La démarche de développement durable est l’affaire de tous au sein du Groupe Carrefour. Impulsée par la Direction Qualité, Responsabilité et Risques au niveau du Groupe, elle est adaptée par chaque pays et enseigne. Notre objectif : impliquer toutes les équipes chaque jour au quotidien.

 

Associer qualité, responsabilité et risques

Pour le groupe Carrefour, le Développement Durable regroupe trois enjeux : la qualité, la responsabilité à l’égard de ses parties prenantes (clients, collaborateurs, fournisseurs, partenaires franchisés, actionnaires, collectivités, ONG, agences et investisseurs ISR…) et la gestion des risques.

La politique Qualité Développement Durable est donc conduite par une Direction Qualité, Responsabilité et Risques, placée directement sous l’autorité d’un membre du Directoire.
Cette direction définit les exigences et la démarche au niveau du Groupe en s’appuyant sur les services Qualité, Développement Durable, Sécurité et Assurances.

Le regroupement des fonctions Qualité, Responsabilité et Gestion du Risque au niveau Groupe a permis de développer un travail plus étroit entre ces domaines et d’étendre la notion de Qualité à la notion de Responsabilité de l’entreprise face à ses parties prenantes. Cela a conduit a renforcer la politique de prévention en matière de sécurité et de sûreté tant au niveau des hommes que des biens.

Le développement Durable est aujourd’hui inscrit dans une démarche globale qui a pour mission de transformer nos risques en opportunités en assumant, par une politique de prévention et une démarche de qualité globale, nos responsabilités vis-à-vis de nos parties prenantes.

 

Mobiliser pays et enseignes

Les niveaux d’exigence sont définis au niveau du Groupe, les politiques Qualité et Développement Durable sont mises en œuvre dans chaque pays et enseigne par les différents Comités Exécutifs. Pour mobiliser pays et enseignes, la Direction Développement Durable a déployé une organisation fonctionnelle d’acteurs dédiés, la file Qualité Développement Durable, qui vient en appui des files opérationnelles transverses (Ressources Humaines, Marchandises, Actifs, Logistique, Finance et Systèmes d’information)