilise pr�s de 400 contributeurs issus de diverses Directions, notamment :

• la Direction RH qui pilote les enjeux sociaux ;
• le Contr�le interne qui assure un contr�le renforc� des donn�es de durabilit� ;
• les Directions m�tiers (exploitation, achats, qualit�, technique) jouent un r�le central gr�ce � leur expertise terrain et leur implication dans les plans daction ;
• la Direction solidarit� apporte un �clairage sur les actions solidaires du Groupe ;
• la Direction diversit� et inclusion.

L�tat de durabilit� repose sur limplication des collaborateurs � tous les niveaux de lorganisation, selon trois piliers essentiels :

• Formation et sensibilisation : des sessions de formation et sensibilisation ont �t� organis�es pour expliquer les objectifs de la CSRD, et les �tapes cl�s pour la mise en conformit� du Groupe � la CSRD.
• Participation � lanalyse de double mat�rialit� (DMA) : les contributeurs ont �t� int�gr�s au processus de cotation des impacts financiers, renfor�ant leur compr�hension des impacts, risques et opportunit�s li�s � leurs activit�s.
• Contribution � la r�daction du rapport : leur expertise est indispensable pour documenter les politiques, les plans daction et les projets futurs, garantissant ainsi la pertinence et la cr�dibilit� des informations pr�sent�es.

Gr�ce � cette gouvernance structur�e et collaborative, Carrefour sassure que sa strat�gie de durabilit� est ancr�e dans toutes les dimensions de son organisation.

 Gestion des risques et contr�les internes de linformation en mati�re de durabilit� [GOV-5] 

Le contr�le interne a �t� impliqu� lors de la conception des proc�dures et des analyses de risques afin dassurer la mise en place de points de contr�le pertinents aux diff�rentes �tapes du processus, et une matrice de contr�le, visant la fiabilit� des informations composant le reporting CSRD, a �t� int�gr�e aux dispositifs d�valuation du niveau de maturit� de l'environnement de contr�le interne des pays (questionnaire dauto-�valuation, suivi trimestriel des plans de rem�diation).

Pour plus dinformations sur le process de gestion des risques et contr�le interne, veuillez vous r�f�rer au chapitre 4 : Gestion des risques et contr�le interne (4.1 Gestion des risques et 4.2 Dispositif de contr�le interne)

La fiabilit� des donn�es qualitatives du reporting de durabilit� du Groupe est assur�e par une revue d�taill�e des politiques, cibles et plans dactions par les leaders m�tiers qui seront en charge ensuite de latteinte de ces objectifs.  Cette revue est formalis�e et document�e. [MDR-M.R.ESRS 2] - 77 (b)

La fiabilit� des donn�es quantitatives du reporting de durabilit� du Groupe est assur�e par un ensemble de proc�dures, contr�les et de responsabilit�s clairement d�finies par les cadres suivants :

• les manuels de reporting �tablis par la Direction RSE du Groupe pr�cisent la d�finition de lensemble des indicateurs et des donn�es permettant de les calculer et des p�rim�tres correspondants.
• des RACI (Responsible, Accountable, Consulted, Informed) pr�cisent le coordinateur du reporting en pays au sein de la Direction financi�re ainsi que les r�les et responsabilit�s des contributeurs m�tiers pour chacun des indicateurs.
• des proc�dures de reporting locales sont �tablies pour pr�ciser les modalit�s de collecte de chacune des donn�es via les diff�rentes applications m�tiers, ainsi que des points de contr�le adapt�s pour en assurer la fiabilit�.
• des points de contr�le sur les informations remont�es, conform�ment aux proc�dures. 

Plusieurs niveaux de contr�le sont assur�s :

• des contr�les de niveau 1 par les contributeurs m�tiers (exhaustivit� et exactitude) ;
• des contr�les de niveau 2 par les coordinateurs du reporting en pays (exhaustivit� et coh�rence) ;
• des contr�les de niveau 3 par la Direction RSE du Groupe lors de la consolidation (coh�rence).

2.1.1.1.2�l�ments g�n�raux de m�thode RSE

Informations relatives � des circonstances particuli�res [BP-2] 

Cet �tat de durabilit� a �t� �tabli dans le cadre de la premi�re ann�e dapplication de la Corporate Sustainability Reporting Directive (CSRD) telle que transpos�e en France par lordonnance n� 2023-1142 du 6 d�cembre 2023 et pr�par�e en application des normes europ�ennes de reporting de durabilit�, les ESRS. Cette premi�re ann�e est caract�ris�e par des incertitudes et difficult�s inh�rentes � la premi�re ann�e dapplication.

Principales estimations et incertitudes relatives aux indicateurs :

Certains indicateurs peuvent pr�senter des limites m�thodologiques du fait de labsence dharmonisation des d�finitions et l�gislations nationales/internationales (exemple : les accidents du travail) et/ou de la nature qualitative donc subjective de certaines donn�es (comme les indicateurs qualit� achat, d�marche logistique, parties prenantes et sensibilisation consommateurs).

Dans certains cas, des indicateurs peuvent �tre calcul�s en int�grant des donn�es estim�es ou faire lobjet de simplifications m�thodologiques. Le cas �ch�ant, il est demand� aux BUs de pr�ciser et de justifier la pertinence des hypoth�ses retenues pour la m�thode de calcul. Les m�thodologies de calcul sont encadr�es par les manuels de reporting de durabilit� du Groupe.

Les principales estimations concernent :

• Le bilan d�missions de gaz � effet de serre relatives au scope 3 et les indicateurs de consommation d�nergie (ESRS E1 Exigence de publication E1-6)
• Les tonnes de d�chets totales et les ventilations (ESRS E5 � 37)
• L�cart de r�mun�ration entre femmes et hommes (ESRS S1 �97a)

Informations non publi�es en 2024 : 

Dans cette premi�re ann�e dapplication et malgr� les efforts fournis, le Groupe a rencontr� des difficult�s dans la collecte, la consolidation et la production de certaines informations dans les d�lais impartis. Carrefour sefforce daugmenter la disponibilit� des informations requises par la CSRD. Un plan daction � 2 ans a �t� construit pour augmenter significativement la disponibilit� des informations demand�es.   

• Concernant le ratio d�quit� ou ratio de la plus haute r�mun�ration par rapport � la r�mun�ration m�diane (ESRS S1 S1-16 �97b) : Carrefour nest pas en mesure de publier cette information nayant pas de syst�me centralis� permettant de calculer un salaire m�dian au niveau du Groupe. Le Groupe publie un ratio de r�mun�ration m�diane des salari�s sur le p�rim�tre des salari�s de Carrefour Management travaillant au si�ge du Groupe en France depuis plusieurs ann�es. Cette information est pr�sent�e en section/2.1.3.4 ESRS S1, Salaire d�cent pour les employ�s de Carrefour). 
• Concernant les pratiques en mati�re de paiement (ESRS G1 G1-6 �33a et b) : les informations requises ne sont pas disponibles de fa�on centralis�e au niveau du Groupe mais Carrefour met tout en Suvre afin de respecter la r�glementation applicable et les contrats avec ses fournisseurs dans chacun des pays o� il op�re. Dans le pr�sent rapport, Carrefour pr�sente une information relative au respect des d�lais de paiement l�gaux en France, au Br�sil et en Espagne en section/2.1.4.1.2 D�velopper une strat�gie achats responsables au sein de la cha�ne de valeur du pr�sent rapport. Ce p�rim�tre constitue 81/% des ventes du Groupe. La consolidation de ces donn�es au niveau du Groupe demande des travaux de fiabilisation, sagissant dentit�s et de pays diff�rents, avec des d�finitions et d�lais variables par cat�gories de produits. Les m�thodologies doivent encore �tre homog�n�is�es pour assurer la coh�rence des donn�es consolid�es. Des travaux dalignement sont en cours pour pouvoir consolider cet indicateur dans les prochains mois.
• Concernant le pourcentage du chiffre d'affaires relatif aux produits p�troliers : sur les 5 derni�res ann�es, le pourcentage du chiffre d'affaires relatif aux produits p�troliers repr�sente entre 7/% et 11/% du chiffre d'affaires consolid� du Groupe. Cette donn�e est soumise � une grande volatilit�, en lien avec la variation des cours et de la fiscalit� applicable. Le Groupe publie les �missions de CO2 associ�es � la vente de carburant, directement corr�l�es aux volumes et � la qualit� des carburants commercialis�s. Cette donn�e traduit la r�alit� de la transition �nerg�tique mise en Suvre par le Groupe en coh�rence avec son objectif de r�duction des �missions de GES li�es � lutilisation des produits vendus (carburant) de 27,5/% dici 2030. 
• Concernant les effets financiers des plans daction du Groupe dans le cadre du plan de transition : sagissant de l'att�nuation du changement climatique, le Groupe a �tabli une trajectoire dinvestissements � 2032 pour la r�duction de ses �missions de CO2 scope 1 et 2 (d�crits en section 2.1.2.1 Changement climatique). La donn�e correspondante est estim�e. Elle est par ailleurs soumise � des variations li�es � l�volution du march� et � la conjoncture annuelle. Compte tenu des incertitudes inh�rentes � cette donn�e prospective, elle nest pas pr�sent�e dans le pr�sent rapport � ce stade.  Lensemble des autres plans dactions du Groupe sont conduits principalement par la mobilisation des �quipes de Carrefour et linteraction avec les fournisseurs pour conduire les innovations dans les cha�nes de valeur. Ils ne n�cessitent donc pas dinvestissements significatifs du Groupe. Ils g�n�rent en revanche des d�penses dexploitation. Celles-ci �tant diffuses au sein des �quipes RSE, m�tiers, ou magasin, leur �valuation pr�cise est impossible. Dautres indicateurs font lobjet de r�flexions sur la bonne fa�on de les publier dans le cadre dune entreprise de distribution : 

Les informations relatives aux flux de ressources entrants et sortants en ce qui concerne les produits distribu�s (ESRS E5-4 �31a, b, c et ESRS E5-5 �33a, b, c) pour lesquelles Carrefour a fait le choix de prioriser le p�rim�tre des emballages � usage unique,

Les informations relatives aux substances pr�occupantes et extr�mement pr�occupantes contenues dans les produits distribu�s (ESRS E2-5 �34).

P�rim�tre de l�tat de durabilit� : 

Le p�rim�tre est d�crit au sein de BP-1 ci-dessous ainsi que des chapitres th�matiques. Certaines informations sont incompl�tes en raison dacquisitions r�centes (Cora et Match) ou dinformations manquantes sur certaines zones g�ographiques (d�chets).

Base g�n�rale d�tablissement de l�tat de durabilit� [BP-1] 

P�riode de reporting : 

Des campagnes de reporting trimestrielles sont r�alis�es. La campagne annuelle est utilis�e pour l�tablissement de l�tat de Durabilit�. La p�riode retenue pour le reporting annuel est lann�e civile (du 1er janvier au 31 d�cembre 2024), sans modifications avec les ann�es pr�c�dentes.

Modalit�s de collecte des donn�es : 

Le syst�me mis en place est fond� sur une double remont�e dinformations permettant une collecte des donn�es qualitatives et quantitatives aupr�s des diff�rents pays et enseignes. Sur le plan qualitatif, les bonnes pratiques mises en Suvre dans les pays sont remont�es par le biais dentretiens personnalis�s (en physique si possible, en vid�oconf�rence � d�faut), ou par e-mail.

Sur le plan quantitatif :

• Les indicateurs environnementaux sont report�s depuis 2022 via lapplication EPM Cloud. Cette application reste li�e � celle utilis�e par le Groupe pour le reporting et la consolidation financi�re. 
• Les indicateurs clients sont issus de la plateforme d�tude des avis des consommateurs du Groupe.
• Les indicateurs cl�s de performance sociale sont remont�s via loutil de reporting Groupe des ressources humaines. Des correspondants reporting identifi�s dans chaque pays sont responsables respectivement de la coordination du reporting environnemental et du reporting social de leur pays.

Des contr�les automatiques des donn�es sont op�r�es dans loutil.

Modalit�s de contr�le des donn�es environnementales : 

Lapplication informatique de reporting EPM Cloud int�gre des contr�les de coh�rence automatiques afin d�viter les erreurs de saisie. Elle permet �galement dins�rer des commentaires explicatifs, facilitant ainsi le contr�le interne et laudit. Chaque responsable de reporting v�rifie les donn�es saisies, avant la consolidation au niveau du Groupe, � laide dune liste de contr�les et dastuces de contr�les pr�cis�es dans les fiches de d�finition de chaque indicateur. La Direction RSE du Groupe effectue un deuxi�me niveau de contr�le des donn�es. Les incoh�rences et erreurs relev�es sont revues avec les pays et, le cas �ch�ant, corrig�es.

Modalit�s de contr�les des donn�es sociales : 

Les donn�es sociales sont contr�l�es localement avant saisie dans loutil ressources humaines Groupe. La Direction ressources humaines du Groupe effectue un deuxi�me niveau de contr�le des donn�es. Les incoh�rences et erreurs relev�es sont revues avec les pays et, le cas �ch�ant, corrig�es.

P�rim�tre de consolidation - 5(a) et 5(b)i : 

Cet �tat de durabilit� est �tabli sur la base du p�rim�tre consolid� du Groupe Carrefour tel que pr�sent� au chapitre 6 du pr�sent document avec toutefois des exceptions d�taill�es ci-apr�s. La publication de cet �tat de durabilit� a �t� autoris�e par le Conseil dadministration en date du 19 f�vrier 2025.

Dans le cadre de lint�gration de nouvelles entit�s au sein du Groupe , un processus progressif est mis en place. Celui-ci d�bute par l�tablissement destimations, permettant une premi�re �valuation des performances, pendant que les entit�s montent en comp�tences et salignent progressivement sur les standards du Groupe. Pour lann�e 2024, la soci�t� Cora / Match a �t� acquise le 1er juillet. Le Groupe a pu int�grer les informations sociales, mais les informations environnementales seront int�gr�es en 2025. Elles repr�sentent une part non significative � l�chelle du Groupe.

P�rim�tre des politiques, objectifs et plans dactions : 

Les politiques, objectifs, et plans dactions du Groupe d�crits dans l�tat de durabilit� concernent par d�faut les 8 pays int�gr�s du Groupe, � savoir : Argentine, Belgique, Br�sil, Espagne,  France, Italie, Pologne et Roumanie. Lorsque ce nest pas le cas, le p�rim�tre est sp�cifi� directement dans la section en question. 

Pour les politiques, objectifs et plans dactions qui concernent les activit�s directes du Groupe, donc les activit�s de ses sites (magasins, entrep�ts, si�ges), le p�rim�tre nint�gre pas les franchis�s, sauf cas contraire sp�cifiquement indiqu� dans la section. Le p�rim�tre peut �galement diff�rer entre les donn�es sp�cifiques � lindice RSE Groupe, historiquement hors entrep�t, et les donn�es consolid�es Groupe. Des pr�cisions sont apport�es dans les sections concern�es.

Pour les indicateurs, le p�rim�tre est indiqu� en face de chaque indicateur dans le tableau des indicateurs, voir BP-2.

Couverture de la cha�ne de valeur - 5(c) : 

Carrefour joue un r�le central en tant que point de convergence entre les diff�rents acteurs de la cha�ne de valeur : producteurs, fournisseurs, salari�s, partenaires franchis�s, et consommateurs. Lanalyse de double mat�rialit� est r�alis�e sur lensemble des p�rim�tres de cette cha�ne, permettant didentifier et de prioriser les enjeux cl�s. Le Groupe met en Suvre des politiques et des plans daction visant � r�pondre aux d�fis identifi�s en relation avec chacune de ces parties prenantes. 

Pour les politiques, objectifs et plans dactions qui concernent les activit�s indirectes du Groupe en amont ou aval de sa cha�ne de valeur, donc les produits commercialis�s par le Groupe, le p�rim�tre inclut les marques propres et peut �galement inclure les marques nationales. En cas dexclusion, le p�rim�tre est sp�cifi� directement dans la section correspondante.

Choix des indicateurs : 

• Indicateurs RSE 

Carrefour sest dot� depuis 2003 dindicateurs associ�s � ses priorit�s strat�giques en termes de RSE. Revus au fil des ann�es, ceux-ci ont pour objectif de suivre les engagements pris en termes de performance environnementale et sociale. Chaque indicateur est choisi pour sa pertinence au regard des risques et enjeux soci�taux identifi�s par le Groupe ainsi quau regard des politiques RSE d�ploy�es. 

Indice RSE et Transition Alimentaire :

LIndice RSE et Transition Alimentaire, introduit en 2018, �value la performance de mise en Suvre des engagements RSE de Carrefour. Il fait lobjet dun suivi trimestriel et dune publication semestrielle. Cet indice couvre quatre th�matiques : (i) lapprovisionnement et la conception des produits, (ii) lactivit� des sites, (iii) limplication et la satisfaction des clients concernant la transition alimentaire et (iiii) la gestion des ressources humaines et lengagement des collaborateurs. � chacune de ces th�matiques sont associ�s plusieurs objectifs quantitatifs et leurs �ch�ances.

M�thodologie de calcul de lIndice RSE et Transition Alimentaire :

LIndice RSE et Transition Alimentaire calcule un score final qui agr�ge 17 objectifs suivant 4 axes (produits, magasins, consommateurs, et ressources humaines). Le score final est une moyenne non pond�r�e du score des 4 axes. Le score de chaque indicateur est calcul� en rapportant le r�sultat � sa cible, sur la p�riode de reporting donn�e. Il est exprim� en pourcentage. Lindicateur � engagement collaborateur � fait exception, son score utilise la r�gle suivante : pour chaque point d�cart par rapport � la cible de 7,5/10 (soit 75/100, � la hausse ou � la baisse), le score de lindice varie de plus ou moins 4 points. Les donn�es et le calcul sont revus par des auditeurs externes.

Evolution de lIndice RSE et Transition Alimentaire :

En 2021, le Groupe a r�vis� lindice RSE et a r�dig� des r�gles dachat sur les sujets environnementaux et sociaux qui lui sont prioritaires. Suite � ce travail, de nouveaux indicateurs ont �t� d�finis. En 2023, une nouvelle r�vision a eu lieu en phase avec le nouveau Plan Strat�gique Carrefour 2026. 

Nouveaux indicateurs d�velopp�s pour r�pondre aux exigences des ESRS :

De nouveaux indicateurs ont �t� d�finis et ajout�s au reporting en 2024 pour r�pondre aux exigences des diff�rents ESRS. 

Pour les indicateurs concernant les achats non marchands (exemple : publications commerciales), les consommations des magasins ouverts en cours dann�e ainsi que des magasins franchis�s peuvent �tre incluses. Le nombre de m�tres carr�s de surface de vente concerne les magasins ouverts pendant lensemble de la p�riode de reporting et ninclut pas les surfaces des r�serves, des laboratoires ou de la galerie commerciale le cas �ch�ant. 

Ces m�mes r�gles sappliquent pour le p�rim�tre et les indicateurs environnementaux des Installations Class�es pour la Protection de lEnvironnement (ICPE) soumises � autorisation dans les magasins et autres sites.

• P�rim�tre des indicateurs environnementaux et sociaux
  • Indicateurs magasins

Le p�rim�tre concerne les magasins int�gr�s ouverts et op�r�s sous une enseigne du Groupe pendant lensemble de la p�riode de reporting. Le p�rim�tre exclut les consommations des activit�s hors Groupe, du transport de personnes, des entrep�ts, des magasins franchis�s, des si�ges et autres bureaux administratifs. Pour certains indicateurs, les entrep�ts sont inclus, linclusion est alors pr�cis�e par une note sous les tableaux dindicateurs (exemple : gaspillage alimentaire). En cas de cession ou de fermeture dune BU pendant la p�riode de reporting, celleci est exclue.

Pour les indicateurs concernant les achats non marchands (exemple : publications commerciales), les consommations des magasins ouverts en cours dann�e ainsi que des magasins franchis�s peuvent �tre incluses.

Le nombre de m�tres carr�s de surface de vente concerne les magasins ouverts pendant lensemble de la p�riode de reporting et ninclut pas les surfaces des r�serves, des laboratoires ou de la galerie commerciale le cas �ch�ant.

Ces m�mes r�gles sappliquent pour le p�rim�tre et les indicateurs environnementaux des Installations Class�es pour la Protection de lEnvironnement (ICPE) soumises � autorisation dans les magasins et autres sites.

• Indicateurs marchandises (produits Bio, Fili�res Qualit� Carrefour, p�che durable, for�t durable, textile, emballages et bien-�tre animal)

Le p�rim�tre concerne les ventes de produits sous enseigne Carrefour, sans distinction de statut franchis�/int�gr�, ou de format (magasins, Drive, e-commerce).

• Concernant les indicateurs des ventes de produits bio, les ventes totales alimentaires  incluent uniquement les ventes des enseignes sp�cialis�es en magasin physique ou e-commerce (ex : Bio C Bon, So Bio) ;
• Concernant les indicateurs du textile, ils sont report�s par les centrales dachat (est inclut par exemple la centrale dachat Global Sourcing) ;
• Concernant lindicateur tonnes demballages �vit�s, il est calcul� � partir des quantit�s demballages achet�es report�es par les centrales dachat (est inclut par exemple la centrale dachat Global Sourcing), � lexception du Br�sil qui le calcule � partir des quantit�s demballages vendues.
  • Indicateurs RH 

Le p�rim�tre sapplique � toutes les BUs du Groupe ainsi que les si�ges. En cas de cession ou de fermeture dune BU pendant la p�riode de reporting, celle-ci est exclue. Le p�rim�tre  inclut Carrefour Banque et Carrefour Property Development, entit�s comprises dans le p�rim�tre de consolidation de Carrefour SA.

D�finition des indicateurs environnementaux et sociaux de lIndice RSE et Transition Alimentaire : 

• Informations environnementales : 

Logistique : les �missions de CO2 li�es � lactivit� logistique du Groupe prennent en compte les �missions de CO2 li�es au transport routier aval. Cet indicateur comptabilise les �missions de CO2 li�es au transport de marchandises entre les entrep�ts et les magasins. Ne sont pas prises en compte les �missions de CO2 :

• produites lors du transport de marchandises en amont de lentrep�t ;
• li�es aux livraisons directes (acheminement direct � producteurs/magasins � des marchandises sans passage en entrep�t) ;
• li�es au transport des collaborateurs et au transport des clients ;
• li�es aux transports aval maritime.

Enfin, il est � noter que les trajets retours � magasins/entrep�ts � sont pris en compte uniquement dans le cas de flottes pr�t�es � lusage exclusif de Carrefour.

Dans la grande majorit� des cas, les �missions de CO2 li�es aux transports des marchandises sont calcul�es sur la base des distances parcourues du fait de labsence de donn�es r�elles sur les consommations de carburant des prestataires et des consommations moyennes par type de camions.

Les palettes (unit�s de transport) en retour de tourn�e (backhauling, reverse) ne sont pas comptabilis�es dans le nombre de palettes prises en compte pour le transport aval.

�nergie : la quantit� d�nergie publi�e correspond � la quantit� achet�e et non � la quantit� r�ellement consomm�e pour le fioul et le gaz (15 % de l�nergie consomm�e par les magasins).

Fluides r�frig�rants : les �ventuelles fuites ayant eu lieu avant un changement d�quipements ne sont pas quantifi�es dans le reporting. Elles correspondent aux �missions g�n�r�es entre la derni�re op�ration de maintenance et le remplacement de linstallation. Limpact est peu significatif � l�chelle du Groupe du fait dun suivi r�gulier des installations et de l�talement de leurs remplacements. Il est � noter que les bilans mati�re ne sont pas syst�matiquement r�alis�s � chaque rechargement de fluide ou en fin dann�e. Certaines BUs ach�tent et stockent des fluides en avance et peuvent reporter certaines quantit�s de fluides encore stock�es en bouteille dans la consommation de lann�e dachat.

D�chets : le p�rim�tre de reporting retenu comprend les entit�s b�n�ficiant dentreprises de collecte de d�chets qui fournissent linformation quant au tonnage de d�chets �vacu�s. En r�gle g�n�rale, lorsque la collecte est r�alis�e directement par les collectivit�s locales, linformation nest pas disponible (cas pr�sent en Espagne, Italie et France). Les tonnages de d�chets �vacu�s par les collectivit�s locales peuvent donc �tre estim�s avec une m�thodologie valid�e par le Groupe. Les supermarch�s en Italie sont exclus du reporting car plus de 90/% des d�chets sont collect�s par les municipalit�s sans possibilit� destimer ces donn�es de mani�re fiable. 

Gaspillage alimentaire : pour suivre la r�duction du gaspillage alimentaire, Carrefour a choisi de publier comme indicateur le pourcentage de r�duction dintensit� du gaspillage alimentaire dune ann�e compar�e � 2016 (en kg/m2). Lintensit� de gaspillage alimentaire �tant la quantit� de gaspillage alimentaire (en kg)/Surface (en m2). Les surfaces prises en compte sont les surfaces de ventes. 

En 2023, Carrefour a fait �voluer la d�finition du gaspillage alimentaire afin de prendre en compte la d�finition recommand�e par lAdeme (Agence de la transition �cologique  Bilan du GT 1 du Pacte National de Lutte contre le Gaspillage Alimentaire, 2019) qui consid�re le gaspillage alimentaire comme �tant : � Toute nourriture destin�e � la consommation humaine qui est perdue, jet�e ou d�grad�e quelle que soit la valorisation �. Au sein des magasins Carrefour, le gaspillage alimentaire correspond � la d�marque alimentaire connue. Ce changement de d�finition engendre des modifications dans la m�thode de calcul de cet indicateur et des retraitements des donn�es historiques.

Selon les pays, deux options de suivi de lindicateur sont possibles :

• la d�marque alimentaire est suivie directement en tonnes (Espagne et Argentine) ;
• la d�marque alimentaire est suivie en donn�es mon�taires (euros, etc.) puis convertie en �quivalent tonnes (cf. ci-dessous). Le Groupe utilise un facteur de conversion euros/tonnes, calcul� annuellement � partir des donn�es de lEspagne. Ce facteur de conversion est calcul� par format et retrait� pour tous les pays de linflation par ann�e. En 2023, cette m�thodologie est utilis�e pour tous les pays sauf lEspagne et lArgentine. Cette option est provisoire. Lensemble des pays travaillent � la fiabilisation dun suivi de la d�marque en tonnes.

Pour retraiter les donn�es historiques de 2016 selon la nouvelle d�finition, la m�thodologie destimation est la suivante :

• calcul du ratio intensit� de gaspillage alimentaire selon lancienne m�thodologie/intensit� selon nouvelle m�thodologie (pour 2021 et 2022) ;
• calcul de la moyenne des ratios obtenus sur 2021 et 2022 ;
• application de la moyenne obtenue sur lintensit� 2016 selon lancienne m�thodologie.

L�cart moyen entre la nouvelle et lancienne m�thodologie est de - 22/%. Cela sexplique par lexclusion de la valorisation �nerg�tique (biom�thanisation) et par la fiabilisation des motifs de d�marque pris en compte.

� noter que les donn�es relatives � la Belgique, Atacad�o au Br�sil et Sams Club au Br�sil ne sont pas disponibles pour la baseline 2016. Ces entit�s ne sont donc pas prises en compte dans lindicateur de r�duction avec la baseline 2016 mais sont prises en compte pour calculer la r�duction du gaspillage alimentaire avec une baseline 2022.

Dons alimentaires : la correspondance utilis�e pour lensemble des pays du Groupe pour calculer le nombre d�quivalents repas offerts aux associations daide alimentaire est 1 repas = 500 g. 

• Informations produits : 

Nombre de r�f�rences alimentaires de produits de la marque Carrefour Bio : le nombre de r�f�rences de produits Bio report� porte sur le nombre de r�f�rences, labellis�es par un tiers externe, identifi�es dans les marques de distributeur, dont le montant de ventes au cours de lann�e est non nul. Le nombre de r�f�rences Groupe correspond au nombre de r�f�rences Carrefour Bio propos�es � la vente dans le Groupe.

Nombre de produits Fili�res Qualit� Carrefour : la m�thodologie de comptabilisation a �t� modifi�e en 2019. Le nombre de produits FQC correspond � la somme des produits propos�s sous la d�marche FQC tout au long de lann�e tel que per�u par les clients dans lassortiment. Les r�gles suivantes sappliquent : un m�me produit sous plusieurs conditionnements diff�rents nest compt� quune fois ; en boucherie ou en poissonnerie, un m�me produit pr�sent sous diff�rentes d�coupes nest compt� quune fois ; si loffre est segment�e par race ou par vari�t�, alors une race ou une vari�t� correspond � un produit.

Produits certifi�s durables : les produits certifi�s durables revendiquent un lien v�rifi� avec la protection de lenvironnement et/ou social. Cette cat�gorie regroupe les produits bio alimentaires et non-alimentaires, les produits issus des Fili�res Qualit� Carrefour, de la P�che Responsable, du Bois et Papier Responsable, des textiles responsables (recycl�s, cachemire, laine et viscose) et les produits labellis�s Ecolabel Europ�en.

Plant-Based : Les prot�ines v�g�tales sont tous les produits qui sont des substituts directs de produits dont les principaux composants proviennent de produits dorigine animale, les autres produits v�g�tariens ou vegans identifi�s par une marque sp�cifique (ex : Carrefour Sensation, anciennement Carrefour Veggie), un label, une certification (Veggie, Vegan) ou dont le packaging y fait r�f�rence, et enfin tous les l�gumes secs (l�gumineuses � graines comestibles par lhomme) ou produits transform�s v�g�tariens � au moins 50/% de l�gumes secs (exemple : houmous)

FQC engag�es dans une d�marche agro-�cologique : cet indicateur a �t� report� pour la premi�re fois en 2022 pour la France uniquement. La m�thodologie est en cours de d�ploiement dans les autres pays. Une Fili�re Qualit� Carrefour est engag�e dans une d�marche agro-�cologique si tous les fournisseurs de cette fili�re sont eux-m�mes engag�s. Un fournisseur FQC est consid�r� comme engag� dans une d�marche agro�cologique sil comporte au moins un producteur pilote de la d�marche agro�cologique. Une fili�re dite agro�cologique est une fili�re portant un message diff�renciant communiqu� au client cultiv� sans -ides et qui engage ses fournisseurs � supprimer tout ou une partie des pesticides de synth�se en culture mais �galement � travailler sur la pr�servation des sols et de la biodiversit�. 

P�che durable : Les produits de p�che durable identifi�s comme responsables sont les suivants : produits ASC (Aquaculture Stewardship Council), produits MSC (Marine Stewardship Council), produits BIO, produits Fili�re Qualit� Carrefour, les esp�ces de la liste verte (esp�ces responsables), produits issus dune d�marche p�che durable/�levage responsable dont la cr�dibilit� est confirm�e par les parties prenantes et valid�e par la RSE Groupe, Produits issus de p�cheries ayant mis en place un projet dam�lioration local (ou FIP - Fisheries Improvement Project) �valu� cr�dible (exclut pour le thon) dans lannexe 7. Pour les conserves de thon, les crit�res de durabilit� sont mentionn�s dans lannexe 6 (MSC sans dispositif de concentration de poissons et p�ch�s � la canne).

Agriculture durable : La strat�gie de Carrefour pour d�velopper lagriculture durable repose sur deux piliers : le d�veloppement de son offre de produits biologiques et le d�veloppement de lagro�cologie au travers de ses Fili�res Qualit� Carrefour.

Soja : Cet indicateur concerne le soja contenu dans les produits bruts frais et surgel�s (hors charcuterie) des cat�gories : poulet, dinde, porc, bSuf, veau, agneau, saumon, oeufs, lait et viandes hach�es. Cest un indicateur de moyen, il repose sur un engagement du fournisseur via un contrat. 

Soja durable : Un soja certifi� non d�forest� avec tra�abilit� compl�te. Carrefour reconna�t les certifications Proterra, RTRS au niveau s�gr�g� a minima, Danau soy et Europe Soy. Un soja issu dune production locale non d�forest�e (ex : la fili�re sojalim en France, les productions locales de soja en Europe etc.). Un soja issu dune r�gion sans risque de d�forestation (voir r�gles dachat pour la transition alimentaire). Un soja issu dune r�gion � risque o� un plan de progr�s a �t� contractualis� avec les producteurs via un projet terrain type Cerrado compensation mechanism valid� par les parties prenantes.

Huile de palme : Carrefour garantit que 100/% de ses approvisionnements en huile de palme soient conformes � ses engagements for�t responsable (cest-�-dire POIG, RSPO IP, RSPO S�gr�g� ou RSPO Mass Balance). Les d�riv�s dhuile de palme utilis�s en droguerie, parfumerie et hygi�ne sont exclus du p�rim�tre.

BSuf br�silien : le pourcentage de bSuf br�silien g�o-r�f�renc� est calcul� sur la base du nombre de fournisseurs de rang 2 g�o-r�f�renc�s. Les fournisseurs de rang 2 correspondent aux fermes qui fournissent les abattoirs. On notera que la cha�ne dapprovisionnement du boeuf br�silien est complexe et peut compter jusqu� 7 �tapes. 

Traders : Un trader est un acteur amont de la cha�ne de valeur de Carrefour n�gociant l'achat et la vente des mati�res premi�res agricoles.

Communaut� client : Une communaut� de clients est un groupe de consommateurs engag�s qui peuvent �changer des id�es, partager les actions identifi�es en magasin (Carrefour et concurrence), effectuer une veille sur les sujets de transition alimentaire et o� nous pouvons relayer nos actions, recueillir les avis et les attentes des consommateurs. 

Cette communaut� se r�unit de plusieurs fa�ons : r�unions hebdomadaire de partage d'information, r�unions mensuelles d�di�es � la rencontre avec des fournisseurs, �v�nements physiques (2 fois par an), fil de conversation sur WhatsApp.

Bien-�tre animal  audit abattoirs : Les audits bien-�tre animal concernent les animaux terrestres suivants : agneau, boeuf, porc, veau, volaille. Les audits des abattoirs peuvent �tre (i) des audits r�alis�s par des responsables Qualit� Carrefour (form�s � la th�matique du bien-�tre animal) incluant des crit�res en lien avec le bien-�tre animal (liste de v�rification propos�e par le Groupe) ou (ii) des audits externes r�alis�s par un organisme tiers sur la base dun r�f�rentiel bien-�tre animal (certification) ou sur la base de la liste de v�rification propos�e par Carrefour.

Transparence : Nombre desp�ces avec un dispositif dinformation aux consommateurs du mode d�levage. Les esp�ces concern�es sont le veau, le porc, le bSuf (viande), le bSuf (lait), les Sufs et le poulet.

Packaging : Carrefour entend r�duire les quantit�s demballages de 20 000 tonnes dont a minima 15 000 tonnes de plastique � horizon 2025. Carrefour priorise la suppression demballages plastiques dans le calcul de cet indicateur. Lengagement de Carrefour porte �galement sur la suppression de plastiques � usage unique tel que le pr�conise la Directive sur les plastiques � usage unique (https://eur-lex.europa.eu/eli/dir/2019/904/oj). Les poids demballages �conomis�s sont calcul�s sur la base du poids de plastique supprim� dans le nouvel emballage par rapport � lancien emballage, ou au diff�rentiel de poids de lemballage avant / apr�s pour les autres mat�riaux. 

Producteurs partenaires : Cet indicateur recense le nombre de partenaires producteurs (ou fournisseurs si la tra�abilit� au producteur nest pas disponible) avec lesquels Carrefour a un contrat sp�cifique. Carrefour recense ses producteurs partenaires en Agriculture Biologique, en Fili�res Qualit� Carrefour, ses producteurs partenaires r�gionaux, ses producteurs partenaires locaux, ainsi que ces producteurs partenaires dautres d�marches collectives. Pour cela, plusieurs crit�res doivent �tre respect�s selon les partenariats :

• Producteur partenaires en Agriculture Biologique : contrat pluriannuel ou avec tacite reconduction, engagement sur les volumes et un prix dachat permettant de prendre en compte les exigences et contraintes de production, un accompagnement sp�cifique durant la p�riode de conversion. Au moins un de ces crit�res doit �tre respect�.
• Producteur partenaires FQC : contrat pluriannuel ou tacite reconduction, engagement sur les volumes et un prix dachat permettant de prendre en compte les exigences et contraintes de production, un engagement de prix garantissant une juste r�mun�ration du producteur. Au moins un de ces crit�res doit �tre respect�.
• Producteurs partenaires r�gionaux : ils doivent �tre situ�s dans la m�me r�gion administrative que le lieu de vente du produit, et dont la production est r�alis�e dans cette m�me r�gion administrative, la livraison doit �tre directe entre le producteur et le magasin ou �tre effectu�e au travers dun entrep�t, le contrat garantit un juste prix au producteur, la r�gion dorigine doit �tre visible et facilement identifiable par le client.
• Producteurs partenaires locaux : ils doivent �tre g�olocalis�s � une faible distance du lieu de vente de leurs produits. Le r�f�rencement peut directement �tre fait par le magasin sans passer par la centrale dachat. Le contrat partenaire producteurs locaux garantit un prix juste au producteur, un contrat simplifi� avec des d�lais de paiement courts. Enfin, le produit est connu en local et vendu au sein dun espace d�di� en magasin.
• Producteurs partenaires dautres d�marches collectives : le partenaire doit respecter un cahier des charges dont le mode de production agricole durable est encadr� par un signe officiel de qualit� ou une mention valorisante encadr�e par une l�gislation locale ou �ventuellement priv�e si le cahier des charges est public et contr�l� par un organisme dinspection ind�pendant. Il doit �galement respecter au moins deux des crit�res dengagement sur les volumes, dengagement de prix garantissant une juste r�mun�ration du producteur et un contrat pluriannuel ou une reconduction tacite.
• Informations clients :

Les �tudes clients sont r�alis�es dans tous les pays et formats du Groupe par un organisme d�tude interne au groupe Carrefour, pr�sent dans tous les pays. Ces �tudes sont r�alis�es mensuellement sur des �chantillons clients repr�sentatifs.

Act for Food : lindicateur suit le pourcentage de consommateurs r�pondant oui � la question suivante : � Carrefour vous aide-t-il � avoir une alimentation saine et responsable ? �. Cette question a �t� mise � jour en septembre 2023. Exceptionnellement en 2023, les r�sultats portent donc sur quatre mois (de septembre � d�cembre) et non sur une ann�e compl�te. Les r�sultats seront communiqu�s sur une ann�e compl�te d�s 2024. Les r�sultats sont issus de sondage panel de consommateurs dont les r�sultats sont moyenn�s au prorata des r�ponses obtenues sur le CA par format / pays. En 2023 le p�rim�tre correspond � 99/% du chiffre daffaires consolid�, les supermarch�s en Pologne �tant exclus.

Nutrition : lindicateur suit la r�duction de sel et de sucre au sein des produits de marque Carrefour. Les �conomies li�es � une reformulation de recette ne sont comptabilis�es que lann�e N de reformulation. Aussi, lensemble des volumes de lann�e N sont consid�r�s dans le calcul de l�conomie de lann�e N, ind�pendamment de la date de reformulation. Les �conomies locales de sel et de sucre li�es aux produits import�s de France ont �t� volontairement minimis�es de lordre de -40/%

• Informations Ressources Humaines : 

�galit� femmes-hommes : les Directeurs Ex�cutifs constituent une nouvelle cat�gorie de postes cr��e en 2021 parmi les Directeurs seniors et composent le TOP 200 du Groupe. Cet indicateur suit le pourcentage de femmes pr�sentes dans le top 200 du Groupe.

Formation : cet indicateur tient compte du nombre moyen de salari�s ayant effectu� au moins 4 heures de formation au cours de lann�e par rapport � leffectif moyen du Groupe.

Handicap : nombre de collaborateurs qui souffrent dun handicap reconnu conform�ment � la l�gislation en vigueur dans chacun des pays, rapport � leffectif total.

Effectifs fin de p�riode : sont pris en compte les collaborateurs li�s � lentreprise par un contrat de travail (hors stagiaires, VIE, emplois temporaires, et contrats suspendus) pr�sents � leffectif au 31 d�cembre.

Accidents du travail : depuis 2020, les taux de fr�quence et de gravit� sont calcul�s sur les heures travaill�es r�elles (et non plus th�oriques).

Embauches : les embauches des contrats �tudiants de la Belgique ne sont pas prises en compte.

2.1.1.2Outils sp�cifiques d�velopp�s par le Groupe pour collaborer avec ses parties prenantes

 Int�r�ts et point de vue des parties prenantes [SBM-2] 

M�thode de transformation des pratiques en relation avec les parties prenantes 

La d�marche du Groupe mise en oeuvre pour mener une transformation durable sappuie sur une collaboration �troite avec les parties prenantes et repose sur les principes suivants :

• Transparence des objectifs et r�sultats : des ambitions transparentes avec les parties prenantes sont port�es au plus haut niveau de lentreprise. Carrefour identifie les enjeux mat�riels, se fixe des objectifs quantifi�s et d�finit ses plans dactions en concertation avec ses partenaires. Ces objectifs font partie int�grante du plan strat�gique de lentreprise (voir Chapitre 1. Pr�sentation du Groupe). Par ailleurs, 17 dentre eux sont int�gr�s � lindice RSE et Transition Alimentaire, utilis� comme outil de mesure de la performance pour lensemble des m�tiers de Carrefour. Enfin, le Groupe reporte sur les progr�s r�alis�s de fa�on transparente (voir section 1.5.3). Les politiques du Groupe sont partag�es aux parties prenantes au travers des diff�rents supports publics tels que le Document dEnregistrement Universel, les rapports th�matiques du groupe Carrefour, et des documents officiels partag�s avec les parties prenantes avec lesquelles Carrefour a une relation commerciale �tablie (ex : Code �thique, Charte �thique Fournisseurs, et groupe de travail notamment via le Pacte Transition Alimentaire), panels et conventions organis�es r�guli�rement. Les politiques sont �galement accessibles aux clients du Groupe, elles sont consultables sur le site internet Carrefour.com. Dans un souci de transparence et daccessibilit�, les documents sont consultables directement en ligne et traduits en anglais. Concernant les parties prenantes charg�es de la mise en Suvre, tels que les collaborateurs du Groupe Carrefour, les informations sont accessibles sur le r�seau social interne Workplace lanc� en 2022 dans l'ensemble des pays int�gr�s. Cest aussi ce canal qui est mobilis� pour communiquer sur les nouvelles initiatives prises par le Groupe, avec un partage en direct des annonces faites lors des �v�nements de lancement et retransmises en direct sur le r�seau social dentreprise. Afin de garantir la compr�hension des politiques, les documents sont disponibles dans les langues locales et accessibles en PDF et les vid�os traduites.
• Concertation et �coute des parties prenantes : Les int�r�ts des parties prenantes sont pris en compte lors de la d�finition des politiques r�pondant aux Impacts, Risques et Opportunit�s (IRO). Le dialogue est organis� de la mani�re suivante :
  • Organisations expertes : les �quipes du Groupe sont en contact r�gulier avec les parties prenantes expertes des th�matiques RSE. Carrefour organise des consultations bilat�rales pour d�finir et mettre � jour les plans daction et des r�unions de concertation collectives th�matiques (sant�, emballages, p�che, E-commerce&)
  • Investisseurs : Le Groupe entretient aussi un dialogue r�gulier avec les investisseurs lors d'entretiens ou de r�unions collectives. Les investisseurs sont susceptibles de remonter de potentielles alertes ou enjeux mat�riels que le Groupe prend en compte dans la d�finition de ses plans dactions. 
  • �quipes internes et leurs repr�sentants : Carrefour pr�sente les r�sultats et plans dactions dans les diff�rentes organisations repr�sentatives du personnel au niveau des pays comme � un niveau international. Le dialogue permet didentifier des points dattention et est men� dans le cadre de laccord mondial conclu avec lUNI Global Union.
• Mise en Suvre des innovations � un niveau local ou international en collaboration avec des partenaires (fournisseurs, start-up, PME, Associations&). Ainsi en proposant de nouveaux produits, de nouveaux services ou de nouveaux emballages � ses clients, Carrefour peut tester et v�rifier la demande du client avant de d�ployer la solution largement dans ses magasins comme par exemple (cest qui le patron, Apporte ton contenant ou encore Too Good To go). 
• Transformation des standards de march� au travers dinitiatives regroupant les entreprises du secteur de la distribution, des fournisseurs et des parties prenantes de la cha�ne de valeur, des associations et les pouvoirs publics, notamment en g�n�ralisant les innovations ayant d�montr� leur efficacit�. Nous avons initi� des collectifs sur les emballages, sur les prot�ines v�g�tales, sur le vrac et la consigne& et participons activement au sein de nos organisations professionnelles : PERIFEM, FCD, CGF, ECR& 

Pour mettre en Suvre concr�tement cette m�thode de travail avec ses parties prenantes, le Groupe a d�velopp� des outils adapt�s pour mobiliser chacune dentre elles. Ces outils sont transverses � diff�rents enjeux de durabilit�, et les diff�rentes sections th�matiques du rapport de durabilit� y font r�f�rence.

Outils de mobilisation des clients :

La mobilisation des clients est le levier principal de transformation des modes de consommation mais aussi le plus complexe � mettre en Suvre. Pour transformer les modes de consommation, Carrefour propose en magasin des produits et des solutions afin de promouvoir une consommation responsable. Carrefour sefforce depuis quelques ann�es � d�ployer une strat�gie RSE au sein de son r�seau de magasins. Le Groupe a notamment pour objectif de d�velopper une communaut� active de consommateurs par pays. Cet objectif est int�gr� � lIndice RSE et Transition Alimentaire (voir section 1.8.3). 

Outils de mobilisation des fournisseurs et prestataires : 

Carrefour entretient des relations structur�es avec ses fournisseurs et partenaires � travers des d�marches collectives et individuelles, visant � renforcer les engagements en mati�re de responsabilit� soci�tale et environnementale.

• Afin de sassurer de lengagement des fournisseurs et prestataires de services, la Charte Ethique Fournisseurs fait partie int�grante des contrats dachat dans tous les pays. Elle repose notamment sur la continuit� du respect et de la promotion par Carrefour de la D�claration Universelle des Droits de lHomme, des 8 conventions fondamentales de lOrganisation Internationale du Travail (OIT), des Principes Directeurs de lOrganisation de Coop�ration et de D�veloppement Economique (OCDE), des dix principes du Pacte Mondial de lOrganisation des Nations-Unies (ONU) et des Principes Directeurs relatifs aux entreprises et aux Droits de lHomme de lONU. Son contenu, son p�rim�tre et son �volution sont d�crits en section 2.1.4.1. G1 Conduite des affaires.
• Parmi ces initiatives, le Pacte Transition Alimentaire se d�cline en deux volets : un pacte international, destin� aux fournisseurs op�rant dans plusieurs g�ographies du Groupe, et des pactes nationaux, anim�s localement pour impliquer les fournisseurs sur des enjeux sp�cifiques � chaque pays. Ladh�sion au pacte international repose sur le volontariat et n�cessite de remplir au moins deux des quatre crit�res d�ligibilit� : climat, emballages, sant�/nutrition et biodiversit�. Les candidatures, soumises � l�quipe RSE Carrefour, sont analys�es par un jury dexperts. Ce pacte offre une instance de partage strat�gique sur les enjeux RSE, avec des �changes trimestriels entre membres.
• En compl�ment des d�marches collectives, Carrefour propose �galement des initiatives individuelles, notamment les accords extra-financiers SLBP (Sustainability-Linked Business Partnership). Ces accords, sign�s entre Carrefour et ses fournisseurs, d�finissent des objectifs pluriannuels autour de trois th�matiques choisies par le fournisseur et valid�es par Carrefour. Chaque objectif est assorti dun plan daction, dune trajectoire annuelle et dindicateurs scientifiques de suivi. Le lancement des SLBP sest fait en juillet 2024, avec une cl�ture des candidatures en septembre, une analyse des dossiers en octobre, et la signature des accords � la fin de 2024 et au premier trimestre 2025. � partir de 2025, ces accords int�greront un suivi de la performance extra-financi�re, directement li� � la performance financi�re lors de revues de performances trimestrielles.

Outils de d�ploiement des exigences du Groupe pour ses approvisionnements : les r�gles dachat pour la transition alimentaire 

Carrefour a �crit et d�ploy� dans tous les pays des r�gles dachat en mati�re de transition alimentaire. Ces r�gles constituent un ensemble de mesures de pr�vention � mettre en Suvre dans les achats pour limiter les risques sociaux et environnementaux.

Il existe 11 r�gles dachat pour la RSE et la transition alimentaire au niveau du Groupe qui int�grent des exigences sociales, environnementales et �thiques ainsi que des objectifs RSE. Elles pr�voient notamment :

• la signature par les fournisseurs dune Charte Ethique ;
• le processus et les r�gles de conformit� des audits sociaux ;
• la nomination par les entit�s dachat du Groupe dune personne en charge de la conformit� sociale et environnementale ;
• un plan daction visant la conformit� aux r�gles dachat sp�cifiques sur les �tapes de production et les mati�res premi�res sensibles.

Elles sont � destination des �quipes marchandises et achats non marchands des pays int�gr�s et encadrent la conformit� sociale et environnementale en coh�rence avec les objectifs de la transition alimentaire des produits actuels et futurs. Sont ainsi concern�s par les r�gles dachat :

• les produits contr�l�s, de marques nationales et les produits non marchands ;
• les produits alimentaires (produits frais et produits de grande consommation), non-alimentaires (bazar, EPCS, et textile) et les produits de restauration hors foyer (ex. : Promocash, Maxi, Atacad�o).

La mise en application de ces r�gles et leurs �volutions sont soumises au Comit� des r�gles dachat pour la transition alimentaire. Actualis�es chaque ann�e, ces r�gles sappliquent � toutes les entit�s du Groupe et � tous les pays de production en fonction de leur niveau de risque. Elles sont traduites dans toutes les langues du Groupe et diffus�es � lensemble des pays du Groupe. Elles constituent le socle commun pour les achats de Carrefour.

Dans chaque pays, les �quipes marchandises du Groupe ont la charge de lapplication des r�gles dachat et de la mise en Suvre des politiques de Carrefour. Elles d�finissent un plan de d�ploiement adapt� au contexte local et suivent sa mise en place. Les �quipes RSE Groupe et locales accompagnent leur mise en Suvre ;

Les Directions qualit� des pays interviennent en support, apportant lexpertise et la coordination n�cessaire au d�ploiement des objectifs. Elles assurent au quotidien lex�cution des r�gles dachat � travers la v�rification de la conformit� des produits aux marques de Carrefour, et sassurent �galement de la conformit� des pratiques dachat avec la r�glementation en vigueur, conjointement avec la Direction juridique du pays.

Les �quipes dapprovisionement locales ont la charge de la r�alisation des contr�les et de laccompagnement des fournisseurs sur le terrain. Carrefour poss�de notamment des bureaux locaux (Carrefour Global Sourcing) en charge de lapprovisionnement des produits non-alimentaires (textile, bazar, EPCS) dans les pays � risque.

Outils de mobilisation des franchis�s dans la d�marche RSE et Transition alimentaire du Groupe

La franchise repr�sente 77 % du parc de magasins, 43 % des surfaces de vente sous enseigne et 37 % du chiffre daffaires sous enseigne. Les magasins franchis�s correspondent principalement � des petits formats. Deux types de franchis�s sont � distinguer au sein du Groupe : les magasins franchis�s dans les 8 pays dans lesquels le Groupe op�re et les magasins franchis�s des partenaires internationaux.

• Mobilisation des franchis�s des pays o� Carrefour op�re directement (8 834 magasins repr�sentant 26 % des surfaces de vente sous enseigne).
• Pour collaborer avec les partenaires franchis�s implant�s dans les 8 pays dans lesquels le Groupe op�re directement, Carrefour dispose dun r�seau de conseillers de franchises. � travers eux, le Groupe accompagne les franchis�s individuellement, partage des r�gles, des bonnes pratiques, des solutions innovantes, des projets et des concepts que les franchis�s peuvent mettre en Suvre sur une base volontaire. Le Groupe propose par ailleurs des services, comme lachat d�nergie verte � un tarif pr�f�rentiel ou des contrats d�chets, pour associer ses partenaires aux transformations en cours au sein du Groupe. Enfin, les objectifs du Groupe portant sur les marchandises commercialis�es par Carrefour sappliquent � lensemble des magasins franchis�s pr�sents dans les 8 pays int�gr�s. Les marchandises vendues par les franchis�s respectent ainsi les m�mes r�gles que le groupe Carrefour. Les objectifs li�s aux magasins (ex. : climat, �nergie, d�chets et gaspillage) ne sappliquent en revanche quaux magasins int�gr�s. Les magasins franchis�s sont ind�pendants.
• Mobilisation des partenaires franchis�s internationaux (2 862 magasins repr�sentant 17 % des surfaces de ventes. 

Une coordination d�di�e pour aligner les strat�gies RSE des partenaires franchis�s :

La mobilisation des magasins franchis�s des partenaires internationaux dans la d�marche RSE de Carrefour est assur�e par lentit� Carrefour Partenariat International (CPI). En 2024, Carrefour sest dot� dun coordinateur RSE d�di� au p�rim�tre de la franchise. Celui-ci assure une coordination fluide entre Carrefour Partenariat International (CPI) et la Direction de lengagement du Groupe. Il accompagne les strat�gies et projets en mati�re de responsabilit� soci�tale des entreprises (RSE) des 18 partenaires de la franchise internationale de Carrefour. Pour promouvoir la RSE et la transition alimentaire au sein de lactivit� de ses partenaires franchis�s internationaux, Carrefour met en place laccompagnement suivant :

Une feuille de route structur�e pour harmoniser les priorit�s :

Une feuille de route RSE a �t� �labor�e pour aligner les partenaires autour de six axes prioritaires strat�giques :

• Bien-�tre animal,
• Lutte contre la d�forestation,
• Protection des esp�ces en danger,
• R�duction de lusage du plastique (d�plastification),
• R�duction des �missions de gaz � effet de serre (GES),
• Respect et protection des droits humains.

Ces th�matiques sont suivies de fa�on individuelle pour chaque partenaire via des �changes bimestriels et font lobjet dune revue annuelle. La flexibilit� du dispositif permet �galement de r�pondre aux besoins sp�cifiques des partenaires franchis�s et aux priorit�s du groupe Carrefour. Les revues strat�gies annuelles r�unissent la Direction des partenaires internationaux, la Direction RSE de Carrefour et les dirigeants des partenaires franchis�s dautre part, et permettent de d�finir des priorit�s strat�giques avec chaque partenaire.

Il est � noter que les partenaires internationaux sont ind�pendants dans la d�finition de leurs politiques RSE. Ils peuvent transmettre des donn�es relatives � lactivit� des magasins sur une base volontaire.

Renforcement des engagements contractuels :

• une annexe RSE a �t� syst�matiquement int�gr�e aux nouveaux contrats de franchise. Cette annexe formalise la vision RSE de Carrefour en tant que franchiseur, les engagements li�s au devoir de vigilance, les m�canismes dalerte, et lint�gration de la feuille de route RSE dans les processus de revue annuelle. En signant cette annexe, chaque partenaire sengage � co-construire une feuille de route RSE, align�e sur les priorit�s RSE du Groupe et adapt�e aux enjeux du territoire. Lobjectif est d�tendre cette annexe aux contrats des partenaires historiques dici � 2025, afin duniformiser les engagements RSE dans lensemble du r�seau/;
• une Charte relative au respect des Droits de lHomme est sign�e par lensemble des partenaires franchis�s internationaux du Groupe. Annex�e aux contrats des partenaires franchis�s, cette charte pr�voit un certain nombre dobligations sociales. Cette charte pr�cise la m�thodologie de contr�le en place ainsi que lexistence dun Comit� consultatif/;
• par ailleurs, dans un souci dharmonisation des exigences demand�es aux franchis�s internationaux, une revue des documents leur �tant applicables a �t� r�alis�e fin 2024 pour regrouper toutes les exigences dans un document unique : la Charte Ethique Franchis�s (pr�sent�e en section 2.1.3.2. Travailleurs dans la cha�ne de valeur, ESRS S2).

Une dynamique collaborative : CSR Learning Expedition

Carrefour a constitu� un r�seau de correspondants RSE au sein des organisations de ses diff�rents partenaires franchis�s internationaux. � travers ce r�seau, le Groupe partage des r�gles, des bonnes pratiques, des solutions innovantes, des projets et des concepts que les franchis�s peuvent mettre en Suvre sur une base volontaire. En 2023, Carrefour a organis� une CSR Learning Expedition � destination de ses partenaires franchis�s internationaux. Des partenaires franchis�s de plus de 7 pays et territoires �taient pr�sents. Ce s�minaire dune semaine avait pour but de :

• former les participants sur des th�matiques cl�s de la RSE/;
• faciliter le partage de bonnes pratiques entre partenaires/;
• �changer autour des enjeux de lefficacit� �nerg�tique, du bien-�tre animal et de la gestion des d�chets.

Panels parties prenantes et m�canismes dalerte

Carrefour travaille en relation �troite avec les parties prenantes via la mise en place de diff�rents m�canismes :

• le dialogue bilat�ral et les partenariats � long terme : les �quipes du Groupe sont en contact quotidien avec les parties prenantes expertes des diff�rents enjeux de durabilit� auquel le Groupe fait face (investisseurs, fournisseurs, scientifiques, experts m�tiers, Organisation Non Gouvernementale (ONG), consultants, etc.). Carrefour identifie les acteurs pertinents pour entretenir un dialogue privil�gi� et organise des consultations bilat�rales r�guli�res pour d�finir et mettre � jour les plans daction ;
• les panels parties prenantes et comit�s th�matiques : plusieurs fois par an, Carrefour organise des sessions de travail pour aboutir � des recommandations op�rationnelles sur un th�me pr�cis de la RSE. Une quarantaine de personnes, issues du Groupe, dONG, dadministrations, ainsi que des clients, investisseurs et fournisseurs sont alors r�unis pour apporter leur expertise ou leurs points de vue sur le sujet. Le Groupe constitue �galement des comit�s dexperts sur des th�matiques d�di�es quand cela est n�cessaire. Cest notamment le cas en mati�re de lutte contre la d�forestation : Carrefour a cr�� un Groupe dexperts d�di� pour accompagner la construction de ses plans daction ;
• la gestion des alertes � travers un m�canisme d�di� : le groupe Carrefour renforce ses politiques et priorise les actions � mettre en place � partir des alertes identifi�es. Plusieurs canaux de remont�e dalertes ont �t� identifi�s :
  • le dialogue syndical : une proc�dure de gestion des litiges est int�gr�e � laccord sign� avec lUNI Global Union,
  • la ligne dalerte �thique, accessible � tous les collaborateurs et partenaires : tout collaborateur, via la ligne dalerte �thique et de recueil des signalements, peut alerter en toute confidentialit� sur des situations ou des comportements en contradiction avec le Code Ethique de Carrefour. Son m�canisme est d�crit en section 2.1.4.1 Conduite des affaires, ESRS G1. 
  • le dialogue avec les parties prenantes, les publications citant le groupe Carrefour et les alertes trait�es dans le cadre du Comit� de transition alimentaire : le Groupe a cr�� une task force ayant pour mission didentifier et de traiter les diff�rentes alertes li�es � la RSE et au devoir de vigilance. La task force est charg�e dinvestiguer sur les alertes �mises et de sassurer de la mise en Suvre de plans dactions correctives adapt�s dans le cas o� les faits sont av�r�s.

Gr�ce � ces diff�rents outils, le Groupe prend en compte les int�r�ts des parties prenantes lors de la d�finition des politiques r�pondant aux Impacts, Risques et Opportunit�s (IROs). Les politiques du Groupe sont partag�es aux parties prenantes au travers de diff�rents supports publics (ex. : Document dEnregistrement Universel, rapport th�matique du groupe Carrefour), de documents officiels partag�s avec les parties prenantes avec lesquelles Carrefour a une relation commerciale �tablie (ex. : Charte Ethique Fournisseurs, Code Ethique, etc.), de groupes de travail (ex. : Pacte Transition Alimentaire), panels et conventions organis�es r�guli�rement. Limplication des parties prenantes dans la d�finition des politiques et plans daction r�pondant aux IROs est pr�sent�e sp�cifiquement au sein de la sous-section Impacts, Risques et Opportunit�s de chaque section th�matique du pr�sent chapitre.

2.1.1.3D�claration en termes de diligence raisonnable [GOV-4]

Suite � lidentification des alertes, un processus de diligence raisonnable est appliqu�. A titre indicatif :

Tableau 1 : D�claration en termes de diligence raisonnable

Enfin, Carrefour utilise des outils danalyse et de dialogue permettant didentifier les enjeux mat�riels, de d�finir ses politiques et plans daction dans une logique dam�lioration continue. Cette d�marche sinscrit �galement dans le cadre du devoir de vigilance. Les actions entreprises sont align�es entre la CSRD et le devoir de vigilance (voir Plan de vigilance, section 2.2).

2.1.1.4Analyse des risques, impacts et opportunit�s

2.1.1.4.1Description des processusdidentification et d�valuation des impacts, risques et opportunit�s mat�riels [IRO-1]

Processus g�n�ral et gouvernance

Dans un premier temps, les Directions RSE, Risques et Finance ont proc�d� � la d�finition de lunivers des impacts, risques et opportunit�s. Plusieurs ateliers ont �t� r�alis�s pour d�finir les 42/enjeux de lanalyse de double mat�rialit�, en prenant en compte lunivers des risques du Groupe et la cartographie des risques du devoir de vigilance. La liste de ces enjeux est � retrouver dans la section suivante 2.1.1.4.2 R�sultats de lanalyse de double mat�rialit� [IRO-2].

En plus daligner lunivers des enjeux, les m�thodologies ont �galement �taient align�es entre les 3 exercices (CSRD, devoir de vigilance et analyse des risques Groupe), pour garantir une coh�rence dans la notation des enjeux. Pour chacun de ces 42/enjeux, des impacts, risques et opportunit�s ont �t� identifi�s � partir des contributions d'experts internes et externes ainsi que des connaissances issues des �tudes et de l'analyse de mat�rialit� pr�c�dente r�alis�es par le Groupe. Cette analyse est aliment�e par le dialogue constant que Carrefour entreprend avec ses parties prenantes, ce dialogue est d�taill� ci-dessus.

Dans un second temps, des ateliers ont �t� r�alis�s avec la Direction RSE, la Direction Financi�re et les Directions Op�rationnelles afin de r�aliser les cotations des impacts, risques et opportunit�s associ�s.

Lanalyse de double mat�rialit� a �t� revue successivement par :

• le Comit� des risques du Groupe, (cf. description dans la partie 2.1.1.1.1 de ce pr�sent chapitre) ;
• le Comit� CSRD et Devoir de Vigilance, constitu� des Directeurs Ex�cutifs (membres du COMEX Groupe) de lengagement, de la strat�gie, de la finance, des ressources humaines, des marchandises, du Secr�tariat g�n�ral et de la Direction juridique ;
• le Comit� daudit et le Comit� RSE du Conseil dadministration, responsable de la validation d�finitive de lanalyse de double mat�rialit�.

P�rim�tre de lanalyse

L'analyse de double mat�rialit� couvre les filiales consolid�es au sein du Groupe Carrefour, pour chacun des enjeux inclus dans lunivers pr�par�s pour la CSRD. Lanalyse sest donc port�e sur les risques et opportunit�s et impacts positifs et n�gatifs au sein de la cha�ne de valeur de Carrefour (amont, op�rations propres, franchises et aval) et des parties prenantes de la Soci�t� pouvant �tre affect�es par les activit�s de Carrefour directement et indirectement. Le Groupe a pris en compte les horizons temporels d�crits ci-dessous : 

• Court terme : Carrefour a analys� les enjeux imm�diats et les risques � court terme, tels que les changements r�glementaires, qui pourraient affecter ses op�rations dans lann�e en cours ou dans les ann�es suivantes ;
• Moyen terme : lentreprise a �galement identifi� les tendances et les risques � moyen terme, sur une p�riode de 3 � 5 ans. Cela comprend l�volution des comportements des consommateurs, les changements technologiques ou les nouvelles l�gislations, afin danticiper les opportunit�s et les d�fis qui pourraient �merger dans les ann�es � venir ;
• Long terme : enfin, Carrefour a int�gr� dans son analyse les enjeux � long terme, en prenant en compte des facteurs tels que les changements climatiques, la transformation des soci�t�s, et les �volutions des ressources naturelles. Ces risques et opportunit�s sont anticip�s sur des horizons de plus de 5 ans, pour garantir une gestion strat�gique � long terme.

Ces horizons de temps sont valables pour lensemble des informations d�crites dans l�tat de durabilit� [BP-2].

M�thodologie d�valuation

La CSRD exige danalyser chaque enjeu selon deux axes :

• la mat�rialit� financi�re, �valu�e par sa gravit� et sa fr�quence ;
• la mat�rialit� dimpact, �valu�e par sa gravit�, son ampleur, son irr�m�diabilit� et sa fr�quence.

La m�thode d�valuation repose sur les crit�res et les processus suivants : 

Mat�rialit� financi�re (sur Carrefour) : elle  a �t� d�termin�e lors dateliers de cotation avec les �quipes finance, RSE et les experts m�tiers du Groupe Carrefour. Lorsquune �tude �tait disponible (ex : analyse sur les risques climatiques), elle a �t� utilis�e comme base de discussion avec les experts. La grille d�valuation utilis�e pour coter la mat�rialit� financi�re (en termes de risques et dopportunit�s bruts) est celle utilis�e par la Direction risques pour �valuer les  risques Groupe (cf. Chapitre 4). Elle prend en compte :

• la gravit�, selon les effets sur le r�sultat financier et limage du Groupe ; 
• la fr�quence :  le rythme dapparition du risque ou de lopportunit�. 

Mat�rialit� dimpact (sur lexterne) : elle a �t� �valu�e en collaboration avec un cabinet externe, sappuyant sur des bases de donn�es et des rapports scientifiques externes ainsi que sur des cartographies d�j� r�alis�es � l�chelle de Carrefour. Les cotations s'appuient ainsi principalement sur des sources externes pour prendre au mieux en compte les retours des parties prenantes du Groupe. La grille d�valuation utilis�e pour coter les impacts a �t� d�finie par la direction RSE. Elle prend en compte : 

• la caract�risation de limpact, qui peut �tre n�gatif ou positif, r�el ou potentiel;
• la gravit�, qui est �valu�e selon 3 axes :
  • limportance de limpact sur les parties prenantes,
  • lirr�m�diabilit� de limpact,
  • l'ampleur de limpact ;
• la fr�quence, le rythme dapparition de limpact, et inclut la possibilit� que limpact existe en permanence (fr�quence maximale).

D�finition et gestion des IROs mat�riels

Les cotations de lensemble des IROs ont permis didentifier ceux qui �taient mat�riels pour le Groupe et ainsi de d�finir les enjeux, li�s aux IROs, mat�riels pour le Groupe. Ces enjeux sont list�s dans le tableau ci-dessous dans la section 2.1.1.4.2 R�sultats de lanalyse de double mat�rialit� [IRO-2]. 

Les IROs mat�riels sont pr�sent�s dans les tableaux : liste des impacts, risques et opportunit�s mat�riels, pr�sents dans chaque section du rapport, int�grant leur localisation dans la cha�ne de valeur [SBM-3]. Lidentification de ces IROs est d�crite ci-dessus.

Les options de gestion des impacts et des risques sont analys�es dans le but de d�finir les mesures de mitigation ad�quates. De m�me, Carrefour �value les opportunit�s prioritaires pour identifier les plans dactions � mettre en place.

Afin de piloter les plans dactions relatifs aux diff�rents impacts, risques et opportunit�s identifi�s, le Groupe a d�fini diff�rents axes de pilotage pour lesquels une gouvernance sp�cifique est mise en place, impliquant les Directions concern�es. Les axes de pilotage correspondent aux sections du rapports et sont donc pr�sent�s dans les tableaux : Liste des impacts, risques et opportunit�s mat�riels, pr�sents dans chaque section de l�tat de durabilit�.

Pour lensemble des axes de pilotage, Carrefour met en place un suivi permettant de renforcer la gouvernance, de d�finir des politiques, des objectifs, des plans dactions et ressources associ�es, et des indicateurs de performances.

2.1.1.4.2R�sultats de lanalyse de double mat�rialit� 

Tableau 2 : liste des enjeux identifi�s comme mat�riel suite � lanalyse de double mat�rialit�

Exigences de publication couvertes par l�tat de durabilit� [IRO-2] 

Tableau 3 : Exigences de publication auxquelles Carrefour est soumis

Tableau 4 : points de donn�es requis par dautres actes l�gislatifs de lUnion europ�enne auxquels lentreprise a r�pondu 

Tableau 5 : liste des acronymes utilis�s

2.1.2Informations environnementales

2.1.2.1Changement climatique (ESRS E1)

2.1.2.1.1Introduction des enjeux du groupe Carrefour

2.1.2.1.1.1Contexte et enjeux

Le rapport 2021 du GIEC (1) fait �tat de cons�quences irr�versibles dues aux changements climatiques. N�anmoins des solutions existent pour lutter contre le changement climatique et contenir la hausse des temp�ratures, comme, par exemple, le d�veloppement des �nergies renouvelables et la transformation des mod�les �nerg�tiques.

En 2015, lAccord de Paris sur le climat adopt� lors de la COP21 a d�fini des objectifs pour maintenir � laugmentation de la temp�rature moyenne mondiale bien en dessous de 2 �C au-dessus des niveaux pr�industriels � et de poursuivre les efforts � pour limiter laugmentation de la temp�rature � 1,5 �C au-dessus des niveaux pr�industriels �. La lutte contre le d�r�glement climatique constitue le d�fi majeur du 21e si�cle, la consommation et lalimentation jouant un r�le crucial. Carrefour a choisi d�tre acteur dans la lutte contre le changement climatique en sengageant � r�duire ses �missions de gaz � effet de serre. Cet objectif r�pond � une demande grandissante des citoyens et des consommateurs pour une transition vers un mod�le soutenable.

2.1.2.1.1.2Impacts, risques et opportunit�s

Lensemble des IROs sont pr�sent�s dans le tableau ci-dessous. Le processus didentification et d�valuation de la mat�rialit� de ces IROs est d�crite dans la section 2.1.1 Informations g�n�rales. 

Tableau 1 : Liste des impacts, risques et opportunit�s mat�riels li�s au changement climatique

Analyse de risques et dopportunit�s li�s au changement climatique

Lanalyse des risques du Groupe

La Direction risques Groupe, qui est charg�e de lanimation du dispositif global de gestion des risques, r�alise une cartographie annuelle des risques en interrogeant les directions des principales entit�s op�rationnelles. Ont �t� ainsi identifi�s 13/risques majeurs, dont 3 li�s au changement climatique : � Situation �conomique, politique et sociale des pays �, � Disponibilit� des produits en magasin ou en ligne � et � Ma�trise des actifs mobiliers et immobiliers �. Ces informations sont abord�es dans le chapitre 4.1 du pr�sent document.

Les risques li�s au changement climatique pour Carrefour sont int�gr�s dans le processus de gestion des risques de lentreprise. Latt�nuation et ladaptation au changement climatique ont �t� identifi�es comme des enjeux strat�giques pour le Groupe et se mat�rialisent principalement comme suit :

• risque r�glementaire : le Groupe est sujet � des pressions r�glementaires importantes, notamment pour lapplication de la r�glementation F-Gaz concernant les syst�mes froids utilis�s en magasins, le d�cret tertiaire ou encore les lois anti-gaspillage et �conomie circulaire (AGEC) ;
• risque de march� :
  • changement des habitudes de consommation : le Groupe est soumis � un risque li� aux nouvelles habitudes de consommation, plus ou moins li�es au changement climatique : la r�duction de lusage de la voiture thermique, la consommation locale, les produits � basse consommation, la r�duction de la consommation de prot�ines animales. Toutes ces tendances influencent profond�ment lacte dachat des clients du groupe Carrefour,
  • s�curisation des approvisionnements en mati�res premi�res : le Groupe a identifi� des mati�res premi�res sensibles qui contribuent au changement climatique ou qui ont une forte sensibilit� aux cons�quences du changement climatique (ex. : s�cheresse). Carrefour peut ainsi �tre soumis � un risque de rupture des approvisionnements en mati�res premi�res, ou daugmentation du prix des mati�res premi�res,
  • s�curisation des approvisionnements en �nergie : les approvisionnements en �nergie sont �galement sensibles au changement climatique. Le Groupe peut ainsi voir le prix de l�nergie augmenter significativement et des ruptures dapprovisionnement pourraient avoir lieu ;
• risque physique pour les magasins : dans les pays o� il op�re, le Groupe peut �tre expos� � des catastrophes naturelles et � des conditions m�t�orologiques incertaines, ayant des impacts directs ou indirects sur ses activit�s, ses actifs, ses clients et ses employ�s, et entra�nant des cons�quences pour sa situation financi�re. Les mesures li�es � la r�paration des impacts mat�riels sur les personnes affect�es sont d�taill�es dans la section 2.1.3.1.5.1 Garantir la sant� et la s�curit� des travailleurs. 

Lanalyse d�taill�e des impacts, risques et opportunit�s li�s au climat du groupe Carrefour

Reconnaissant le risque que le changement climatique fait peser sur son activit�, ainsi que les opportunit�s potentielles quil pourrait pr�senter, Carrefour a �valu� en 2021 les risques et opportunit�s sp�cifiquement li�s au climat, en ligne avec les recommandations de la TCFD. En 2023, Carrefour a mis � jour cette analyse au regard des exigences de la CSRD et des principes fix�s par les ESRS.

Lensemble des risques et opportunit�s commun�ment consid�r�s et li�s au climat dans le cadre de la TCFD ont �t� pass�s en revue pour s�lectionner ceux applicables � lactivit� du Groupe dans un horizon temporel donn� (Court terme : 2 � 5 ans ; moyen terme : 5 � 10 ans ; long terme : plus de 10 ans). Les risques physiques comprennent les risques aigus et chroniques li�s aux �volutions climatiques et couvrent � la fois les op�rations et la cha�ne dapprovisionnement. Les risques de transition comprennent les risques politiques et juridiques, les risques de r�putation, de technologie et de march� pour les op�rations et, le cas �ch�ant, pour la cha�ne dapprovisionnement. Pour identifier les risques et opportunit�s, Carrefour a couvert les volets social, technologique, �conomique, environnemental et politique.

Pour les analyser, Carrefour a eu recours aux sc�narios Net Zero �missions et Stated Policies de lAgence internationale de l�nergie. Ces sc�narios ont �t� compl�t�s par des analyses de vuln�rabilit� et dimpact, notamment sur les march�s de l�nergie et de la tarification du carbone, et au regard des risques physiques (inondations, coupures et restrictions deau, chaleurs extr�mes, s�cheresses et baisse de la production agricole) selon les r�gions o� le Groupe a des activit�s.

Sur la base de ces analyses, Carrefour a adapt� sa strat�gie �nerg�tique, en d�veloppant les �nergies renouvelables, en renfor�ant son ind�pendance �nerg�tique vis-�-vis des �nergies fossiles pour ses magasins comme pour le transport et en se positionnant comme contributeur positif � lind�pendance �nerg�tique des pays en adaptant sa consommation aux capacit�s des r�seaux de distribution d�nergie.

En mati�re dapprovisionnements alimentaires et non-alimentaires, Carrefour suit la disponibilit� des mati�res premi�res au regard des �v�nements mondiaux, et en particulier du changement climatique. Ces analyses permettent aux acheteurs du Groupe dadapter leur strat�gie de sourcing et dadapter les choix commerciaux du Groupe en relation avec ses fournisseurs. Par ailleurs, Carrefour renforce la r�silience de son sourcing en d�veloppant ses propres fili�res.

2.1.2.1.1.3Parties prenantes, standards et r�glementations

Standards et r�glementations

• TCFD : Carrefour r�pond aux recommandations de la Task Force on Climate-related Financial Disclosures (TCFD) en int�grant les risques et opportunit�s li�s au climat dans sa strat�gie, sa gouvernance et sa communication financi�re.
• GHG Protocol : Carrefour r�pond au GHG Protocol en utilisant ce cadre pour calculer, g�rer et r�duire ses �missions de gaz � effet de serre (GES) dans ses op�rations et sa cha�ne de valeur. Le Greenhouse Gas Protocol est un standard mondial pour la comptabilisation des �missions de GES, qui permet aux entreprises de quantifier et de g�rer leurs �missions en suivant une m�thodologie structur�e et pr�cise.
• F-Gaz : Carrefour r�pond � la r�glementation F-Gaz en mettant en Suvre des mesures pour r�duire et contr�ler lutilisation des gaz fluor�s � effet de serre dans ses installations, notamment dans ses syst�mes de r�frig�ration. La r�glementation F-Gaz de lUnion europ�enne vise � r�duire lutilisation de gaz � effet de serre fluor�s, comme les hydrofluorocarbures (HFC), qui sont largement utilis�s dans les �quipements de r�frig�ration et de climatisation, mais qui ont un fort potentiel de r�chauffement climatique.
• Standards SBTi (ex. : FLAG) : le groupe Carrefour r�pond aux standards de la Science Based Targets initiative (SBTi) en �tablissant des objectifs de r�duction des �missions de gaz � effet de serre (GES) align�s sur les derni�res recommandations scientifiques pour limiter le r�chauffement climatique.
• �valuation ACT (Assessing Low Carbon Transition) d�velopp�e par lAdeme et le CDP : Carrefour reconna�t ACT comme un outil structurant pour �valuer sa strat�gie climatique et aligner ses objectifs avec les trajectoires bas-carbone des Accords de Paris. En sappuyant sur la m�thodologie ACT, lentreprise mesure la coh�rence de ses engagements climatiques avec les exigences de la transition �nerg�tique.
• ISO 50001 : en France, Italie et Belgique, Carrefour r�pond � la norme ISO 50001 en mettant en Suvre un syst�me de management de l�nergie pour am�liorer continuellement son efficacit� �nerg�tique et r�duire ses consommations d�nergie.
• Devoir de vigilance : dans le cadre de la loi sur le devoir de vigilance, Carrefour a int�gr� dans son plan les risques climatiques. Dans ce cadre, le Groupe a proc�d� � une identification des risques climatiques (en �valuant les impacts potentiels des activit�s du Groupe sur le climat) et a d�ploy� des mesures de pr�vention et datt�nuation des risques climatiques (en mettant en place des actions pour limiter ces risques).
• Directive (UE) 2023/2413 du Parlement europ�en et du Conseil du 18 octobre 2023 (RED III) : la directive RED III repr�sente un cadre l�gislatif renforc� pour aligner les politiques �nerg�tiques de lUE avec les objectifs climatiques et de transition �cologique, en fixant des cibles ambitieuses pour les �nergies renouvelables.

2.1.2.1.2R�duire les �missions de gaz � effet de serre du Groupe

2.1.2.1.2.1Politique relative � latt�nuation du changement climatique [E1-2]

En ligne avec les objectifs d�finis en 2015 par lAccord de Paris sur le climat de la COP21 pour limiter le r�chauffement climatique, Carrefour sest dot� dobjectifs scopes 1,2 et 3 compatibles avec un sc�nario well below 2/�C et valid�s par SBTi en 2020. Carrefour a rehauss� en 2021 et confirm� en 2024 son ambition climatique, se fixant des objectifs de r�duction des �missions de gaz � effet de serre pour les magasins int�gr�s (scopes 1 et 2) et sa cha�ne de valeur (scope/3), qui visent un alignement sur un sc�nario de r�chauffement de 1,5/�C � horizon 2030. 

2.1.2.1.2.2Plan de transition pour latt�nuation du changement climatique [E1-1]

Carrefour renforce r�guli�rement la transparence de ses publications relatives au climat. Dans le cadre de la CSRD, Carrefour construit progressivement son plan de transition pour l'att�nuation du changement climatique. La structure et les �l�ments d�j� disponibles de ce plan sont pr�sent�s ci-apr�s. Ce plan de transition est n�anmoins incomplet au sens de la norme pr�vue par la CSRD. Les �l�ments manquants sont notamment les suivants : certains leviers relatifs aux �missions de GES du scope 3 correspondant � 17/% des �missions, et les investissements et d�penses dexploitation significatifs pour l'ex�cution de nos plans daction. Le Groupe vise � am�liorer progressivement la compl�tude et la pr�cision de ses donn�es afin daligner son reporting avec les attentes r�glementaires et les meilleures pratiques du secteur.

Cibles li�es � latt�nuation du changement climatique [E1-4] 

Le  plan de transition climatique du Groupe est fond� sur les cibles suivantes : 

Tableau 1 : Cibles pour la r�duction des �missions de GES des scopes 1 & 2

Ces cibles sont align�es sur le sc�nario Well Below 2�C valid� par SBTi.  

M�thodologie

Les cibles sont d�finies en market-based, cest � dire bas� sur les achats et choix contractuels sp�cifiques et non bas� sur les facteurs d'�mission moyens du r�seau �lectrique o� l'entreprise est situ�e (location-based). La valeur de r�f�rence 2019 a �t� retrait�e en 2023 avec lint�gration des �missions des magasins BIG et r�frig�rants Atacad�o pour quelle soit comparable avec 2023. 

Carrefour na pas identifi� d�missions verrouill�es. Les activit�s du groupe Carrefour ne sont pas exclues des indices de r�f�rence Accord de Paris. 

• Cibles du scope 3 : 

D�s 2019, Carrefour a r�alis� un diagnostic des �missions indirectes du scope/3 li�es aux activit�s du Groupe. Ce diagnostic est mis � jour tous les ans pour affiner la mesure de limpact. Ces diagnostics montrent quen 2022, plus de 98 % des �missions de GES du Groupe sont li�es aux activit�s indirectes, les principales sources �tant la production des produits vendus en magasins (69 %), lutilisation des produits vendus (18 %) et le transport des marchandises (9/%). La d�carbonation du scope/3 repr�sente un enjeu majeur pour le Groupe. 

Carrefour sest fix� lobjectif de r�duire ses �missions li�es aux activit�s indirectes (scope 3) de GES de 32/% dici 2030, par rapport � 2019. Cet engagement global relatif au scope/3 est d�taill� en sous objectifs relatifs aux principales composantes du scope/3 du Groupe (90/% des �missions du scope/3) : les achats de bien et services (FLAG et non FLAG), lutilisation des produits, les magasins franchis�s, le transport aval. Ils sont compl�t�s par dautres objectifs relatifs aux diff�rents leviers dont dispose le Groupe (engagement des fournisseurs, lutte contre la d�forestation notamment).

Tableau 2 : cibles pour la r�duction des �missions de GES du scope 3

Les leviers de d�carbonation du plan de transition 

Ce plan de transition s'appuie sur diff�rents leviers de d�carbonation : 

• Leviers des scopes 1 et 2: 
  • Lutilisation de 100% d�lectricit� renouvelable en 2030. Pour y parvenir, le Groupe donnera la priorit� � la production sur site pour lautoconsommation ou linjection, puis le recours � des PPA (Power Purchase Agreement). 
  • La r�duction des consommations d�nergie de 27,5% dici 2030 (vs 2019), soit l'�quivalent de plus de 1 million de MWh par an et une r�duction de 240 000 tonnes �quivalent CO2. 
  • La r�duction de 50/% des �missions li�es � l'utilisation de fluides r�frig�rants d'ici 2030 et de 80/% d'ici 2040, notamment par le remplacement des fluides r�frig�rants fluor�s par de nouvelles installations utilisant du CO2, en synergie avec la r�glementation europ�enne F-Gaz.

Le Groupe a d�fini d�s 2021 le sc�nario cible pour latteinte de son objectif de r�duction des �missions de gaz � effet de serre de ses magasins. Ce sc�nario sappuie sur une projection jusquen 2040 des �missions du Groupe, en se fondant sur les �missions actuelles et sur la croissance estim�e du Groupe jusquen 2040 (Business as Usual + Projected Growth). Ce sc�nario d�compose les diff�rentes actions � mettre en place pour mettre en Suvre ses objectifs de r�duction align�s avec une trajectoire 1,5/�C dici 2040.

Figure 1 : D�composition des leviers de d�carbonation

• Leviers des scopes 3: 
  • lengagement des fournisseurs dans le respect dune trajectoire 1.5/�C ainsi que leur collaboration au sein du Pacte transition alimentaire et au projet 20/m�gatonnes. � fin 2024, 53/% des fournisseurs du TOP/100 sont dot�s dune trajectoire 1.5/�C, 393/fournisseurs sont membres du Pacte Transition Alimentaire et 93 fournisseurs sont inscrits sur la plateforme 20/m�gatonnes. 
  • lagriculture r�g�n�ratrice(8) permettant la mise en oeuvre de pratiques agricoles bas carbone pour la production des mati�res premi�res prioritaires pour le Groupe : la viande, en priorit� le boeuf et le porc, les produits laitiers, les c�r�ales, en particulier le bl�, les fruits et l�gumes, en particulier la pomme de terre. 
  • la lutte contre la d�forestation pour les mati�res premi�res prioritaires : lhuile de palme, le bois et papier, le bSuf au Br�sil, le soja et le cacao. Avec la prise en compte du standard FLAG, la lutte contre la d�forestation aura un impact important sur la r�duction des �missions du scope/3. 
  • le d�veloppement dune alimentation plus v�g�tale, en atteignant 650/M� de chiffre daffaires en 2026 et en accompagnant la transition vers davantage de prot�ines v�g�tales dici 2030. A fin 2024, le Groupe r�alise 621 M� de ventes de produits � base de prot�ines v�g�tales. Carrefour � �galement lanc� une coalition internationale pour acc�l�rer les ventes dalternatives v�g�tales avec 19/partenaires industriels en 2024, cette coalition est d�taill�e dans les plans dactions d�taill�s ci-apr�s. 
  • le d�veloppement dune mobilit� verte afin de r�duire des �missions li�es � la vente de carburants et lutilisation des carburants par nos clients. � fin 2024, Carrefour a d�j� r�duit de 26/% les �missions li�es � lutilisation par les clients des carburants vendus par rapport � 2019. De plus, Carrefour a pour ambition de jouer un r�le de pionnier dans les �nergies de mobilit� alternative, au-del� des v�hicules �lectriques, en testant des nouvelles solutions aupr�s de ses clients.

Le Groupe met en place dautres leviers de d�carbonation qui, bien que leurs contributions individuelles � la r�duction des �missions puissent �tre modestes, t�moignent de sa volont� d'exemplarit� dans lexercice de ses activit�s, par exemple : 

• r�duction des emballages et consommation z�ro d�chets, 
• valorisation des d�chets et r�duction du gaspillage alimentaire en magasins, 
• r�duction des �missions li�es au transport aval, 
• d�veloppement des circuits courts.

Figure 2 : Feuille de route de d�carbonation du scope 3 du Groupe carrefour, r�partie par levier de d�carbonation

M�thodologie : Ces chiffres prennent en compte les �missions FLAG li�es au changement dusage des sols avec des hypoth�ses conservatrices (en absence de donn�es de tra�abilit�, le worst case scenario est retenu ce qui conduit � une probable surestimation des donn�es).

Hypoth�ses retenues : 

• Engagement des fournisseurs : l'engagement du TOP 100 fournisseurs ne g�n�re pas de double comptes, le projet 20/m�gatonnes permet didentifier 10/m�gatonnes de CO2 de r�duction suppl�mentaire qui ne seraient pas d�j� captur�es par dautres leviers de r�duction. 
• Alimentation v�g�tale : apr�s une premi�re �tape en 2026 (650 M� de chiffre daffaires en 2026), ce chiffrage est r�alis� selon lhypoth�se que lon observe un report de 30/% des prot�ines animales vers les prot�ines v�g�tales en 2030.

Tableau 3 : contribution des diff�rents leviers de d�carbonation du scope 3 du Groupe(9)

La feuille de route du Groupe des scopes 1,2 et 3 se concentre � horizon 2030 sur la r�duction des �missions sur tous les scopes. Le recours � une strat�gie de compensation, aux cr�dits carbone et la prise en compte d�missions n�gatives ne fait pas partie de la strat�gie du groupe Carrefour � court terme (horizon 2030). A plus long terme, pour r�duire limpact des �missions qui nauront pas pu �tre r�duites, le Groupe priorise les projets de capture de CO2 au sein de ses cha�nes dapprovisionnement. 

Actions et ressources en relation avec les politiques de lutte contre le changement climatique [E1-3]

• Plans dactions des scopes 1&2 : 

Lutilisation de 100/% d�lectricit� renouvelable en 2030 :

Le Groupe donne la priorit� � la production sur site pour lautoconsommation ou linjection, puis au recours de Power Purchase Agreements : 

• Le recours aux Power Purchase Agreements/: En/2023, le Groupe avait franchi une �tape importante en signant 4/Physical Power Purchase Agreements (portant sur des parcs �oliens et photovolta�ques) en France qui produisent environ 100/GWh par an, soit l�quivalent de la consommation de 29/hypermarch�s. Le Groupe poursuit cette dynamique en 2024 avec la signature de 5 nouveaux PPA en France, Espagne, Italie et Argentine qui d�marreront entre 2025 et 2026. Au total, le Groupe a contractualis� au travers de PPA une production cumul�e renouvelable de pr�s de 480/GWh par an. Le Groupe continuera le d�ploiement de ces contrats d�nergie verte dans lensemble de ses g�ographies.
• La production d�nergie photovolta�que/: Le Groupe a acc�l�r� l�quipement de ses magasins (int�gr�s et franchis�s) de centrales photovolta�ques (161 en Espagne, 16 en France, 13 en Pologne, 11 au Br�sil, 7 en Belgique et 3 en Italie au 31/d�cembre 2024). De plus, dans le cadre de son objectif Carrefour 2026 dune production de pr�s dun TWh d�lectricit� par an d�s 2027, le Groupe acc�l�re sur linstallation on-site d�l�ments de production d�lectricit� verte raccord�e aux magasins. En 2024, la France a sign� un partenariat denvergure avec GreenYellow afin dinstaller des ombri�res photovolta�ques sur 350/sites, LEspagne a continu� son d�ploiement avec 161/magasins au total qui sont �quip�s de panneaux solaires, les autres pays du Groupe ont contractualis� linstallation de pr�s de 80/centrales solaires. 

La r�duction des consommations d�nergie de 27,5/% dici 2030 (par rapport � 2019) : 

Les investissements consentis (sous forme de d�penses dexploitation et dinvestissement) permettront de r�duire la consommation �nerg�tique de 20/% d'ici 2026 et de 27,5/% d'ici 2030 au niveau du Groupe. Le Groupe vise � gagner en efficacit� �nerg�tique via 6 actions et technologies prioritaires recommand�es dans ses magasins : r�novation des syst�mes de production de froid commercial, installation de portes ferm�es sur les meubles de froid positif, usage de variateurs �lectroniques de vitesse, utilisation de compteurs divisionnaires, �clairage LED basse consommation et gestion technique centralis�e des b�timents (dont le pilotage de la climatisation, de la ventilation et du chauffage). 

• En Europe, la France, lItalie et la Belgique sont certifi�s ISO 50001 pour leurs magasins int�gr�s (hypermarch�s et supermarch�s) ainsi que pour leurs si�ges et entrep�ts. Cela repr�sente environ 35/% de la surface de vente des magasins hypermarch�s et supermarch�s int�gr�s du Groupe.
• Des formations � destination des collaborateurs sont dispens�es dans tous les pays du Groupe sur loptimisation de la consommation d�nergie. Cette formation dispense des bonnes pratiques tant sur les magasins, que sur les domiciles des collaborateurs. Ainsi, des guidelines sont mises en avant pour la bonne gestion de la consommation d�nergie en magasins (comme la gestion des meubles froids, et les fours de boulangerie-p�tisserie), ainsi que sur les bonnes temp�ratures � adopter au sein de son domicile en hiver comme en �t�. 

La r�duction des �missions li�es � l'utilisation de fluides r�frig�rants : 

Le Groupe sest engag� � remplacer les �quipements froids par des installations fonctionnant au fluide naturel (CO2), beaucoup moins �missif que les fluides fluor�s, dici 2030 en Europe et 2040 dans les autres g�ographies. Chaque pays a constitu� sa feuille de route du renouvellement de son parc : � fin 2024 sa mise en Suvre est en ligne avec les objectifs fix�s pour 2030 en Europe.

• Plans dactions du scope 3 : 

Le Groupe cherche � atteindre son ambition de r�duire au maximum ses �missions de CO2 sur sa cha�ne de valeur au travers de 5 initiatives adressant les postes d�missions les plus important de son Scope 3 : 

Carburants et mobilit� verte : 

Pour agir sur les �missions de GES li�es � la combustion de carburants traditionnels, les principaux leviers du Groupe sont laccroissement de la part des biocarburants au sein des carburants fossiles, l�lectrification du parc de v�hicules et la contraction exog�ne du march� (r�duction du nombre de v�hicules � moteur thermique). Pour acc�l�rer cette transition, Carrefour agit en facilitant lacc�s aux consommateurs � une offre de recharge �lectrique au niveau de ses magasins mais aussi en testant un ensemble de solutions et de nouvelles technologies pour aller vers une mobilit� et un transport de marchandises d�carbon�s.

En 2022, Carrefour lance Carrefour �nergies, un service de bornes de recharge �lectrique pour lensemble de ses hypermarch�s et supermarch�s en France. Carrefour acc�l�re ainsi le d�ploiement dinfrastructures de recharge pour v�hicules �lectriques (IRVE) en �quipant progressivement lensemble de ses propri�t�s hypermarch�s et supermarch�s Carrefour Market. Ainsi � la fin 2024, plus de 2 100 places sont �quip�es de bornes de recharge �lectrique, faisant de Carrefour la premi�re enseigne fran�aise � proposer une offre compl�te favorisant la mobilit� �lectrique. Dici 2026, 5/000/places seront �quip�es de bornes de recharge �lectrique, dont la moiti� en haute puissance par ENEDIS. En moyenne, chaque hypermarch� sera dot� de 10/places �lectrifi�es et chaque supermarch� de 5/places. 

En 2023, Carrefour et Uber ont �galement annonc� un partenariat visant � am�liorer laccessibilit�, le co�t et lexp�rience de recharge pour les chauffeurs de VTC utilisant des v�hicules �lectriques. Les chauffeurs b�n�ficient de tarifs pr�f�rentiels sur le r�seau Carrefour �nergies depuis janvier 2024 en France.

En 2024, Carrefour et HysetCo, chef de file europ�en de la mobilit� hydrog�ne, annoncent la signature dun partenariat pour le d�ploiement de 5 stations de distribution dhydrog�ne en Ile-de-France dici � 2025, dont 3 qui ont �t� install�es en 2024 et qui sont op�rationnelles. Chacune dentre elles aura une capacit� de distribution dhydrog�ne de 500/kg/jour, soit l�quivalent de 100 � 200 remplissages quotidiens pour des v�hicules l�gers, voitures et v�hicules utilitaires. Ces stations, ouvertes au public 7j/7 et 24h/24, permettront d�tendre sensiblement le r�seau francilien de distribution dhydrog�ne et dalimenter les v�hicules des particuliers et des professionnels de la r�gion. Ce partenariat innovant est un engagement suppl�mentaire de Carrefour dans la transition �nerg�tique et s'inscrit dans une volont� de tester de nouvelles options de mobilit�s durables. 

En 2024, Carrefour est �galement retenu par l'ADEME pour �tre un des 12/financeurs en France du programme de CEE e-trans concernant l'�lectrification des v�hicules lourds: � partir de 2025, durant 4 ans, Carrefour sengage � financer 2.3/TWhc d'�conomie d'�nergie, pour 16 M�.

En 2024, Carrefour a lanc� dans les stations d'Athis-Mons et Pontault Combault le biodiesel HVO100. Ce diesel de synth�se, produit � partir de d�chets et r�sidus, repr�sente une alternative �cologique au gazole traditionnel. Compatible avec la plupart des moteurs diesel, il peut �tre utilis� seul ou m�lang� au gazole. Le HVO100 permet une r�duction des �missions de CO2 jusqu� 90/% et une baisse des particules polluantes de 25/%. Avec un indice de c�tane plus �lev� et une meilleure lubrification, il offre �galement une combustion plus propre et sans soufre, tout en �tant moins odorant. Ce test s'inscrit dans la volont� du groupe d'accompagner ses clients dans la transition �nerg�tique. Deux autres stations seront �quip�es en 2025.

Toutes ces initiatives permettent aussi au Groupe de prendre de lavance sur les futures r�glementations � venir, comme celle concernant linterdiction des moteurs thermiques dans des voitures neuves � horizon 2035.

Alimentation plus v�g�tale :

Les aliments dorigine animale, en particulier la viande rouge et les produits laitiers, sont g�n�ralement associ�s aux plus fortes �missions de gaz � effet de serre. A contrario, les aliments dorigine v�g�tale ont une plus faible intensit� de gaz � effet de serre. Cest pourquoi la v�g�talisation de lalimentation est un sujet cl� pour Carrefour. Il sagit en effet dune attente soci�tale forte � la crois�e des grands enjeux climatiques, de la pr�servation de la biodiversit�, du partage des ressources au niveau mondial et des grands enjeux de sant� publique. Cette attente se traduit dores et d�j� par une forte croissance de la demande qui impacte les march�s. Carrefour sengage � d�velopper des gammes v�g�tariennes dans la perspective doffrir une alternative � la consommation de prot�ines animales. Ces produits sadressent � une grande vari�t� de consommateurs, quils soient v�g�taliens, v�g�tariens, soucieux de pr�server le bien-�tre animal ou flexitariens. Carrefour veille � la qualit� et au profil nutritionnel de ces gammes.

Carrefour a annonc� dans le cadre de son plan strat�gique Carrefour 2026 un nouvel objectif ambitieux : augmenter les ventes de prot�ines v�g�tales en Europe pour atteindre 650/millions deuros de chiffre daffaires dici 2026 (+ 65/% par rapport � 2022).

Pour atteindre son objectif, Carrefour met en Suvre une strat�gie bas�e sur :

• une offre de produits compl�te et innovante : � travers sa marque Carrefour Sensation (anciennement Carrefour Veggie), 100/% v�g�tarienne et accessible � tous, Carrefour a initi� le d�veloppement de son offre dalternatives v�g�tales et de l�gumineuses. En 2024, Carrefour Sensation propose 150/r�f�rences v�g�tariennes en Europe. Carrefour d�veloppe �galement une offre de prot�ines et alternatives v�g�tales au travers de ses autres marques. 
• La collaboration avec les fournisseurs : la coalition alternatives v�g�tales a �t� cr��e en 2023 dans le but de soutenir latteinte de lobjectif de 650/millions deuros de ventes d'"alternatives v�g�tales". Cette appellation comprend les articles simili-carn�s, les simili-ovo-lact�s, et les produits contenant plus de 50/% de l�gumineuses. Initialement compos�e de 7/fournisseurs, la coalition compte aujourd'hui 19/partenaires (Nestl�, Danone, Fleury Michon, Bel, Barilla, Olga, Happyvore, Nudj, Labeyrie, Lsdh, La Vie, Accro, Nutrition & Sant�, Aoste, Hari&Co, Upfield, Bjorg, Andros, Bonduelle), ainsi que la marque distributeur (Carrefour Sensation V�g�tal). La coop�ration entre les �quipes des d�partements Marchandises, RSE et les fournisseurs membres a permis d'identifier de nombreux enjeux sp�cifiques � cette cat�gorie de produits. En 2024, la coalition alternatives v�g�tales a organis� des ateliers consacr�s aux th�matiques du march�, des attentes des clients et de la d�mocratisation des produits. En 2025, elle se concentrera sur la mise en Suvre des plans d'action d�finis lors de ces ateliers.
• Une m�canique promotionnelle pour inciter � la consommation de prot�ines v�g�tales/: afin de promouvoir tout au long de l'ann�e des produits v�g�tariens ou v�g�taliens Carrefour s'attache � int�grer � chaque temps fort les alternatives v�g�tales et � les rendre visibles via un pictogramme. Par ailleurs, Carrefour, en janvier 2025, a propos� � ses consommateurs de participer au Veganuary en proposant plus de 480/animations et d�gustations en magasin, un jeu concours sur le site internet et des promotions sur 250 produits.
• Une mise en avant magasins et e-commerce/: pour valoriser les alternatives v�g�tales en magasin Carrefour a mis en place en 2024 un travail de balisage dans les rayons afin de rendre les produits plus visibles pour les consommateurs. Sur le site Internet, une fonctionnalit� "mieux manger" propose des alternatives saines, v�g�tariennes ou v�g�taliennes lorsque cela est possible.

Pratiques agricoles et agriculture r�g�n�ratrice : 

Le bilan carbone de lentreprise montre que 67/% du scope 3 est li� aux produits alimentaires. Sur cette partie, lactivit� agricole repr�sente la part la plus �lev�e des �missions de GES des produits alimentaires.

La production agricole �met diff�rents gaz � effet de serre, ce qui rend ce secteur atypique par rapport aux autres secteurs dactivit�s : le m�thane (CH4), le protoxyde dazote (N2O) et le dioxyde de carbone (CO2). Lam�lioration des pratiques agricoles repr�sente un potentiel de 10 � 20/% de r�duction de GES.

Carrefour dispose de plusieurs leviers lui permettant de diminuer limpact carbone de lagriculture du scope/3. Carrefour accompagne ses fili�res biologiques et ses FQCafin de faciliter la mise en Suvre de pratiques agricoles p�rennes et respectueuses de lenvironnement. Le Groupe a notamment d�velopp� lobjectif que 100/% des produits issus des FQC soient engag�s dans une d�marche agro�cologique dici 2025. Les fournisseurs partenaires de cette d�marche sont engag�s dans des plans de progr�s visant � r�duire lutilisation des pesticides de synth�se et des engrais azot�s, dam�liorer la structure et le stockage du carbone des sols, leviers permettant de baisser les �missions de GES li�es � la production agricole.

Carrefour travaille �galement � la mise en place dune strat�gie Agriculture et Climat. En novembre 2023, un panel parties prenantes a notamment �t� organis� regroupant une soixantaine de personnes internes, fournisseurs, banques et assurances, associations et consommateurs pour travailler collectivement sur cette strat�gie. Dans le cadre de sa strat�gie, Carrefour travaille en priorit� sur cinq mati�res premi�res prioritaires/: le boeuf, le porc, les produits laitiers, les fruits et l�gumes et les c�r�ales.

Carrefour a d�marr� un travail de mod�lisation afin d�valuer le potentiel de r�duction des principaux leviers. Un premier travail a permis d�valuer les leviers potentiels pour d�carboner la bouteille de lait en France � horizon 2030. En 2024, Carrefour �value la faisabilit� de mise en oeuvre op�rationnelle de ces leviers en priorisant deux axes principaux :

• d�velopper une strat�gie de sourcing privil�giant les approvisionnements moins carbon� (ex : Eco-m�thane Bleu Blanc Coeur). Laugmentation de la part de lait trac� provenant de ces d�marches permettrait de diminuer lempreinte carbone des approvisionnements en lait de Carrefour France.
• accompagner les producteurs de lait conventionnel pour d�ployer sur le terrain des pratiques agricoles moins carbon�es. Les producteurs des Fili�res Qualit� Carrefour sont des partenaires privil�gi�s pour la mise en place des pratiques bas carbone. 

Engagement des fournisseurs - le projet 20 m�gatonnes et le pacte Transition alimentaire :

Le projet �/20 M�gatonnes/� lanc� en 2020, vise � encourager les fournisseurs � prendre des engagements de r�duction de leurs �missions, mesurer leurs progr�s, � impliquer les consommateurs en leur proposant des alternatives plus faiblement �mettrices de CO2. Ainsi, en 2024, 93 fournisseurs �taient engag�s dans le projet 20 M�gatonnes. La plateforme 20 M�gatonnes est une plateforme en ligne collaborative ouverte � tous les fournisseurs du Groupe. Elle permet � Carrefour de suivre les engagements et les progr�s de ses fournisseurs en mati�re de lutte contre le r�chauffement climatique ainsi que de mettre en avant leurs actions les plus innovantes. Cette plateforme a �t� d�velopp�e dans le cadre du groupe de travail sur le climat du Pacte Transition Alimentaire co-pilot� par Pepsico et qui rassemble Johnson & Johnson, Essity, Beiersdorf, Mars, Danone, Soufflet, Coca-Cola, Kimberly Clark, Heineken, Reckitt, Innocent, LOr�al, Kelloggs, Andros et Savencia. Chaque fournisseur est en mesure de communiquer ses �missions de gaz � effet de serre, ses objectifs de r�duction ainsi que latteinte de ses objectifs ann�e apr�s ann�e. La m�thode utilis�e est align�e avec les r�f�rences du secteur (Greenhouse Gas Protocol et Carbone Disclosure Project).

Engagement des fournisseurs - lengagement des 100 plus gros fournisseurs du Groupe :

En novembre 2022, Alexandre Bompard a annonc� lengagement de Carrefour dassurer que ses 100 plus grands fournisseurs seraient dot�s dune trajectoire 1,5/�C certifi�e par un organisme tiers certifi�e par un organisme tiers, faute de quoi ils seraient d�r�f�renc�s. Cet objectif permettra de r�duire le scope 3 pour environ 6 m�gatonnes de CO2, soit 4,4/% de r�duction du scope/3 dans son ensemble. A fin 2024, 53/% des fournisseurs avaient adopt� une trajectoire 1,5/�C valid�e par SBTI.

En 2024, le Groupe reconna�t la m�thodologie ACT comme �quivalente � lapproche SBTi pour ses fournisseurs. Ces derniers peuvent donc opter pour l'une ou l'autre m�thode. 

Afin de mobiliser ses fournisseurs au del� des grandes entreprises, le Groupe a �tabli un partenariat avec lAgence de lEnvironnement et de la Ma�trise de l'Energie (ADEME) pour engager 100/PME dans une �valuation ACT, et � accompagner 50/PME pour quelles se dotent dune trajectoire de d�carbonation align�e avec un scenario 1,5/�C gr�ce � la d�marche Act Pas � Pas. 

Transport aval :

Carrefour a pour objectif de r�duire de 27,5/% les �missions de CO2 li�es au transport aval dici 2030, par rapport � 2019, en optimisant les mod�les logistiques et en d�veloppant des alternatives � lutilisation du diesel. Dans chaque pays, les �quipes de supply chain travaillent en �troite collaboration avec les transporteurs pour am�liorer le remplissage des camions, optimiser les distances parcourues et favoriser les modes de transport alternatifs, suivant la politique du Groupe. 

Pour atteindre cet objectif, les �quipes de supply chain de chaque pays collaborent avec les transporteurs pour mettre en place des actions concr�tes : 

• am�liorer le remplissage des camions ; 
• optimiser les itin�raires pour r�duire les distances parcourues ; 
• promouvoir les modes de transport alternatifs.

Ces actions sont adapt�es et mises en Suvre localement dans chaque pays, en tenant compte des sp�cificit�s et des transporteurs locaux. Par exemple, en France les actions suivantes sont mises en place : 

• Transition vers des carburants alternatifs en France/: Carrefour France sengage � utiliser des carburants alternatifs au diesel afin den sortir � partir de 2030, notamment en renfor�ant sa flotte de v�hicules de livraison fonctionnant au biom�thane, carburant issu de la valorisation des biod�chets non consommables de ses magasins. Les v�hicules roulant au biom�thane permettent de diminuer de 80/% les �missions de CO2, de supprimer des �missions de particules fines et de r�duire de 50/% les nuisances sonores. Cette solution prend une part croissante dans la flotte du Groupe et devrait atteindre 24/% dici fin 2025, puis 30/% dici fin 2030. 
• Modernisation de la flotte/: Carrefour modernise sa flotte et compte 720/camions roulant au biom�thane � fin 2024, repr�sentant plus de 60/% de lensemble. Ces camions sont moins polluants et moins bruyants, r�duisant le bruit de 50/% par rapport � un moteur diesel, et/ou sont certifi�s selon la norme PIEK. 
• Optimisation du taux de remplissage : Le suivi mensuel du taux de remplissage au sol et volumique permet une meilleure allocation des moyens de transport. En maximisant le taux de chargement de chaque camion, Carrefour diminue ainsi le nombre de trajets effectu�s et r�duit les �missions de CO2 en cons�quence. 
• Engagements environnementaux et certification/:Carrefour France se r�engage dans la charte FRET/21 et pr�pare �galement la labellisation de son transport aval. Ainsi, lentreprise sengage sur 3/ans � r�duire ses �missions de GES et polluants atmosph�riques dau moins 5/%. Carrefour fait partie des premiers signataires de la charte FRET/21 et est financeur du programme EVE.

Engagements des magasins franchis�s : 

La d�marche dengagement des franchis�s est d�taill�e dans la section 2.1.1.2 Outils sp�cifiques d�velopp�s par le Groupe pour collaorer avec ses parties prenantes du pr�sent chapitre.  

Afin de r�duire les �missions des magasins de ses partenaires franchis�s, Carrefour vise le d�ploiement des solutions bas carbone qui ont d�montr� leur efficacit� dans son parc de magasins int�gr�. La r�duction des �missions des magasins franchis�s repose ainsi sur la mise en oeuvre de quatre actions clefs permettant la r�duction des consommations d�nergie de des �missions li�es aux fluides r�frig�rants : 

• �clairage LED : remplacement des syst�mes d�clairage traditionnels par des LED plus �conomes en �nergie.
• Meubles froids ferm�s : installation d�quipements frigorifiques dot�s de portes pour r�duire les d�perditions �nerg�tiques.
• Centrales frigorifiques �quip�es de fluides respectueux de lenvironnement : adoption de fluides naturels, hybrides ou fluor�s de nouvelle g�n�ration, � faible impact climatique.
• �co-gestes en magasin : mise en place de pratiques quotidiennes visant � optimiser la consommation d�nergie (extinction des �quipements non utilis�s, r�gulation des temp�ratures, etc.).

Concernant les enjeux climatiques, Carrefour a pr�sent� son Plan �nergie 2024, lors de sa Learning Expedition en 2023, mettant en lumi�re les actions concr�tes d�ploy�es en magasin pour r�duire les �missions des scopes 1 & 2. Ce s�minaire a permis de renforcer la collaboration entre le Groupe et ses partenaires dans une d�marche collective de r�duction des impacts environnementaux et soci�taux.

Les ressources du plan de transition : 

Les Capex et Opex significatifs pour la mise en place des plans daction ci-dessus sont scind�s en 2 cat�gories :

• Changement des centrales froid : le Groupe a construit une feuille de route dinvestissement align�e avec sa trajectoire de r�duction des �missions de CO2 en lien avec les centrales froid fonctionnant aux fluides fluor�s. Les montants dinvestissements n�cessaires pour le changement de ces centrales est connu, et la feuille de route d'investissement est construite en cons�quence, en coh�rence avec le plan strat�gique du groupe. Elle s�chelonne de 2025 � 2032.
• Installation de panneaux photovolta�ques : Le Groupe s'est dot� dun objectif dinstallation de puissance et m2 annuel en application de ses objectifs � 2030. La strat�gie du Groupe est dassurer une dynamique constante de d�veloppement de projet pour assurer latteinte de ces cibles. Ainsi plusieurs projets sont en cours � diff�rents stades dans les diff�rents pays du Groupe : �tude de projet, mise en Suvre, et extension. Ces projets sont d�velopp�s en Opex ou Capex, selon les opportunit�s offertes par la conjoncture (variation des co�ts de l'�nergie) pour assurer la mise en Suvre des objectifs de d�veloppement tout en assurant la rentabilit� des projets. 

La mise en Suvre du plan daction Scope/3 ne g�n�re pas de Capex et Opex significatifs. En effet, le plan daction repose sur la mise en place dactions par les partenaires du Groupe (notamment les fournisseurs, producteurs agricoles, prestataires, partenaires franchis�s) et par le changement des pratiques des consommateurs. 

La gouvernance du plan de transition : 

Pour atteindre ses ambitions, Carrefour a mis en place une gouvernance propre aux engagements du Groupe sur la lutte contre le changement climatique. Le climat fait lobjet dune gouvernance partag�e entre les diff�rentes Directions impliqu�es, de la d�finition des risques, de la mise en Suvre des plans daction � la mesure de leffectivit� et de la performance. La gouvernance du plan climat du Groupe est organis�e comme suit. 

Planification strat�gique : 

Tableau 4 : organes de gouvernance de la planification strat�gique du groupe Carrefour