9ème employeur privé dans le monde, le groupe Carrefour emploie plus de 490 000 personnes, embauche environ 100 000 personnes par an et propose une palette de plus de 30 métiers... Pour permettre à tous les talents d'exprimer leurs diversités, nous relevons chaque jour le défi du multiculturalisme en privilégiant professionnalisme et en offrant de véritables opportunités de carrières.

• Manager les équipes sur une base éthique et participative

Carrefour a développé dès 1989 un outil d’enquête de satisfaction interne baptisé l’Ecoute du personnel, mis en œuvre par des animateurs externes neutres et déployé dans une dizaine de pays. Grâce à cet outil, les managers peuvent mesurer le climat social dans leurs équipes, identifier et corriger les dysfonctionnements éventuels. Ils peuvent ainsi optimiser l’organisation du travail et les actions de formation. En 2007, 20 054 collaborateurs ont ainsi été écoutés dans 11 pays ;  la DRH Groupe a également réalisé en 2005 un baromètre « Progressons ensemble » auprès des 2 000 Directeurs du Groupe pour connaître leurs opinions sur l’entreprise et leurs attentes en matière de management des ressources humaines.

• La diversité au cœur de la politique Ressources humaines

Présent dans 30 pays, le groupe Carrefour privilégie avant tout le recrutement local. Inscrit dans une approche multiculturelle du management et des ressources humaines, le Groupe privilégie également la diversité des talents. Proposant plus de 30 métiers, le Groupe donne sa chance à tous les profils : jeunes diplômés, jeunes issus d’écoles de commerce, mais aussi sans qualification à qui le Groupe offre formation et emploi. Pour lutter contre la discrimination et encourager l’égalité des chances, le groupe a signé en 2004 la Charte de la Diversité en Entreprise qui est déclinée dans chaque enseigne selon ses spécificités.

• Promouvoir l’insertion des travailleurs handicapés

De nombreux pays ont mis en place des programmes visant à la promotion de l’emploi de personnes handicapés.
A titre d’exemple, en France en 2005, les hypermarchés Carrefour ont signé pour la troisième fois leur accord triennal « Mission Handicap » et les supermarchés Champion se sont engagés pour la première fois dans la démarche. A travers cet accord, les deux enseignes se sont engagées à  embaucher chacune 250 personnes handicapées d’ici trois ans. Rappelons que grâce à ce programme, les hypermarchés France employaient à fin décembre 2007, 3351 collaborateurs handicapés.En Espagne également, la Fondation Solidaridad Carrefour et Carrefour Espagne ont adhéré au programme « Inserta » de la Fondation Once, s’engageant à embaucher 150 personnes handicapées sur trois ans.
Carrefour Colombie a signé en 2004 avec la Fondation Teleton un programme de création d’emploi pour les personnes handicapées. Au milieu de l’année 2006, 89 personnes handicapées comptaient parmi nos collaborateurs colombiens. Carrefour en Pologne est la première enseigne qui emploie des personnes handicapées. Carrefour Pologne a ainsi signé un accord avec l’Union Polonaise des Sourds pour encourager leur insertion professionnelle.

• Priorité au dialogue pour avancer ensemble

Respecter la liberté syndicale et la négociation collective

S’engageant au respect des droits fondamentaux du travail dans tous les pays où il est implanté, Carrefour a signé en 2001 un protocole d’accord avec l’organisation syndicale internationale UNI (Union Network International). Le Groupe y condamne le travail des enfants et s’engage à veiller à l’application des principes émis par les Conventions de l’OIT (Organisation Internationale du Travail) notamment en matière de liberté syndicale et de négociation collective.

Participer à la construction de l'Europe sociale

Le Groupe Carrefour participe activement au dialogue social au sein de l’Union Européenne. Au niveau du Groupe, le Comité d’Information et de Concertation Européen (CICE) - dont l’accord de constitution a été signé avec l’UNI - permet aux représentants syndicaux de chacun des pays concernés de bénéficier d’informations et d’échanges riches et variés allant ainsi bien au-delà des simples obligations réglementaires. Un groupe de travail ( le bureau du CICE) sur le Développement Durable et la RSE ( Responsabilité Sociale des Entreprises) se réunit plusieurs fois par an avec la Direction Développement Durable pour recevoir les informations et échanger sur la démarche spécifique du groupe Carrefour.  Au niveau de l’interprofession, dans le cadre d’Eurocommerce, le Groupe Carrefour et UNI participent conjointement au développement du dialogue social sectoriel européen, aux échanges sur les projets de directives européennes en matière sociale ainsi qu’à la réflexion sur les différents aspects de la responsabilité sociale des entreprises.

Promouvoir le dialogue avec les partenaires sociaux

Entreprise multinationale, le Groupe Carrefour est attaché au dialogue social et à la concertation avec les différents acteurs sociaux dans tous les pays où il est implanté. Les Directions par pays sont autonomes pour gérer les relations avec les organisations locales, et notamment avec les organisations syndicales. Ce dialogue social permet souvent au Groupe Carrefour d’améliorer de façon concertée les conditions de travail et de signer des accords constitutifs de nouveaux avantages ou de nouvelles garanties sociales pour ses collaborateurs.

 

Pour plus d'information sur les Ressources Humaines du Groupe, Voir la rubrique "Emploi"
ou consulter nos Rapports de Développement Durable