« Notre objectif : développer un commerce capable de générer de la croissance tout en répondant aux évolutions des modes de vie de nos clients, aux attentes de la société civile et aux grands enjeux économiques, sociaux et environnementaux »

Lars Olofsson

LE DEVELOPPEMENT DURABLE AU CŒUR DE LA STRATEGIE DU GROUPE

Conscient de l’impact économique, social et environnemental de ses activités, le groupe Carrefour a inscrit très tôt la démarche de Développement Durable au cœur de sa stratégie d’entreprise.

Afin d’exercer son métier de façon responsable et pérenne, Carrefour s’appuie au quotidien sur un ensemble de règles d’éthique, ainsi que sur des convictions et valeurs, redéfinies en 2009. « Mener une politique de Développement Durable pour tous » est l’une des convictions clés qui guident et animent le Groupe jour après jour.

La démarche de Développement Durable de Carrefour, engagée depuis près de vingt ans, s’articule autour de deux axes phares :
- intégrer le Développement Durable dans la conduite de ses activités ;
- promouvoir le Développement Durable auprès de ses clients.

UN DIALOGUE REGULIER AVEC LES PARTIES PRENANTES

Ecouter, échanger, partager

Le groupe Carrefour est convaincu que l’amélioration continue de sa démarche de Développement Durable ne peut se faire sans un dialogue ouvert et transparent avec l’ensemble de ses parties prenantes.

Identifier et anticiper les attentes des parties prenantes, associer les expertises extérieures à l’élaboration de sa politique de Développement Durable, tels sont les objectifs visés par le Groupe à travers le dialogue régulier qu’il entretient avec ses interlocuteurs.

Ainsi, chaque année depuis plus de dix ans, Carrefour organise une réunion de consultation des représentants de ses parties prenantes : agences de notation et gestionnaires de fonds ISR, ONG environnementales et sociales, associations de consommateurs, syndicats, instances nationales et internationales et cercles de réflexion sur le Développement Durable se rencontrent pour échanger ouvertement sur les actions menées par le groupe Carrefour et faire progresser sa démarche de Développement Durable.

LA MISE EN PLACE DE PARTENARIATS FORTS ET PERENNES

Aborder de façon pertinente les questions relevant du Développement Durable implique de faire appel aux compétences d’experts internes mais également externes : c’est à ce titre que, depuis plus de dix ans, Carrefour met en place des partenariats avec des organisations qui l’aident à avancer plus vite et plus efficacement dans ses projets.

• Dès 1997, le Groupe signait un partenariat avec la FIDH (Fédération internationale des Droits de l’Homme) pour veiller aux conditions sociales de fabrication de ses produits dans les pays considérés comme « sensibles » ; en 2000, ce partenariat a notamment abouti à l’élaboration d’une Charte sociale s’appliquant à tous les fournisseurs de produits à marques de Carrefour et à la définition d’une méthodologie permettant de contrôler le respect de cette charte via des audits sociaux.

• Carrefour est partenaire depuis plus de 10 ans avec le WWF: l’ONG environnementale l’accompagne au quotidien dans sa démarche de préservation de la biodiversité ou de réduction des déchets. Loin de se limiter à un travail de réflexion, cette collaboration prend une forme opérationnelle : tout au long de l’année, des experts de l’association travaillent avec des acheteurs et des responsables Qualité du Groupe afin de leur apporter leur expertise. Ils sont impliqués dans la démarche globale du Groupe et dans les différents dossiers comme sa politique d’approvisionnement concernant le bois, les ressources halieutiques, les OGM, l’huile de palme, le soja, les produits visés par la réglementation REACH, etc.

• Enfin, Carrefour collabore étroitement avec ses parties prenantes via des accords-cadres : l’accord signé avec UNI Commerce en 2001, par exemple, engage le Groupe à veiller à l’application des principes de l’Organisation internationale du Travail (OIT) dans tous les pays où il est présent.

• Depuis 2001, le Groupe adhère au Pacte Mondial des Nations Unies (Global Compact). Dans ce cadre, le Groupe s’engage à respecter dix grands principes en matière de droits de l’Homme, de normes du travail, d’environnement et de lutte contre la corruption.