En tant que commerçant et par son intégration dans la société, le groupe Carrefour exerce une responsabilité vis-à-vis des populations qui l’entourent. Depuis de nombreuses années, le groupe Carrefour a choisi de mettre son métier et ses compétences au service de la solidarité. Par ses enseignes et la Fondation Internationale Carrefour, le Groupe offre un soutien financier et participe au déploiement d’initiatives pour apporter une aide alimentaire aux plus démunis.

L’aide d’urgence et l’aide alimentaire

Lors de catastrophes naturelles, l’aide d’urgence apportée par le groupe Carrefour et la Fondation Internationale Carrefour s’accompagne ou se traduit généralement par une aide alimentaire, comme récemment en Colombie et au Brésil.
Lors de l’hiver colombien 2008, 500 000 personnes ont été affectées par le froid et les inondations, provoquant également la mort de 93 personnes. En réponse à la demande d'aide humanitaire faite par les équipes colombiennes, la Fondation Internationale Carrefour a offert 35 000 euros pour aider les populations touchées par la vague hivernale. Grâce à la réactivité et à l'organisation des équipes de Carrefour, 500 000 Kg de denrées alimentaires non périssables (riz, haricots, sucre, lait en poudre...) ont été distribuées aux sinistrés via la Croix Rouge.
Au Brésil, le 26 novembre 2008, de fortes inondations ont dévasté l'Etat de Santa Catarina dans le sud du Pays faisant plus de 79 000 personnes sinistrées et 98 morts. Les équipes de Carrefour Brésil ont déclenché l'aide d'urgence et sont intervenues efficacement pour porter secours aux familles en envoyant des camions de nourriture pour un montant de 20 000 euros. D'autre part, un système de collecte d'aliments et de vêtements a été mis en place dans les magasins et au siège. Conjointement, la Fondation Internationale Carrefour a répondu à la demande des équipes locales et a contribué pour un montant de 100 000 euros à acheminer des produits de première nécessité (couvertures, eau potable, lait en poudre, aliments) et subvenir aux besoins d'un plus grand nombre de personnes.

L’aide alimentaire au quotidien

Depuis plusieurs années, face à la montée de l’exclusion sociale, les équipes en magasins procèdent à des collectes quotidiennes de denrées alimentaires, données ensuite aux associations caritatives ainsi qu’aux épiceries sociales. En 2007, les enseignes du groupe Carrefour en France (Carrefour, Champion, Ed, Promocash) ont ainsi donné l’équivalent de 34 millions de repas. La Fondation Internationale Carrefour participe au développement de cette démarche en Pologne, en Espagne, en Belgique, en Italie, en Colombie, en Argentine ou au Brésil par la difusion d’un guide pratique du don à toutes les enseignes et pays du Groupe.

La solidarité étant un acte de générosité, les collaborateurs du groupe Carrefour organisent également des collectes de produits auprès des clients des enseignes. En France, les précédentes collectes auprès du grand public ont permis de contribuer à hauteur de 15 % aux approvisionnements des Banques Alimentaires. En 2008, les enseignes Carrefour, Carrefour Market, Champion et pour la première fois Ed se sont mobilisées avec pour objectif de collecter 10 000 tonnes de denrées.

La Fondation Internationale Carrefour propose, par ailleurs, aux associations de dons alimentaires des véhicules frigorifiques, afin d’assurer le transport des produits dans le respect de la chaîne du froid. Elle participe également au financement de structures type « épiceries sociales » et améliore la qualité de leurs approvisionnements par une aide logistique et matérielle. La gestion de ces épiceries sociales est assurée entre autre  par les collaborateurs bénévoles du Groupe.

Les épiceries sociales

Depuis sa création, la Fondation Internationale Carrefour finance l'ouverture d'épiceries solidaires, des superettes de proximité  qui proposent à des familles en situation de précarité un ensemble de produits de consommation courante vendus à 20 % du prix pratiqué en hypermarché. Il en existe près de 300 en France : six d’entre elles appartiennent à l’association PACTE, Pour Agir Contre Toute Exclusion,  et sont gérées par les collaborateurs bénévoles de Carrefour. Cent autres appartenant au réseau de l’Association Nationale des Epiceries Sociales et Solidaires, l’A.N.D.E.S, aidée par la Fondation.
Le but principal de PACTE est de couvrir à bas prix les besoins élémentaires des familles démunies pour leur permettre d'améliorer leurs conditions de vie et avoir la possibilité de trouver leur autonomie financière à court terme. L’association PACTE propose également des services annexes tels que le soutien scolaire, les activités culturelles et sportives pour les enfants, l’aide à la formation et à la recherche d'emploi,  la création d'emplois de services (repassage, retouches,…) et l’accompagnement de personnes sous tutelles, handicapées ou en difficulté, dans la gestion de leurs achats alimentaires et de leur budget familial. Les épiceries sociales PACTE en France sont situées à Levallois Perret (92), Mondeville (14), Lens, Bully-les-Mines et Hénin-Beaumont (62) et Lille (59). PACTE possède 5 épiceries sociales en Belgique et deux en Grèce, ouverte en 2008.

La Fondation Internationale Carrefour, partenaire de l’association A.N.D.E.S.
Depuis 2006, la Fondation Internationale Carrefour soutient le développement du réseau A.N.D.E.S. (Association Nationale des Epiceries Sociales et Solidaires), à qui la Direction Générale de l’Action Sociale, D.G.A.S, a confié un budget de 1 million d’euros pour la mise en place d’un dispositif expérimental d’approvisionnement des épiceries solidaires sur 5 régions françaises (Paris Ile-de-France, Rhône-Alpes, Aquitaine - Midi-Pyrénées, Picardie Nord - Pas de Calais et Pays de la Loire). Ce programme permet d’approvisionner les  épiceries parmi un choix de  150 produits.
En mars 2008, une logistique d'approvisionnement national a été mise en place à Rungis en Ile-de-France, afin de distribuer aux familles démunies les produits collectés auprès des entreprises privées et de l'Union Européenne. L’entrepôt de 900m² assure la livraison de 5 tonnes de fruits et légumes, 5 jours par semaine.
En Ile-de-France, la logistique sera directement assurée par l’A.N.D.E.S. qui approvisionnera également l’épicerie PACTE de Levallois-Perret tandis que dans la région Picardie Nord-Pas de Calais, l’association Pacte62, devrait prendre le relais afin de distribuer à toutes les épiceries du réseau A.N.D.E.S. les produits de consommation courante.

Le soutien à la Banque Alimentaire de Buenos Aires

Créée en Argentine en avril 2001, la Banque Alimentaire de Buenos Aires fait partie du réseau de 14 banques alimentaires du territoire Argentin. Elle distribue une aide alimentaire à une population d'environ 52 000 personnes qui vont régulièrement dans des cantines sociales de Buenos Aires. Chaque année, elle distribue près de 250 000 kilos d'aliments destinés aux 349 cantines sociales. Il s’agit d’aliments non périssables, surgelés et périssables, dont des fruits et légumes. La Banque Alimentaire organise également des collectes annuelles afin d’aider le plus grand nombre de personnes. De 2006 à 2007, la Fondation Internationale Carrefour a contribué à hauteur de 205 000 euros pour l’agrandissement et l’équipement de l’entrepôt actuel afin de passer d’une distribution de 250 000 à 500 000 kilos d’aliments par mois. La Banque Alimentaire de Buenos Aires a ainsi pu contribuer à aider un plus grand nombre d’individus.