25/03/2020

Face au Coronavirus, Carrefour se mobilise

En tant que distributeur alimentaire, nous avons pour rôle de faciliter l’accès de tous à l’alimentation. Dans le contexte actuel, avec près de 5 500 magasins répartis sur l’ensemble du territoire, nous avons une double responsabilité supplémentaire, celle de protéger nos collaborateurs et nos clients. Des mesures ont ainsi été mises en oeuvre dès le début de la crise pour les protéger et assurer ainsi un service de première nécessité, afin que les Français puissent continuer à faire leurs courses.



Protéger nos salariés et nos clients

La protection de nos 85 000 salariés en magasin qui sont en première ligne pour servir nos clients est une priorité et nous nous adaptons à l’évolution de la situation. Dès le début, nous avons communiqué massivement sur le respect des gestes barrière et nous le faisons de manière régulière et systématique. Du gel hydroalcoolique est à leur disposition sur tous nos sites et des gants ont été distribués à tous ceux qui sont en contact avec la clientèle. Un protocole spécial pour le personnel de caisse a été instauré qui peut se laver les mains toutes les heures et pas seulement à la pause. Depuis la semaine dernière, 12 000 parois de protection en plexiglas ont été installées aux caisses. Plus de dix millions de masques ont aussi été commandés et seront distribués en France dans les prochains jours.

Nous sommes particulièrement attentifs à l’hygiène de nos magasins et en particulier à celle de nos caisses. Les parcs à chariots sont nettoyés plusieurs fois par jour tout comme les barres de chariots. Les scannettes Scan’Lib sont nettoyées régulièrement et des lingettes désinfectantes mises à la disposition de tous. Des marquages ont été posés au sol dans les files de caisse pour respecter une distance minimum d’un mètre entre les clients.



Des services dédiés aux personnels soignants et aux plus fragiles

Parce que le moment exige solidarité et attention portée à tous, Carrefour s’est aussi engagé pour aider le personnel hospitalier et médical ainsi que les personnes les plus vulnérables. Des caisses prioritaires et des créneaux horaires leur sont désormais dédiés selon les possibilités de chaque magasin.

Deux nouveaux services ont également été spécialement mis en place à leur attention :

- un nouveau service de commande par téléphone avec livraison gratuite à domicile

- un service en ligne de livraison express

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Solidarité avec les hôpitaux

La Fondation Carrefour a débloqué 3 millions d’euros en faveur de l’aide alimentaire d’urgence et des hôpitaux. Carrefour soutient aussi « Urgence Covid-19 Aidons nos soignants » lancé par la Fondation des Hôpitaux de Paris, Hôpitaux de France et reverse 1 euro pour chaque commande qui sera réalisée sur le service « Les Essentiels », un service de livraison de paniers alimentaires à la semaine, mis en place lundi 23 mars.

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Un dispositif gratuit pour les routiers

Nous n’avons pas non plus oublié les routiers à qui nos hypermarchés mettent gratuitement à disposition des paniers repas leur permettant de déjeuner alors que les offres de restauration habituelles sur les aires de stationnement sont fermées.





Soutien aux pêcheurs

La crise sanitaire et les mesures de confinement ont aussi un impact économique, notamment sur les PME. Carrefour a commencé par soutenir la filière de la pêche française. Alors que les cours s’effondrent, notre Groupe s’est engagé sur des volumes et sur des prix qui vont permettre à la filière de vivre dignement, en leur garantissant les prix d’avant crise.

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Merci à l’engagement de tous nos collaborateurs!

Carrefour souhaite remercier ses équipes en magasin, en drive et en entrepôt qui relèvent tous les défis posés par cette crise inédite. Une prime exceptionnelle de 1000 euros nets leur sera versée en reconnaissance de leur dévouement et de leur engagement dans des circonstances particulièrement difficiles.



Retrouvez en vidéo, tous les messages de soutiens adressés à nos collaborateurs sur les réseaux sociaux: 



 

  

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