Agir pour vous

rapport d'activité et d'engagement responsable 2013

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Agir pour la diversité
et l'égalité des chances

TOUR DU MONDE

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Espagne

Poursuite du partenariat avec la Fondation EXIT pour favoriser l’insertion des jeunes en risque d’exclusion sociale.

France

Plus de 5 000 jeunes en alternance recrutés en 2013.

Brésil

100 % des magasins emploient des collaborateurs en situation de handicap.

Europe

En 2013, Carrefour a mis en oeuvre un programme de mentoring pour favoriser l’évolution professionnelle des collaboratrices de plusieurs pays européens.

Argentine

Pour accompagner le développement des magasins de proximité Express dans le pays, Carrefour mise sur le recrutement et la formation de personnes de plus de 40 ans éloignées de l’emploi.

Pologne

Carrefour Pologne a signé en octobre 2013 la « Charte de la diversité ».

Dans tous les pays où il est implanté, le Groupe marque sa différence par une politique soutenue pour l’égalité des chances, en faveur de la diversité et contre toutes formes de discrimination.

Carrefour mène des actions concrètes et cohérentes pour donner à tous, et dans tous les pays, les mêmes chances de recrutement et d’évolution professionnelle, sans distinction de sexe, d’âge, d’origine ou encore de qualification. Cette politique s’exerce au moyen de nombreux leviers et à tous les niveaux : des accords Groupe et nationaux conclus avec les partenaires sociaux, une Charte de la diversité, des programmes développés sous l’égide d’organismes internationaux (ONU, Fédération internationale des droits de l’homme, Organisation internationale du travail), des coopérations sur le terrain avec des ONG et des associations…

ans ce cadre et avec ces outils, les magasins et entités Carrefour agissent au quotidien pour favoriser la diversité au sein de leurs équipes. Et ainsi représenter la diversité de la société, de leur environnement, de leurs clients, pour mieux les comprendre et anticiper leurs besoins.

L’emploi des jeunes

L’emploi des jeunes Concrétisé par l’embauche et la formation de jeunes peu ou pas qualifiés, Carrefour joue son rôle d’ascenseur professionnel et social. Chaque année, 1 400 jeunes accèdent ainsi, par exemple, à leur premier emploi chez Carrefour au Brésil dans le cadre du programme « Jovem Aprendiz ». Le Groupe noue également des partenariats avec des écoles et universités, comme en Roumanie, avec des formations aux métiers de bouche. En 2013, Carrefour a recruté, en France, 500 jeunes en contrat d’avenir (1 000 d’ici fin 2014) et 5 000 jeunes en alternance (15 000 d’ici fin 2015), encadrés et formés en interne par un réseau de 3 000 tuteurs et conduit une action spécifique en faveur de l’insertion des jeunes issus des quartiers défavorisés, comme en témoigne l’investissement de long terme aux côtés de l’association « Nos Quartiers ont des talents. »

L’intégration du handicap

Le Groupe conduit une politique constante en matière d’insertion professionnelle des personnes en situation de handicap, qui, dans certains cas, peuvent avoir besoin d’un environnement de travail spécifique (ergonomie, sécurité, etc.). D’où l’importance de bien penser leur accueil et leur accompagnement au sein de l’entreprise. En France, l’accord « Mission Handicap », initié dès 1999 et renouvelé en 2011, vise ainsi un triple engagement : recruter des travailleurs handicapés, les intégrer dans les meilleures conditions et les maintenir dans l’emploi, notamment grâce à l’adaptation du poste de travail. Au Brésil, Carrefour a également déployé un programme spécifique, « Eu pratico a inclusão », qui a notamment permis en 2013 de multiplier par 2 le recrutement de personnes handicapées par rapport à 2012, accompagné d’un programme, « Meu amigo e especial » pour stimuler l’intégration en interne. En Pologne, Carrefour encourage le recours à des contrats aidés en partenariat avec l’association Ekon, ayant permis le recrutement de 150 personnes en situation e handicap mental.

L’égalité hommes-femmes

La proportion de femmes managers progresse régulièrement, sous l’effet d’une politique volontariste qui promeut l’égalité hommes-femmes à tous les niveaux (recrutement, évolution, salaire…) et dans tous les pays, au travers notamment d’un programme « Women Leaders ». En Pologne par exemple, les femmes occupent aujourd’hui plus de 50 % des postes managériaux. Des mesures sont engagées sur la durée dans chaque pays : sensibilisation des magasins, formation et coaching, aménagement des temps de travail… Dans le même objectif, le recrutement prioritaire de jeunes managers féminins était à l’honneur du programme visant à l’insertion de jeunes diplômés à haut potentiel, « Jovenes Profesionales », en Argentine. Le Groupe s’est également engagé en 2013 en signant les « UN Women Empowerment Principles », élaborés par l’ONU Femmes, 7 principes d’action pour développer la parité au sein de l’entreprise.

L’expérience au service du commerce

Expertise, compétences, transmission des savoir-faire… Chez Carrefour, les collaborateurs expérimentés sont accompagnés par l’entreprise, au travers d’accords collectifs et de plans d’action ciblés : embauches, tutorat, gestion de la seconde partie de carrière… En Argentine par exemple, les magasins ont lancé « Yo Trabajo », un programme de recrutement et d’accompagnement destiné aux plus de 40 ans. En France, les accords intergénérationnels signés au second semestre 2013 comportent également plusieurs volets, dont le recrutement de personnes de plus de 50 ans, la prévention de la pénibilité, le développement du tutoratseniors ou l’aménagement des fins de carrière professionnelle. Par ailleurs, en Belgique, Carrefour a initié en 2013 la mise en oeuvre d’un plan d’action personnalisé qui sera proposé à tous ses collaborateurs de plus de 45 ans, visant à les accompagner via des programmes de formation, de développement des compétences et l’adaptation des temps et des conditions de travail.

La lutte et la sensibilisation contre les discriminations

Au-delà des grands principes de sa politique en la matière, Carrefour conduit dans chaque pays des actions spécifiques adaptées aux spécificités locales pour sensibiliser ses collaborateurs et ses clients à la lutte contre les discriminations : formation et « ambassadeurs diversité » dans les magasins au Brésil, égalité de traitement et lutte contre l’exclusion sociale en Espagne, campagne interne contre les discriminations en Argentine… En Pologne, Carrefour a également renforcé ses engagements en matière d’égalité des chances en signant, en octobre 2013, la « Charte de la diversité », initiative internationale promue par la Commission européenne.

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