« Le Développement Durable est clairement intégré dans notre modèle économique, et chacun de nos collaborateurs, à tous les niveaux, est impliqué pour favoriser chaque jour une consommation plus positive »

                                                                                                                                                  Lars Olofsson

 

UNE CULTURE INCARNÉE PAR L’ENSEMBLE DE NOS COLLABORATEURS

Une direction dédiée, un large réseau d’acteurs opérationnels: l’organisation en charge du déploiement de la politique de Développement Durable favorise le croisement des expertises et la mobilisation des pays et des enseignes. Ainsi, l’engagement de Carrefour irrigue tous les métiers du Groupe.

Une organisation dédiée et impliquant tous les métiers du groupe Carrefour

Conscient de l’enjeu stratégique du déploiement de sa démarche et de l’importance d’impliquer tous les métiers, Carrefour a mis en place, dès 2001, une organisation dédiée, qui a évolué et s’est renforcée en 2011.

La Direction Développement Durable du Groupe assure le pilotage de la démarche. Son rôle est d’impulser la politique, de porter les dossiers auprès du Comité Exécutif, et de veiller à la mise en œuvre des orientations fixées tout en diffusant les bonnes pratiques en interne comme à l’externe.

Pour piloter la démarche, la Direction Développement Durable de Groupe s’appuie sur des comités ou supports scientifiques, sur des experts internes, et travaille en étroite collaboration avec toutes les Directions opérationnelles et transverses du Groupe : Affaires publiques européennes, Qualité / Marchandises, Marketing, Ressources Humaines, Actifs et Logistique.

Dupliquer l’organisation au niveau des pays et des enseignes

Afin de faire vivre la stratégie du Groupe dans tous les pays où il est présent, la Direction Développement Durable dispose de relais Développement Durable (DD) locaux. En collaboration avec les Directions opérationnelles et transverses des Business Units (Qualité, Actifs, Logistique, Ressources Humaines), ces relais ont notamment pour mission le déploiement opérationnel de la politique de Développement Durable en fonction des réalités locales, ainsi que l’élaboration du reporting sur les actions mises en place.

La Direction Développement Durable anime ce réseau de correspondants en organisant des réunions régulières avec les représentants des pays européens et des visioconférences avec les relais de tous les pays. Ces rencontres permettent d’échanger sur les orientations prises par le Groupe, sur les grands enjeux et les bonnes pratiques, mais également sur les indicateurs, qui sont pour la plupart remontés trimestriellement.

 

 

Explication du schéma organisationnel : Afin de mieux cerner les enjeux et prendre les décisions les plus adaptées, le Groupe et certains pays s'appuient sur l'expertise de supports scientifiques. Au niveau du Groupe, la direction Développement Durable a pour rôle d'impulser et de piloter la politique Développement Durable du Groupe. Elle travaille en étroite collaboration avec les files transverses (RH, Marchandises, Logistique et Actifs...). Dans chaque pays, la Direction Développement Durable Groupe dispose de relais Développement Durable (DD) auxquels elle communique les orientations du Groupe. La collaboration entre les relais Développement Durable et les files transverses se fait également au niveau des pays et des des business units. Les relais DD et les directions opérationnelles et transverses des business units collaborent pour mettre en œuvre la politique Développement Durable du Groupe jusque dans les magasins. Les relais DD Enseignes et Pays assurent également le reporting (KPI) des actions déployées.

 

FOCUS : L’ « Eco-attitude », un exemple de bonne pratique en interne

Afin d’impliquer toujours plus ses collaborateurs dans sa démarche de Développement Durable et diffuser les bonnes pratiques dans ses magasins, ses entrepôts et ses sièges, Carrefour déploie des programmes de sensibilisation aux éco-gestes et des formations adaptées à ses différents métiers.

En France, le Groupe a mis en place dès juin 2008 le programme « Eco-attitude » sur ses sites administratifs. Encourageant les collaborateurs à adopter des réflexes quotidiens sur le lieu de travail, ce programme est décliné autour de cinq thèmes : économies de papier, d’eau et d’énergie, tri sélectif des déchets, éco-transports pour venir au travail et sensibilisation aux éco-gestes à la maison.

A l’international, entre autres exemples, Carrefour Italie a mis en place un programme similaire à Eco Attitude ; Carrefour Argentine a mobilisé et formé ses collaborateurs et clients au tri des déchets. Des poubelles de tri ont ainsi été installées dans les bureaux (papier, plastique et canettes) et dans les magasins de Buenos Aires pour permettre de séparer les déchets organiques des déchets recyclables. Un système de suivi de la DLUO (date limite d’utilisation optimale) des produits a parallèlement été mis en place pour permettre de réduire le volume des déchets organiques de 4%.